Få tryghed fra start til slut med installation af ladeboks hos AURA
Når du bestiller en installation af ladeboks fra AURA, så tager vi os af alt det praktiske. Du skal bare læne dig tilbage og nyde din elbil.
Installation af ladeboks foretages altid af autoriserede installatører. Installatøren sætter ladeboksen op hjemme hos dig og trækker de nødvendige kabler mellem boks og din eltavle. Det sikrer dig en løsning, der lever op til alle krav til installation af ladeboks og virker fra første dag. Vi gør meget ud af at installere en flot løsning. En ladeboks er ofte det første, både du og dine gæster møder, når de kører ind i din indkørsel. Derfor er vi helt klar over, at æstetikken er altafgørende.
Der er en standardinstallation inkluderet, når du bestiller en ladeboks fra AURA. Så bare rolig, du behøver ikke selv at rode med kabler – den klarer vi.
Få rådgivning af en installatør hjemme hos dig
Er der forhold ved din bolig, der gør, at det ikke er bare sådan lige at installere en ladeboks? Vi kan løse det meste, men det betyder, at du måske har brug for en udvidet installation. Er din eltavle eksempelvis placeret på 1. sal eller i kælderen, skal kablet trækkes henover loftet eller ønsker du, at kablerne føres skjult under fliserne i din indkørsel? Så har du brug for en udvidet installation.
Foretrækker du at kende din samlede pris forud for selve installationsdagen, så kan du tilkøbe et installatørbesøg. Med et installatørbesøg kommer en af vores dygtige installatører hjem til dig og gennemgår mulighederne. Du får rådgivning til placering af ladeboksen, gennemgang af din eltavle og en samlet pris for, hvad din installation alt i alt vil koste. Og det bedste af det hele? Det koster kun 399 kr., er helt uforpligtende og bestilles sammen med din ladeboks.
Kom trygt i gang med et installatørbesøg før selve installationen
Er du i tvivl om, hvor det er bedst at hænge ladeboksen op? Vil du kende eventuelle merudgifter på forhånd? Eller bor du måske i et ældre hus, hvis elinstallationer ikke et helt up to date? Se, hvad du får med et installatørbesøg i videoen her.
Hvilken ladeboks får jeg installeret?
Vores ladeboks er i flot prisvindende skandinavisk design af mærket Zaptec og er en af markedets mindste - ja faktisk 80% mindre og lettere end lignende opladere på markedet. Omtrent på størrelse med en tablet og vejer kun 1,3 kg.
Boksen passer til alle bilmodeller på markedet – både til elbil og hybridbil. Som standard er ladeboksen på 11 kW, men du kan tilkøbe 22 kW, hvis installationsforholdene er til det.
Ladeboksen er intelligent – dvs. at den er tilsluttet et IT-supportsystem, der gør det muligt at fjernsupportere din ladeboks 24/7/365, ligesom der automatisk sker løbende softwareopdateringer af din ladeboks. Dermed er du sikret, at din ladeboks altid er klar til at lade din elbil op.
Læs mere om vores ladeboks lige her
- Væghængt ladeboks fra Zaptec uden fastmonteret ladekabel
- Mål: 180 mm bred x 242 mm høj x 75 mm dyb
- Vægt: 1,3 kg.
- Antal faser: Type 2 stik, 3 faser
- Effekt: 11-22 kW
- TÜV certificeret med MID-godkendt måler per ladeport
- Understøtter OCPP 1.6 og nyere funktionalitet
- Fremtidssikret med support af intelligente fjernopkoblede løsninger
- Fejlsikring, som sikrer meget høj oppetid
- Understøtter 4G LTE-M
- Understøtter ladekort og App adgang
- Kommunikerer med brugeren via LED og lyde
Hvad indeholder en standardinstallation af ladeboksen?
Hos AURA følger der altid en standardinstallation med i prisen.
Du får:
- Opsætning og installation af ladeboks
- Tilkobling til relæ i din boligs eksisterende eltavle, forudsat at der er plads
- Gennemboring af én mur/væg
- Op til 15 meter føring af installationskabel som synlig installation
- Konfigurering, indstilling og test af boksen, så den virker, som den skal
- Vejledning i daglig brug af ladeboks og app
- Eventuel nedtagning af eksisterende ladeboks
Vores erfaring er, at langt de fleste er dækket ind med en standardinstallation. Er der særlige behov ved din adresse, kan det være nødvendigt med et besøg før udførsel.
