Se om der er varslede eller uplanlagte strøm-, fiber- eller ladeboksafbrydelser i dit område. Du kan også melde fejl på gadelys.
På kortet kan du se alle strømafbrydelser i Danmark. De røde symboler viser uplanlagte strømafbrydelser. De blå symboler viser planlagte afbrydelser. Du kan klikke på det enkelte symbol for at se mere.
Få besked ved strømafbrydelse i dit område
Mange netselskaber tilbyder en SMS-service, så du får direkte besked ved strømafbrydelse på din adresse. Du finder dit netselskab ved at taste din adresse ind i feltet på kortet. Herefter kan du på netselskabets hjemmeside undersøge, om de tilbyder en SMS-service.
Hvis din fiberboks har været frakoblet strømmen, og du ikke har internet længere, skal du resette din fiberboks. Vejledning til reset af fiberboksen finder du her: https://www.aura.dk/ok
Se alle aktuelle og planlagte meldinger om udfald på internet og TV.
Har du brug for hjælp kan du kontakte os på telefon 87 92 55 77 - tast 3
Åbningstider i AURA Fiber Teknisk Support:
- Hverdage kl. 8 - 20.
- Weekend og helligdage: kl. 10 - 14.
31-10-2024 11:32
31-10-2024 11:32
Vi oplever i øjeblikket en fejl på vores TV-bokse, hvor optagelser og afspilning af tidligere udsendelser periodisk fejler. Vores teknikere arbejder ihærdigt på at lokalisere og løse problemet.
Vi beklager ulejligheden og takker for jeres tålmodighed.
Ukendt
Ikke planlagt
TV kunder med TV-bokse
Åben
Tekniker er i gang med at fejlrette
17-10-2024 12:00
17-10-2024 12:40
Vi oplever i øjeblikke at nogen af vores kunder oplever fejl på kablede TV-bokse, som periodisk kan resultere i grå skærm, sort skærm eller beskeden "Ingen internetforbindelse."
Vi arbejder intensivt på at finde og udbedre den underliggende fejl. Som en mulig midlertidig løsning kan TV-bokse af modellen 3930 sættes op til trådløs forbindelse for at omgå problemet.
Vi opdaterer denne information, så snart vi har yderligere nyt om fejlretningen.
Vi beklager de gener, dette medfører, og takker for jeres forståelse.
Ukendt
Ikke planlagt
Kunder med kablet TV-boks
Åben
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-10-2024 09:00
01-11-2024 10:10
Vi oplever fortsat tilbagevendende fejl i forsyningen i Højbjerg-området. I den kommende periode vil der derfor blive udført løbende servicearbejde på vores Højbjerg-central. Vi arbejder intensivt på at løse den underliggende årsag og beklager de ulemper, dette medfører. Vi værdsætter jeres tålmodighed i denne proces.
Planlagt
Fiber installationer i Højbjerg og Tranbjerg området.
Åben
Tekniker er i gang med at fejlrette
05-11-2024 07:00
05-11-2024 09:00
18-10-2024 08:38
Enkelte installationer på Østergårdsvej, Møddebro Parkvej og Kærgårdsparken bliver afbrudt på grund af opdatering i Solbjerg.
Internet, TV og fastnetstelefoni bliver afbrudt i servicevinduet for disse kunder.
Opdatering i Solbjerg - Opdateringen varer maksimalt 1 time
Planlagt
Enkelte installationer på Østergårdsvej, Møddebro Parkvej og Kærgårdsparken . Ialt 25 kunder . Der er sendt besked til de kunder vi har oplysninger på.
Åben
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-10-2024 09:00
01-11-2024 10:10
Vi oplever fortsat tilbagevendende fejl i forsyningen i Højbjerg-området. I den kommende periode vil der derfor blive udført løbende servicearbejde på vores Højbjerg-central. Vi arbejder intensivt på at løse den underliggende årsag og beklager de ulemper, dette medfører. Vi værdsætter jeres tålmodighed i denne proces.
