Nyd friheden med din elbil - vi tager os af det praktiske
Ny elbil – det kan godt give anledning til mange spørgsmål, særligt om det med ladeboks derhjemme. Vi har alle svarene, for vi er eksperter i strøm og ladeløsninger, og vi er her for at gøre det let for dig at vælge rigtigt.
Når du vælger at bestille din ladeløsning hos os, tager vi dig gennem hele processen. Det sker helt konkret ved, at vi ringer til dig, når du har valgt en af løsningerne herunder. Så guider vi dig og sørger for, at alt bare spiller.
Du skal faktisk intet gøre andet end at nyde friheden med din elbil.
Oplad trygt ude og hjemme
AURAs ladeløsning giver dig en lille, kompakt og prisvindende ladeboks, som vi installerer pænt og professionelt. Vi fikser det hele og kører først, når alting virker. Boksen giver dig friheden til at lade op i ro og mag derhjemme.
Med både app og ladebrik kan du med sindsro tage på langfart, for du kan selvfølgelig lade op på standere i hele landet og Europa.
Vilde kampagne-tilbud på ladeboks med elaftale!
Alle tilbud er inkl. installation, serviceaftale, elaftale og evt. nedtagning af eksisterende ladeboks.
Elaftalen er AURA FlexEl, som er skræddersyet til elbilsejere. Elaftalen gælder både husstand og ladeboks.
Tilbud er gældende til og med 31/3-2023.
Hos AURA fik jeg de svar, jeg havde brug for...
"Som ny elbilskunde er der meget, man er i tvivl om. Hos AURA fik jeg de svar, jeg havde brug for om ladeboks og opladning. Jeg blev ringet op få timer efter min bestilling, hvor jeg sammen med en flink medarbejder fik afklaret mine behov til installationen.
Der er mange udbydere på markedet for ladeløsninger, så for mig var det servicen, der afgjorde, at jeg nu er AURA-kunde."
Peter Fröhlich, 54 år. Bor i villa i Silkeborg
I maj 2022 bestilte Peter sammen med sin kone en ny bil – denne gang en eldreven version.
”Jeg har i mange år kørt rigtig mange kilometer til og fra arbejde, så jeg følte, at jeg skyldte noget til det grønne regnskab. Derfor valgte vi, at vi nu skulle have en elbil”, lyder det fra Peter, der er 54 år og bor i en villa i Silkeborg.
Ekspertråd blev altafgørende
Efter biler var bestilt, gik jagten ind på en god ladeløsning.
”Vores daværende elleverandør kunne ikke levere en ladeløsning, vi synes om, så jeg gik i gang med at google efter ladestandere. Jeg undersøgte forskellige sider, men faldt hurtigt over AURA. Som ny elbilkunde er der meget, man er i tvivl om, og hos AURA fik jeg de svar, jeg havde brug for. Jeg kunne læse en del på hjemmesiden – ikke kun om boksen, men også om gode råd og tips til nye elbilsejere. Jeg tilmeldte mig også AURAs nyhedsbrev, hvor jeg jævnligt fik forskellig info og gode råd direkte i min indbakke”, fortæller Peter.
For Peter var det netop den gode service og følelsen af, at blive klædt ordentligt på fra starten, der gjorde, at han endte med at blive AURA-kunde.
”Man kan få ladestandere mange steder. Selve produktet og prisen er nogenlunde ens hos de forskellige udbydere. Så for mig var det servicen og troværdigheden, der afgjorde det. Det er derfor, jeg endte med at vælge AURA”.
Problemfri installation
Det var dog ikke kun den gode information fra AURA, som Peter var tilfreds med. Både bestilling og installation gik også over forventning.
”Jeg sendte min bestilling gennem aura.dk. og allerede efter et par timer blev jeg ringet op af en flink medarbejder fra AURA, der spurgte ind til mine ønsker og behov. Det synes jeg, var virkelig god service!”
Familien bor i en ældre villa, så Peter var på forhånd klar over, at installationen måske ikke blev helt så ligetil som i et nybygget hus.