Se, hvordan en installation foregår
Vores installatør glæder sig til at installere din nye ladeboks! For at kunne give dig den bedst mulige start på livet som ladeboksejer, er der nogle ting, du skal være opmærksom på.
Sådan forbereder du dig på installation af din nye ladeboks
Vores installatør glæder sig til at installere din nye ladeboks hjemme hos dig! For at kunne give dig den bedst mulige start på livet som ladeboksejer, er der 4 ting, du skal være ting, der skal være på plads inden installationsdagen:
1. Placering af ladeboks – hvor skal den hænge?
Inden vores installatør ringer på din dør, er det vigtigt, at du har overvejet, hvor din ladeboks skal hænge. En ladeboks hænger typisk på en garagevæg eller husmur.
Vær opmærksom på, at vores ladeboks kun er på størrelse med en tablet. Hav gerne dette med i dine overvejelser, når du skal vælge, hvor vi skal installere ladeboksen.
Sørg for, at området er ryddet, at der ikke hænger ting i vejen derhjemme, og at væggen er klar til opsætning. Vores installatør kan vejlede dig om den endelig placering af boksen på dagen.
2. Kabelføringsvejen skal være ryddet
Inden installationsdagen skal du sørge for, at kabelføringsvejen er ryddet, så vores installatør kan foretage montering af ladestanderen. Skal kablet trækkes hen ad en væg, skal væggen ligeledes være ryddet.
Har du selv gravet ud på forhånd, så sørg for, at der ikke er placeret jordbunker ved soklen, som kan ligge i vejen for installationen.
3. Sørg for at være hjemme
Når din ladeboks installeres, skal du være hjemme. Ved installation af lader til elbil skal vi foretage ændringer i din bolig - eksempelvis bore eller grave – så det er vigtigt, at du er hjemme til at sikre, at der ikke sker misforståelser.
4. Ryd din indkørsel
Vores installatør har brug for at kunne bakke sin bil så tæt på ladeboksens placering som muligt. Der skal også være plads til kabelrullen. Derfor skal du så vidt muligt rydde din indkørsel for biler, cykler og andet inden installatørens ankomst. Parker gerne din egen bil midlertidigt på vejen eller hjemme hos naboen, så der er god plads til montering af ladestanderen.
Det sker der på dagen for installation af din ladeboks
1. Installatøren gennemgår din bolig
Først sikrer installatøren sig, at alt er på plads som aftalt. Er kabelføringsvejen ryddet, hvor sidder din eltavle, og hvor skal ladeboksen placeres?
2. Er du dækket ind med en standardinstallation?
Dernæst undersøger installatøren, om du er dækket ind med en standardinstallation. Somme tider er det aftalt på forhånd, at der skal udføres ekstraarbejde – og i andre tilfælde er det først muligt at undersøge på installationsdagen. Installatøren informerer dig om en eventuel merpris, og I aftaler tydeligt, hvad installation af lader til elbil indebærer.
3. Installationen går i gang
Installation af ladeboksen går i gang! Der bores huller til føringskablet, kablet trækkes og ladeboksen hænges op på den valgte placering.
4. Test af ladeboks
Efter installationen sikrer installatøren, at alt fungerer, som det skal.
Et installationsbesøg varer typisk 2-6 timer. Sæt derfor gerne god tid af til besøget. Vi kan ikke give et mere præcist tidsestimat på forhånd, da vi tager højde for uforudsete opgaver på dagen.
Når din boks er installeret, modtager du en mail fra vores samarbejdspartner Spirii, når din ladeboks er klar til brug. Så er det bare at komme i gang med at lade.
Få det maksimale ud af din opladning
For at få det maksimale ud af din ladeboks, skal du have 25 ampere til rådighed i din elinstallation for at fuld glæde af din installation af lader til elbil.
Har du færre ampere, går din opladning langsommere. Det er muligt at tilkøbe flere ampere hos dit netselskab, hvor det også er muligt at få en pris. Når installatøren besøger dig, kan du få hjælp til at afklare, om du har behov for flere ampere under besøget.
Når du bestiller en installation af ladeboks fra AURA, får du altid en ladeboks, der kan levere op til 22 kWh. For de fleste vil 11 kWh være tilstrækkeligt. Har du et stort kørselsbehov eller har mere end én elbil, du skal lade op, kan det være nødvendigt at opgradere til 22 kWh. Vil du vide mere om dine muligheder, så kontakt vores kundeservice.