Planlagt
Fiber installationer i Højbjerg og Tranbjerg området.
Åben
Tekniker er i gang med at fejlrette
31-10-2024 13:00
01-11-2024 10:10
01-11-2024 10:10
Telefonerne er midlertidig lukket grundet fælles møde.
Planlagt
Alle der forsøger at ringe til kundeservice og supporten.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
30-10-2024 00:00
01-11-2024 10:09
01-11-2024 10:09
Vi opdaterer i øjeblikket Højbjerg fibercentralerne , og derfor flyttes 27 installationer til den nye Højbjerg central .
Flytning til ny central
Planlagt
Alle kunder har fået besked.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
29-10-2024 00:00
01-11-2024 10:10
01-11-2024 10:10
Vi opdaterer i øjeblikket Højbjerg fibercentralerne , og derfor flyttes 22 installationer til den nye Højbjerg central .
Flytning til ny central
Planlagt
22 kunder der alle har fået besked.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
25-10-2024 00:00
01-11-2024 10:09
01-11-2024 10:09
Vi opdaterer i øjeblikket Højbjerg fibercentralerne , og derfor flyttes 3 installationer til den nye Højbjerg central .
Flytning til ny central
Planlagt
3 kunder der alle har fået besked.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-10-2024 00:00
01-11-2024 10:09
01-11-2024 10:09
Vi opdaterer i øjeblikket Højbjerg fibercentralerne , og derfor flyttes 13 installationer til den nye Højbjerg central .
Opdatering kl 0730 : Der har været problemer med flytningen i nat, så vi flytter de 13 kunder enkeltvis. Desværre tager det lidt ekstra tid, men forventer at alle kunder er online igen i formiddag.
Flytning til ny central
Planlagt
13 kunder som alle er kontaktet
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
23-10-2024 07:00
24-10-2024 14:51
24-10-2024 14:51
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og Telefoni bliver afbrudt
Pågravet kabel
Planlagt
23 kunder der alle har fået besked
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
22-10-2024 07:00
24-10-2024 14:51
24-10-2024 14:51
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og Telefoni bliver afbrudt
Pågravet kabel
Planlagt
23 kunder der alle har fået besked
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
22-10-2024 00:00
22-10-2024 15:22
22-10-2024 15:22
Vi opdaterer i øjeblikket Højbjerg fibercentralerne , og derfor flyttes 9 installationer til den nye Højbjerg central .
Flytning til ny central
Planlagt
9 kunder som alle er kontaktet
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-10-2024 07:00
22-10-2024 15:22
22-10-2024 15:22
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og Telefoni bliver afbrudt
Pågravet kabel
Planlagt
23 kunder der alle har fået besked
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
16-10-2024 08:00
18-10-2024 09:34
18-10-2024 09:34
Vi er i øjeblikket ved at forbedre forholdende på Højbjerg fibercentralen , og derfor flytter 18 installationer til den nye Højbjerg central .
Dette vil ske 16/10 2024 mellem 8-16. Der flyttes 9 kunder mellem 8-12 og 9 kunder mellem 12-16. Derfor kan din forbindelse være afbrudt i det tidsrum.
Vi beklager de gener det måtte medføre.
Flytning til ny central
Planlagt
18 kunder i Højbjerg.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-10-2024 15:38
15-10-2024 08:50
15-10-2024 08:50
Opdatering 08:50, 15/10 Fejlen er hermed løst, skulle man stadig opleve udfordringer, anbefaler vi, at man slukker og tænder jeres udstyr.
Opdatering 17:52 Kunder skulle nu så småt begynde at få live tv igen. Vi afventer dog stadig 100% klar melding fra vores tekniker.
Vi oplever på nuværende tidspunkt en generel fejl i vores forsyning, som beklageligvis resultere i at flere af vores kunder står uden internet, tv eller begge.
Vi arbejder ihærdigt på at finde den underlæggende fejl og løse problemet.