”Jeg ville selvfølgelig gerne have boksen sat hurtigt op. AURA havde ikke selv en installatør ledig den dag, men de tilbød, at en af deres samarbejdspartnere kunne klare det. Alt forløb præcis, som det skulle. Det var nemt og fleksibelt for mig, at AURA var serviceminded og lynhurtigt fandt en løsning på, hvordan jeg kunne få boksen hurtigt på plads”.
I efteråret blev bilen leveret, og tilfredsheden med AURA og ladeboksen er stadig i top i Silkeborg.
”Jeg har ikke oplevet nogle problemer med min ladeboks. Den virker bare, og installationen er blevet rigtig flot. I weekenden skal min kone og jeg på bilens første lange tur i sommerhus på Djursland. Så vi glæder os til at teste, hvad den kan. Måske bliver næste step en ladeboks til sommerhuset”, slutter Peter.
Kundeservice i topklasse
Du kan altid ringe og få et venligt menneske i røret
Eje eller leje?
Du bestemmer
Eller udskift din nuværende ladeboks
Installation af proffer
Vi installerer pænt og kører først, når det virker
Lad op over det hele
Lad hjemme og på farten i hele Danmark og Europa
Refusion af elafgift
Når du har en elbil og lader den op derhjemme, får du refunderet elafgiften på den strøm, du bruger til opladning. Refusionen bortfalder dog i første halvdel af 2023, da elafgiften her er sænket som en del af Folketingets aftale om vinterhjælp.
I perioden fra 1. januar til 30. juni 2023 er elafgiften nedsat fra de tidligere 89,9 øre/kWh til kun 0,8 øre/kWh.
Fordelen ved den nedsatte elafgift er, at det i en periode bliver billigere at være elkunde. Det betyder dog også, at du i samme periode ikke får den refusion, som du er vant til som elbilsejer.
Når elafgiften hæves igen fra 1. juli 2023, får du selvfølgelig din refusion tilbage.
Din serviceaftale
Din serviceaftale ændrer sig ikke, selvom refusionen bortfalder midlertidigt.
Læs om fordele ved din AURA Serviceaftale her.
Har du spørgsmål?
Vi sidder klar til at hjælpe dig
Kontakt os og få svar på dine spørgsmål eller kvalificeret rådgivning om den rigtige løsning til dig.
Vi har flere års erfaring i installation af ladestandere og har prøvet lidt af hvert. Så vi kan med stor sikkerhed hjælpe dig på vej.
Fordele ved en ladeboks hjemme
• Du betaler kun for den strøm, du bruger
• Du bestemmer selv, om du vil eje eller leje
• Du får markedets mindste ladeboks, der er nem at bruge
• Du får adgang til intelligent lade-app, hvor du bl.a. styrer opladning hjemme og på farten
• Vi laver en flot installation og kører ikke før alt virker 🙂
Prisvindende løsning
Hos AURA samarbejder vi med prisvindende Spirii, der udvikler innovative løsninger til opladning af elbiler. Vi har valgt Spirii til at levere vores digitale platform, fordi de har stor ekspertise, er førende på opladningsteknologi og tilbyder fremtidssikret software, der garanterer at nye behov og krav mødes.
Vores ladeboks er markedets mindste ladeboks og er også præmieret i diverse test.
 |
REDDOT Design Award 2021 og 2022 for bedste produktdesign |
 |
Bedst i Test oplader af Norsk Automobil Forening 2022 |
Ofte stillede spørgsmål om ladeboks til elbil
Hvem kontakter jeg, hvis jeg har spørgsmål til installation?
Det er os, der står for at installere din ladestander. Du kan læse mere om installationen her. Har du yderligere spørgsmål, kan du kontakte AURA E-mobility på 87 92 52 52.
Hvem kontakter jeg, hvis min ladestander ikke virker?
Hvis du oplever problemer med din ladestander, din ladebrik eller din app, skal du kontakte vores samarbejdspartner Spirii. Du kan kontakte Spiriis support på tlf. 38 17 15 00.