Hvordan bestiller jeg en ladeboks?
Bestil ladeboks
Du bestiller din ladeboks på aura.dk. Her udfylder du dine oplysninger. Derefter svarer du på en række spørgsmål og sender os billeder af, hvor installationen skal udføres.
Vi kontakter dig
Du kontaktes telefonisk, så vi sammen kan aftale en dato for installation. Du modtager en endelig ordrebekræftelse på din bestilling på mail.
Installation
En af vores dygtige installatører installaterer din ladeboks. Du bliver hjulpet godt i gang, så du har styr på app og opladning. Så er du klar til lade, når elprisen er lavest.
Har du allerede en ladeboks?
Hvad koster installation af ladeboks, hvis du allerede har en installation derhjemme? Bare rolig, det er supernemt at skifte din eksisterende ladeboks ud med én fra AURA.
Oftest kan vi bruge den installation, du allerede har fået lavet. Så sparer du både tid og penge. Du er altid velkommen til at ringe til os, hvis du er i tvivl om din eksisterende installation opfylder vores krav til installation af ladeboks.
Installation af ladeboks til dig, der bor til leje
Montering af ladestander er simpelt, hvis du bor i eget hus. Men hvad gør du, hvis du bor til leje?
Bor du i en lejebolig med egen indkørsel, er det for det meste ligetil at klare installation af lader til elbil hos dig. Vær opmærksom på at din udlejer skal godkende, at vi installerer en ladeboks hos dig. Bor du i en nyere lejebolig, er elinstallationen ofte allerede klargjort til installation. Kontakt din udlejer og hør om mulighederne. Her er det en god ide at være sikker på, hvad der skal ske med ladeboksen den dag, du flytter.
Hvad koster installation af ladeboks så, hvis du bor til leje? Typisk er det dig, der dækker alle udgifter til installationen, men hør din udlejer ad.
Bor du i lejlighed eller en anden type lejebolig uden egen parkeringsplads kræver det lidt mere at få styr på det praktiske, hvis du ønsker installation af ladeboks. Som udgangspunkt kan du ikke få installeret en ladeboks, hvis ikke du har råderet over din egen p-plads. En mulighed kan i stedet være, at din udlejer investerer i montering af ladestandere, som alle lejere kan benytte. Hør din udlejer ad, og få vedkommende til at kontakte AURA. Vi sidder klar med en god løsning til alle typer udlejere og boligforeninger.
Læs mere om montering af ladestander for udlejere her
Ofte stillede spørgsmål om installation
Hvem kontakter jeg, hvis jeg har spørgsmål til installationen?
Det er enten AURA eller en af vores installationssamarbejdspartnere, der står for at installere din ladeboks. Du kan finde svar på dit mest almindelige spørgsmål til installationen her.
Har du brug for at flytte din installationstid, skal du kontakte installatøren direkte. Kontaktinfo på din installatør finder du i den ordrebekræftelse, som du modtog i forbindelse med din bestilling af ladeboksen.
Har du yderligere spørgsmål, kan du kontakte AURA E-mobility på 8792 5252.
Hvem kontakter jeg, hvis min ladestander ikke virker?
Hvis du oplever problemer med din ladestander, din ladebrik eller din app, skal du kontakte AURA E-Mobility på 8792 5252 eller skriv til e-mobility@aura.dk.
Hvem kontakter jeg, hvis jeg har spørgsmål til min regning?
Hvis du har spørgsmål til din regning for installation, ladeboks eller AURA Serviceaftale skal du kontakte AURA E-Mobility på 8792 5252 eller skriv til e-mobility@aura.dk.
Hos AURA er installation inkluderet i prisen, når du køber en ladeboks. Det betyder, at du får en standardinstallation med uden merpris. Vores erfaring er, at ca. 3 ud af 4 kunder er dækket ind med en standardinstallation. Har du behov for en udvidet installation, koster det ekstra. I nogle tilfælde kan vi afklare det allerede over telefonen, om du har brug for udvidet installation. I andre tilfælde afklarer vi det ved et besøg af en installatør.
Du kan tilkøbe et installatørbesøg allerede ved din bestilling af ladeboksen, eller vi kan anbefale dig et besøg, når vi har set din bestilling igennem. Det vil vi gøre, hvis vi vurderer, at der er forhold ved din bolig, der gør, at et besøg er nødvendigt for at afklare eventuelle ekstraomkostninger ved din installation.