Vi beklager meget ulejligheden.
Ukendt
Ikke planlagt
Internet og TV kunde
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-10-2024 00:00
08-10-2024 09:03
08-10-2024 09:03
Status 08/10, 09:00: Den akutte fejlretning er nu udført som planlagt, og alle forbindelser skulle være tilbage til normal drift. Vi takker for jeres tålmodighed og beklager de gener, dette har medført.
Tirsdag den 08/10 fra 12:05 til 03:00 vil kunder i Galten-området opleve afbrydelser på deres internetforbindelse med en varighed på op til 30 minutter. Dette skyldes akut fejlretning.
Akut fejlretning.
Planlagt
Privat og erhvervsbasis installationer
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
07-10-2024 11:19
08-10-2024 09:03
08-10-2024 09:03
Status 08/10, 09:00 - Fejlen er løst, og alle berørte installationer skulle være tilbage til normal drift. Vi takker for jeres tålmodighed og beklager de gener, dette har medført.
Status 16:00 - Vi er stadig i gang med at arbejde på at løse problemet i Galten-området. Vores teknikere arbejder intensivt for at få forbindelserne tilbage til normal drift så hurtigt som muligt.
Status 14:30 - Vi arbejder fortsat på at løse problemet med manglende eller forringet internetforbindelse i Galten-området. Vores teknikere er stadig i gang, men fejlen er desværre endnu ikke løst.
Vi oplever i øjeblikket, at flere kunder i Galten-området står uden internetforbindelse eller oplever forringet internethastighed. Vores teknikere er i gang med at undersøge årsagen og arbejder på en hurtig løsning.
Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og takker for jeres tålmodighed.
Ukendt
Ikke planlagt
Privat, og erhvervsbasis installation
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
04-10-2024 13:29
07-10-2024 11:18
07-10-2024 11:18
På grund af en ødelagt fiberkabel oplever flere installationer omkring Helenelyst i Brabrand området tab af internetforbindelse. Vores teknikere er allerede på stedet og arbejder intensivt på at genetablere forbindelsen så hurtigt som muligt.
Vi beklager den ulejlighed, dette måtte forårsage, og takker for jeres tålmodighed.
Fiberskade
Ikke planlagt
Privat fiberinstallationer
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
04-10-2024 10:30
08-10-2024 09:04
08-10-2024 09:04
Vi oplever gentagne fejl i vores forsyning i Højbjerg-området, og der vil derfor i den kommende tid blive udført løbende servicearbejde på vores Højbjerg-central. Vi arbejder intensivt på at løse den underliggende fejl og beklager de gener, dette måtte medføre. Vi sætter stor pris på jeres tålmodighed.
Planlagt
Fiber installationer i Højbjerg og Tranbjerg området.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
01-10-2024 10:00
07-10-2024 11:23
07-10-2024 11:23
Der vil være afbrydelse af tv signalet i dele af 8260 Viby J
Opdatering af nettet
Planlagt
Dele af 8260
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
26-09-2024 12:45
27-09-2024 08:48
27-09-2024 08:48
Telefonerne vil være lukket i nævnte tidsrummet
Afdelingsmøde i fiber kundecentret
Planlagt
ALLE
Afsluttet
Sagen opdateres senere
26-09-2024 01:00
27-09-2024 08:47
27-09-2024 08:47
Torsdag den 26/09 fra 01:00 til 05:00 laver vi servicearbejde på kabel TV. Dette kan resultere i kortvarige afbrydelser på tv-signalet i servicevinduet. Vi beklager de gener dette kan medføre.
Servicearbejde på kabel TV signal.
Planlagt
Kabel TV kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
25-09-2024 16:00
30-09-2024 15:12
30-09-2024 15:12
Status, 27/09 kl. 09:00 - Status på fejlen forbliver uændret. Vi arbejder fortsat på at få alle berørte kunder tilbage online, og processen forløber trinvis. Vi følger situationen tæt for at sikre en stabil genopkobling. Vi beklager de ulemper, dette har medført, og værdsætter jeres fortsatte tålmodighed.