Hvem kontakter jeg, hvis jeg har spørgsmål til min regning?
Hvis du har spørgsmål til din regning for installation eller ladeboks skal du kontakte AURA på e-mobility@aura.dk eller 87 92 52 52. Hvis du har spørgsmål til din regning for din AURA Serviceaftale, skal du kontakte Spirii på support@spirii.dk eller på 38 17 15 00.
Hvordan starter og afslutter jeg opladning på min ladestander hjemme?
Start:
- Sæt først ladekablet i din bil. Nu kan du se, at ladeboksen lyser grøn
- Derefter låser du boksen op ved at bruge din Spirii-ladebrik og holde brikken over ladebrik-symbolet på boksen – alternativt kan du låse boksen op ved at bruge Spirii Go app’en på din mobil
- Ladeboksen lyser nu blå. Det betyder, at bilen lader
Afslut:
- Fjern ladekablet fra bilen. Ladeboksen lyser nu hvid
- I Spirii Go-app’en kan du vælge, om boksen skal låse efter afsluttet opladning, eller om du vil lade den være åben, så andre kan bruge den
- Opladningen er nu afsluttet
Hvorfor lyser ladestanderen rødt?
Hvis ladeboksen lyser rød, er det fordi boksen har registreret en fejl. I dette tilfælde skal du gøre det samme som hvis boksen er offline: Prøv at afbryde dit relæ til ladeboksen i din eltavle, vent 5 minutter og tænd igen.
Hvis du fortsat oplever problemer, så kontakt Spiriis support på tlf. 38 17 15 00. Du skal også kontakte Spirii, hvis du står ved en offentlig ladestander og oplever samme problem.
Ladekabel sidder fast. Hvordan får jeg det fri?
Hvis du oplever, at dit ladestik sidder fast i ladeboksen, skal du sikre dig, at du først har taget stikket ud af bilen.
Hvis det stadig sidder fast, kan det være fordi låsemekanismen sidder i klemme. Prøv først at trykke stikket helt ind i ladeboksen, vent et par sekunder og prøv derefter at tage stikket ud igen.
Nogle biler låser også ladekablet fast indtil du låser bilen op, og låser kablet fast igen hvis du ikke fjerner kablet inden for et bestemt tidsrum. Forsøg derfor at låse bilen op igen.
Hvis ovenstående ikke hjælper, så kontakt Spiriis tekniske support på tlf. 38 17 15 00.
Hvad gør jeg, hvis jeg har flere elbiler?
Du kan sagtens lade flere elbiler på din ladeboks på ét og samme abonnement. Du kan dog kun lade én bil ad gangen.
Hvor lang tid tager det at lade op?
Det afhænger af mange ting, blandt andet biltypen, batteriets kapacitet, slitage på batteriet og udetemperaturen. Typisk er det hurtigere at oplade en lille bil end en stor bil, da en lille bil har et mindre batteri.
Som udgangspunkt tager det mellem 3-10 timer at oplade din bil derhjemme på en standardlader. Anvender du en hurtiglader, lynlader eller supercharger er ladetiden kortere.
Hvis du sætter bilen til at lade, når du kommer hjem, vil den i langt de fleste tilfælde være ladet op om morgenen.
Hvordan sørger jeg for, at bilen lader, når strømmen er billigst?
Du skal som udgangspunkt selv holde øje med, hvornår strømmen er billig, og herefter starte opladningen. Strømmen er typisk billig om natten, så du kan med fordel sætte bilen til at lade inden du går i seng. Nogle biler har en timer, der gør det muligt at starte opladningen på et bestemt tidspunkt.
Du kan også bruge Spirii Go-app’en til at indstille ladeboksen til at lade på et bestemt tidspunkt. Vær dog opmærksom på, at du stadig selv skal undersøge, hvilket tidspunkt strømmen er billig på. Her kan du bruge timeprisviseren på aura.dk.
Hvad gør jeg, hvis ladeboksen ikke virker?
Hvis du mod forventning oplever, at din ladeboks ikke virker, skal du kontakte Spirii på tlf. 38 17 15 00.