Du bliver altid informeret om en eventuel merpris, inden vi installerer din ladeboks.
Ja, når du køber en ladeløsning hos AURA, har du garanti, så længe du har en serviceaftale hos os.
Det afhænger af, hvornår du og en af vores installatører sammen finder et tidspunkt til installation af ladeboks hjemme hos dig. Kontakt os gerne på tlf. 8792 5252 og hør, hvad den aktuelle leveringstid er på en ladeboks fra AURA.
Nej, vi foretager installationen. Vi står efterfølgende for drift og vedligehold af din ladeboks, og det er derfor et krav til installation af ladeboks, at vi selv foretager installationen. Standardinstallation er inkluderet i prisen, når du bestiller en ladeboks hos AURA.
Inden vores installatør kommer på besøg hos dig, er der nogle ting, du skal have klar:
- Du skal være hjemme i det tidsrum, hvor installation af ladeboksen udføres. Der kan være behov for at afklare spørgsmål på dagen. Derfor anbefaler vi altid, at det er dig/jer, der bor på adressen, der er hjemme under besøget
- Du skal have overvejet, hvor du ønsker, at ladeboksen skal installere Vores installatør rådgiver dig gerne på dagen
- Du skal have besluttet dig for, hvordan kablet til ladeboksen skal trækkes
- Du skal have ryddet hele installationsvejen.
Du skal have ryddet området omkring din eltavle. Står din eltavle fx i et skab, så skal hylder og indhold fjernes fra skabet, så vores installatør kan komme til med fri adgang.
Når du bestiller en ladeløsning fra AURA, får du altid standardinstallation udført at vores dygtige installatører med i prisen.
Du får:
- Rådgivning om placering af ladeboksen på installationsdagen i samarbejde med installatøren
- Nedtagning af eksisterende ladeboks, hvis du har en ladeboks i forvejen
- Op til 15 meter 5G4 mm2 installationskabel som synlig installation. Vær opmærksom på, at installatøren maksimalt kan arbejde i 2,5 meters højde
- Mekanisk beskyttelse af kabel ved opførsel fra jord
- En kombiafbryder 4P 20 A 30 mA C 6 kA klasse A. Det er en forudsætning, at der er plads til kombiafbryderen i din eltavle
- Én gennemboring af mur eller væg
- Opsætning af ladeboks forberedt til 11 kW
- Konfigurering og indstilling af ladeboksen
- Vejledning i daglig brug af ladeboks og app
- Ladebrik til opladning hjemme og på farten
- Lovpligtig test af installationen samt funktionstest af ladeboksen via app
De fleste er dækket ind med en standardinstallation. Hvis der er særlige behov ved din adresse, så kan det være nødvendigt at vi besøger dig før installation. Det gælder f.eks., hvis du bor på en ikke-brofast ø, har brug for længere kabelføring, skal have trukket kabel på tværs af boligetager, over loft eller krybekælder, eller der skal udføres gravearbejde i forbindelse med installationen.
I disse tilfælde kan du bestille et besøg før udførsel i forbindelse med din bestilling af ladeboks.
I forbindelse med bestilling af din ladeboks skal du svare på en række spørgsmål til din installation. I nogle tilfælde kan vi allerede ud fra din besvarelse se, at der er forhold ved din bolig, der gør, at du ikke er dækket af en standardinstallation. Det gælder f.eks. hvis du har brug for længere kabelføring, skal have skjult eller trukket kabelføring på tværs af boligetager, over loft eller via krybekælder, eller du ønsker gravearbejde i forbindelse med din installation. I disse tilfælde skal du bestille et "Tilkøb af installatørbesøg" i forbindelse med din bestilling af ladeboks.
På besøget afklarer installatøren på dagen eventuelle merudgifter i forbindelse med din ønskede installation. Han vurderer også på dagen, om du med få tiltag kunne være dækket af den medfølgende standardinstallation i stedet – f.eks. ved en anden placering af din ladeboks.
Bestiller du et "Tilkøb af installatørbesøg" slipper du i øvrigt også for at besvare spørgsmål og sende os billeder forud for installationen, idet installationen tales igennem på dagen.
Et tilkøb af installatørbesøg gøres i forbindelse køb af ladeboks.