Status, 26/09 kl. 08:30 - Vi har nu rettet den underliggende fejl og fortsætter arbejdet med at få alle berørte kunder online. Tilkoblingen sker gradvist, og vi overvåger processen nøje for at sikre en stabil genopkobling. Vi beklager de ulemper, dette har forårsaget, og værdsætter jeres forståelse og tålmodighed.
Vi har nu løst den underliggende fejl og arbejder ihærdigt på at få alle kunder online igen. Kunder vil blive tilkoblet løbende, og vi overvåger processen nøje.
Vi beklager de gener, dette har medført, og takker for jeres tålmodighed.
Systemfejl
Ikke planlagt
Internet og TV kunder i Højbjerg og omegn
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-09-2024 00:00
26-09-2024 08:38
26-09-2024 08:38
Vi opdaterer Aura´s netværk tirsdag den 24/09 fra 00:01 til 06:00.
Hvis du benytter Aura´s router , og selv har lavet ændringer i routerens konfiguration, som portforward og andre indstillinger, kan du risikere at de bliver slettet under opdateringen.
Efterfølgende kan flere centraler tilføjes i netværket
Planlagt
Private og erhvervs basis kunder - Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og Telefoni Afbrydes max 1 time i servicevinduet.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
23-09-2024 08:00
24-09-2024 11:08
24-09-2024 11:08
Status 23:09, 08:30 - Fejlretningen er blevet aflyst og vil blive udført på en senere dato.
Vi fejlretter på Højbjerg centralen . Der vil være en meget kort afbrydelse, og denne vil var max 1 time .
Fejlretning på Højbjerg central
Planlagt
ca. 130 kunden
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
19-09-2024 05:00
23-09-2024 08:00
23-09-2024 08:00
Vi fejlretter på Højbjerg centralen . Der vil være en meget kort afbrydelse, og denne vil var max 1 time .
Fejlretning på Højbjerg centralen
Planlagt
Alle kunder på Højbjerg centralen.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
17-09-2024 01:00
18-09-2024 15:49
18-09-2024 15:49
Servicearbejdet på TV signalet til IPTV STB og DVB-C KabelTV vil medfører at der kommer 2-5 sekunders afbrydelse.
Optagelser der laves til start-forfra, Arkiv og Cloudrecord til IPTV kan blive defekte og vil efterfølgende ikke kunne afspilles. De samme optagelser vil virke på internet baseret tv.
Planlagt
TV kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
17-09-2024 00:00
18-09-2024 15:49
18-09-2024 15:49
Tirsdag den 17/09 fra 00:00 til 06:00 udfører vi service arbejde i Skanderborg området. Dette kan resultere i afbrydelser på Internet, TV og Fastnet Telefoni. Vi beklager de gener dette kan medføre.
Hvis du benytter Aura´s router , og selv har lavet ændringer i routerens konfiguration, som portforward og andre indstillinger, kan du risikere at de bliver slettet under opdateringen.
Servicearbejde
Planlagt
Privat og Erhvervsbasis kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
13-09-2024 10:00
20-09-2024 13:20
20-09-2024 13:20
Opdatering 18-09-2024 08:40: Fejlen er desværre stadig ikke løst, men vi arbejder målrettet på en løsning. Vi beklager de gener, det medfører, og takker for jeres fortsatte tålmodighed. Vi vil opdatere jer, så snart der er nyt.
Opdatering 17-09-2024 15:55: Fejlen er desværre stadig aktuel. Vi arbejder fortsat intensivt på en løsning og beklager de udfordringer, dette medfører for vores kunder. Vi sætter pris på jeres tålmodighed og vender tilbage med opdateringer, så snart vi har yderligere information.
Opdatering 17-09-2024 08:45 : Fejlen er desværre stadig aktuel. Vi arbejder fortsat intensivt på en løsning og beklager de udfordringer, dette skaber for vores kunder.