Hvordan bestiller jeg en ladebrik?
Du kan bestille en ladebrik direkte via Spiriis hjemmeside. En ladebrik koster 59 kr. inkl. moms i oprettelse og forsendelse.
Kan jeg oplade min elbil fra en almindelig stikkontakt?
I princippet kan du godt lade din elbil fra en almindelig stikkontakt, men det er vigtigt, at du tage forbehold.
Sikkerhedsstyrelsen anbefaler IKKE, at el- og plugin-hybrid-biler lader fra en almindelig stikkontakt med en effekt under 6 ampere og i mere end 2 timer, da der ellers er risiko for, at elinstallationen i boligen kan overophede.
Hvis du skal lade fra en almindelig stikkontakt, skal du bruge din nødlader (også kaldet ’mormorlader’).
Vi anbefaler altid, at du følger Sikkerhedsstyrelsens anbefalinger og kun lader fra stikkontakt i nødstilfælde.
Hvordan betaler jeg for den strøm, jeg bruger til opladning hjemme?
Når du lader din elbil hjemme, betaler du for strømmen via din elregning.
Hvor kan jeg se mit forbrug?
Hvis ikke du har tilføjet din ladebrik i Spirii Go app'en, modtager du hver måned en opkrævning for dit forbrug via faktura. Her fremgår din månedlige opgørelse over opladningsforbrug.
Hvis du har tilføjet ladebrikken i Spirii Go app'en, kan du se dit løbende forbrug her.
Hvordan får jeg refusion af elafgift?
Indtil 1. januar 2023 har det været muligt at få godtgjort elafgift af den strøm, du bruger til opladning som en del af din AURA Serviceaftale.
Fra 1. januar 2023 lempes elafgiften til at være stort set ikke-eksisterende som en del af Folketingets aftale om vinterhjælp. Det er fra nytår derfor ikke længere muligt at få refusion.
Når du ikke betaler elafgift, er der nemlig heller ikke noget at refundere.
Hvordan er sikkerheden på jeres produkter?
Vores ladeprodukter lever op til alle gældende sikkerhedskrav og er udstyret med et fejlstrømsrelæ, som slår fra, hvis der opstår en overbelastning. Desuden indeholder vores ladebokse teknologi til at kommunikere med den bil, som lader op på boksen, så opladningen standses, hvis der skulle opstå overbelastning eller en anden fejl. Du kan derfor trygt oplade din bil.
Hvordan betaler jeg for strømmen, når jeg lader på Spiriis offentligt tilgængelige ladestandere?
Hvis du bruger app’en, bliver du afregnet hver gang, du foretager en opladning. Du ser prisen i vores app eller på ladestanderen. Du kan se hele Spiriis ladenetværk her (vælg Spirii under "Netværk").
Hvis du benytter din ladebrik, opgøres dit forbrug på din månedlige faktura for din AURA Serviceaftale.
Hvordan starter jeg opladning på en offentlig tilgængelig ladestander fra Spirii?
Det gør du ved at holde din ladebrik hen over ladebrik-symbolet på ladestanderen. Herefter vil ladestanderens port åbne. Sæt dit ladekabel i elbil og ladestander. Du vil høre et ’bip’ og kunne se et svagt pulserende lys på ladestanderen, når opladningen påbegyndes.
Hvordan afslutter jeg opladning på en offentlig tilgængelig ladestander?
Du afslutter din opladning på samme måde, som du starter, nemlig ved at holde din ladebrik hen over ladebrik-symbolet påstanderen. Herefter kan du tage ladekablet ud og fortsætte din videre tur.
Tilbyder I opladning via roaming?
Ja, vi tilbyder opladning via roaming. Det betyder, at du med din app og ladebrik kan oplade på offentlige ladestandere fra andre operatører. Prisen for opladning er bestemt af den pågældende ladeoperatør og varierer typisk mellem 3 - 6 kr./kWh.
Du finder alle vilkår og betingelser på AURA Ladeløsning her - vilkår og betingelser