Prisen på en udvidet installation afhænger altid af forholdene ved den specifikke bolig. En udvidet installation består af forskellige tillægsydelser afhængig af, hvad der er behov for på adressen. Eksempler på tillægsydelser er længere kabelføring, gennemboring af vægge eller udendørs gravearbejde. Vores installatør oplyser dig altid om eventuelle ekstraudgifter, inden installationen går i gang, og den endelig pris afstemmes altid efter et besøg før udførsel.
Nedenfor kan du se omkostningerne ved forskellige ydelser i en udvidet installation:
- Træk af ekstra meter kabel: 125 kr. pr. meter
- Merpris pr. meter for kabel forberedt til 22 kW: +50 kr. pr. meter
- Ekstra gennemboring op til 25 mm: 300 kr. pr. boring
- Ombygning i eksisterende eltavle: 350 kr.
- Jordspyd til forbedring af jordelektrode. Første spyd: 1.207 kr. Efterfølgende spyd: 400 kr. pr. spyd
- Ekstra stålrør til kabel: 65 kr. pr. meter
- Montering af undertavle ved pladsmangel. UG2: 350 kr.
- Opgradering af kombiafbryder til 32A: 350 kr.
Eksempel:
Der er behov for at bore igennem to vægge og et skab for at tilslutte kablet fra ladeboksen til din eltavle. Du ønsker ladeboksen placeret et specifikt sted i din garage, hvor der skal bruges 20 meter kabel for at nå eltavlen. Der er én gennemboring og 15 meter kabel inkluderet i en standardinstallation. Du vil derfor have meromkostninger for 1.225 kr. (2 x ekstra gennemboring af 300 kr. + 5 x ekstra meter kabel af 125 kr.)
Ja, som udgangspunkt kan vi godt genbruge installationen, hvis du tidligere har haft en ladeboks installeret ved din bolig. Det kræver dog, at installation af ladeboksen er udført sikkerhedsmæssigt korrekt, og at det kabel, der er benyttet i din installation, overholder vores krav. Ring endelig til os, hvis du er i tvivl. Hvis vi kan genbruge installationen, får du rabat i prisen på din ladeboks.
Nej, når du har en serviceaftale fra AURA, kan ladeboksen udelukkende tilsluttes Spiriis platform. Vælger du at opsige din serviceaftale fra AURA, kan du benytte andre platforme.
Hvis du har behov for det, kan vi opgradere din ladeboks og installation fra 11 til 22 kW. Det kan være nødvendigt, hvis du har et stort kørselsbehov eller har mere end én elbil, du skal lade op. Husk at tjekke, om din bil kan lade med 22 kWh. Hvis du ønsker at udvide til 22 kW, så har ladeboksen brug for 32 ampere i stedet for 16. Det kræver, at relæet udskiftes. Derudover skal du købe ekstra ampere hos dit netselskab.
Ja, vi kan godt installere mere end én ladeboks på din adresse. Det kræver dog oftest, at dine ampererettigheder opgraderes. Kontakt dit netselskab for mere info. Har du mere end én elbil, kan du sagtens lade flere biler på én ladestander (dog ikke på samme tid).
Ja, du kan som udgangspunkt godt tage din ladeboks med i en ny bolig, når du flytter. Det kræver dog, at vi laver en ny installation ved din nye bolig. Kontakt os på tlf. 8792 5252, hvis du skal flytte og ønsker at tage din ladeboks med.
Bor du til leje, vil vi altid anbefale, at du kontakter din udlejer, inden du bestiller en til at installere en ladeboks hos dig. Har din lejebolig egen indkørsel, kan du som udgangspunkt godt få installation af ladeboks. Bor du i en lejelejlighed uden egen p-plads, er det oftest ikke muligt at installere en ladeboks. Kontakt eventuelt din udlejer og spørg til muligheden for montering af en ladestander på fællespareringspladserne ved jeres ejendom.
Nej, ladeboksen kan ikke tilkobles direkte til dine solceller, men kan på samme måde som andet strømførende i dit hus benytte den strøm, som solcellerne producerer.
Ja, i langt de fleste tilfælde kan vi sagtens klare en installation af lader til elbil i dit sommerhus. Flere og flere kører i elbil, så hvis du lejer dit sommerhus ud, vil montering af ladestander være en god investering.
Ja, vi kan installere en ladeboks til din firmabil på samme måde som til private biler. Læs mere om ladeboks til firmabilen her.