Opdatering 16-09-2024 15:50 : Fejlen er stadig aktuel, og det er fortsat ikke muligt at oprette nye kunder eller ændre i eksisterende abonnementer på centralen. Aktive kunder på centralen bør fortsat opleve normal drift. Vi arbejder løbende på at udbedre fejlen og beklager de gener, dette måtte medføre.
Opdatering 16-09-2024 10:00 : Fejlen er stadig aktuel, og det er desværre fortsat ikke muligt at oprette nye kunder eller foretage ændringer i eksisterende abonnementer på centralen. De kunder, der allerede er aktive på centralen, påvirkes dog ikke og bør opleve normal drift. Vi arbejder fortsat på at løse problemet og beklager de gener, dette medfører.
Opdatering 13-09-2024 10:00 : Det er stadig ikke muligt at oprette nye kunder eller ændre i abonnementer på centralen . De kunder som er aktive på centralen , kører som de normalt ville gøre.
Sammenfletning af tidligere driftsinformation
Ikke planlagt
Kunder på Højbjerg centralen
Afsluttet
Sagen opdateres senere
12-09-2024 01:00
12-09-2024 13:17
12-09-2024 13:17
Torsdag den 12/09 fra 01:00 til 06:00 udfører vi servicearbejde på en fiber i Ry området. Dette kan resultere i afbrydelser på fiberinstallationer i området. Vi beklager de gener, dette kan medføre.
Servicearbejde
Planlagt
Privat og Erhvervsbasis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
10-09-2024 02:00
12-09-2024 13:18
12-09-2024 13:18
Grundet servicearbejde på vores TV signal kan kunder opleve forstyrrelser og afbrydelser på deres fjernsyn tirsdag den 10/09 mellem 02:00 og 04:00.
Dette kan desværre resultere i, at optagelser vil fejle i dette tidsrum, vi beklager de gener dette kan medfører.
Servicearbejde på TV signal
Planlagt
TV kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
09-09-2024 08:36
13-09-2024 10:29
13-09-2024 10:29
Opdatering 13-09 08:00 : Centralen kører som den skal , dog kan der stadig ikke oprettes ændringer eller nye kunder . Der arbejdes fortsat på sagen .
Begge drifts informationer lukkes kl 1000 , og der åbnes en ny for at skabe overblik . Disse bliver ikke slettet men ligger i lukkede informationer.
Opdatering kl 1600 : Ingen ændringer endnu . Hvis der skal fejlsøges på centralen vil det ske mellem 0100 - 0600 . Ingen melding om det endnu i nat.
Opdatering kl 8:24 : Nattens ændringer har ikke løst problemet , og centralen har lige genstartet alle kunder. De kunder der har mistet nettet her til morgen vil komme på igen inden for kort tid . Det er desværre ikke muligt at lave nye oprettelser eller ændringer på forbindelser i øjeblikket.
Opdatering kl 08:10 : Det ser stadig ud som om flere kunder ikke har forbindelse . Vi er igang med fejlretningen .
Opdatering 12/09 kl 08:00 : Efter nattens ændringer på centralen , ser alt normalt ud igen . Vores tekniske afdelinger overvåger stadig centralen for at sikre at den kører som den skal.
Opdatering 11/09 kl 16:00 : Alle kunder ser ud til at køre som de skal efter genstart af udstyret . Vi kan dog stadig ikke lave ændringer på eksisterende kunder og nye tilslutninger på kunder .
AKUT STATUS 11/09 14:05 : Det virkede med at genstarte dele af centralen og vi genstarter nu de resterende dele inden kl 1600.
Vi kan kun beklage de gener det måtte medføre .
AKUT Status 11/09 : 12:50 : Kl 1300 - 1330 AKUT med hensyn til fejlretningen vil vores tekniske afdeling genstarte dele af centralen og nogle kunder vil være uden net i op til 30 min Vi beklager de gener det måtte medføre , men er desværre nødvendige i forhold til fejlretningen .
Status, 11/09 kl 8:45 - Vores teknikere er igang med fejlretningen på centralen, og derfor kan der opleves udfald på forbindelser i op til 5 min ad gangen . Vi beklager de gener det måtte medføre , men er nødvendige for at finde og rette den underlæggende fejl .
Status, 11/09 kl 08:20 - Vores leverandør har prøvet at lave en ændring i vores central , men den viser sig ikke at løse udfordingen, så alle kunder har været kortvarigt nede. Vi afventer nye løsningsforslag inden vi gør mere.
Status, 10/09, kl. 15:50 – Vi arbejder stadig på at løse den underlæggende netværksfejl, og den midlertidige løsning er stadig implementeret. Vi beklager.
Status, 10/09, kl. 13:35 – Vi arbejder fortsat målrettet på at løse den underliggende netværksfejl. Den midlertidig løsning er stadig implementeret. Desværre er det stadig ikke muligt at oprette nye abonnementer eller foretage ændringer på eksisterende abonnementer i det berørte område.
Status, 10/09, kl. 08:55 - En midlertidig løsning er nu implementeret, og de berørte installationer er online igen. Dog betyder denne løsning, at vi i øjeblikket desværre ikke kan oprette nye abonnementer eller foretage ændringer på eksisterende abonnementer i det berørte område. Vi arbejder fortsat målrettet på at løse den underliggende netværksfejl.
Status, 09/09, kl. 16:05 - Der er nu implementeret en midlertidig løsning, som har gjort de berørte installationer online. Vi arbejder fortsat intensivt på at rette den underliggende netværksfejl.
Status, 09/09, kl. 13:25 - Vi arbejder fortsat intensivt på at løse fejlen. Bemærk venligst, at nogle installationer kan opleve periodisk opkobling. Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og takker for din tålmodighed.
Status, 09/09, kl. 10:35 - Fejlen er fundet, vi arbejder ihærdigt på at finde en løsning.
Vi oplever i øjeblikket et nedbrud på flere af vores fiberinstallationer i Højbjerg. Vi arbejder ihærdigt med at løse fejlen og beklage ulejligheden.
Ukendt
Ikke planlagt
Privat og erhvervsbasis
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
04-09-2024 07:00
06-09-2024 08:06
06-09-2024 08:06
Onsdag den 04/09 fra 07:00 til 16:00 udfører vi servicearbejde på en fiber omkring Torshøjvej og Svanlevvej i Hørning. Dette kan resultere i afbrydelser på fiberinstallation i området. Vi beklager de gener, dette kan medføre.
Servicearbejde
Planlagt
Privat og Erhvervsbasis installationer.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
03-09-2024 12:38
13-09-2024 10:29
13-09-2024 10:29
Opdatering, 10/09, kl. 15:50 – Nedbruddet i Højbjerg området har desværre stadig negativ indvirkning på udbedring af de nye installationer i Højbjerg og Tranbjerg området. Vi beklager meget.
Opdatering 10/09, kl. 13:35 – Vi arbejder fortsat målrettet på at løse fejlen. Nedbruddet i Højbjerg området har desværre stadig negativ indvirkning på udbedring. Vi beklager.
Opdatering 10/09, 09:30 – Vi beklager, at vi fortsat oplever systemfejl. Nedbruddet i Højbjerg området den 09/09 har desværre haft en negativ indvirkning på udbedringen, hvilket forlænger arbejdet med at løse problemet. Vi beklager de gener, som dette medfører.
Opdatering 09/09, 16:10 - Der er desværre stadig fejl på systemet. Vi arbejder ihærdigt på at løse problemet.
Opdatering 09/09, 11:20 - Beklageligvis oplever vi stadig at nye installationer har svært ved at komme online. Vi arbejder på højtryk med at løse problemer.
Opdatering 08/09, 11:15 - Der er desværre stadig kø i vores system. Der undersøges, hvorfor kø systemet er så langsomt, vi gør alt hvad vi kan for at få folk op at køre så hurtigt som muligt. Vi beklager ulejligheden.
Opdatering 07/09, 11:10 - Der er desværre stadig kø i vores system. Der undersøges, hvorfor kø systemet er så langsomt, vi gør alt hvad vi kan for at få folk op at køre så hurtigt som muligt. Vi beklager ulejligheden.
Opdatering 06/09, 14:55 - Der er desværre stadig kø i vores system. Der undersøges, hvorfor kø systemet er så langsomt. Vi beklager ulejligheden.
Opdatering 06/09, 08:00 - Der er stadig kø i vores system, og vi venter på at installationerne kommer online. Der undersøges, hvorfor systemkøen er langsom.
Opdatering 05/09, 08:30 – Der er stadig kø i vores system. De resterende installationer vil løbende komme online. Vi beklager ulejligheden.
Opdatering 04/09, 15:30 – Fejlen er fundet, og er hermed rettet. Vores system vil løbene få de ramte installation online. Beklageligvis har vi ikke en tidshorisont for, hvornår alle er online.
Opdatering 04/09, 11:25 - Der arbejdes stadig på at udbedre fejlen.
Opdatering 04/09, 09:30 - Vi arbejder stadig ihærdigt på at udbedre fejlen. Vi beklager de gener dette kan medføre.
Opdatering 03/09, 20:00 - Der arbejdes stadig på at udbedre fejlen.
Opdatering 03/09, 18:10 - Der arbejdes stadig på at udbedre fejlen.
Opdatering 03/09, 16:10 - Der arbejdes stadig på at udbedre fejlen.
Opdatering 03/09, 15:30 - Der arbejdes stadig på at udbedre fejlen.
Opdatering 03/09, 13:55 - Vi arbejder stadig på at løse problemet. Vi har også erfaret at flere installation i området har mistet forbindelsen.
Vi oplever i øjeblikket problemer med at foretage ændringer på abonnementer ved installationer i Tranbjerg og Højbjerg området. Dette resulterer i, at vi ikke kan oprette nye kunder, registrere nyt udstyr eller foretage ændringer på eksisterende abonnementer.
Vi arbejder ihærdigt på at løse problemet og beklager de gener, dette måtte medføre.
Ukendt
Ikke planlagt
Fiber installationer omkring Tranbjerg og Højbjerg
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
28-08-2024 00:00
02-09-2024 10:06
02-09-2024 10:06
Alle 4920 enhederne vil genstarte når den nye fw er downloadet fra serveren. Proceduren tager 5 minutter pr. enhed.
Forbedringer mesh.
Planlagt
Alle kunder med de sorte 4920 Smart wi-fi enheder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
22-08-2024 23:59
02-09-2024 10:05
02-09-2024 10:05
Routeren opdateres med ny firmware. Man kan opleve udfald på op til 5 minutter.
I tilfælde af, at routeren opfører sig underligt eller man ikke kan komme på nettet, tag strømmen fra Icotera i minimum 30 sekunder og tænd igen. Hvis det stadig ikke virker, kan man forsøge at resette routeren ved at bruge det lille sorte hul, hvor der står "reset". (Findes ved siden af Phone1 og Phone2)
FW/SW opdatering
Planlagt
Alle med en Icotera router i4850-20
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
20-08-2024 09:00
20-08-2024 11:18
20-08-2024 11:18
.
Afdelingsmøde
Planlagt
Alle
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-08-2024 09:00
14-08-2024 08:51
14-08-2024 08:51
Grunder fælles møde vil telefonerne være lukket
Møde
Ikke planlagt
Alle
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-08-2024 09:00
16-08-2024 08:37
16-08-2024 08:37
Telefonerne lukket
Telefonerne er lukket grundet fælles møde. Åbner igen 09:45 ser frem til at tale med dig der.
Ikke planlagt
Alle
Afsluttet
Sagen opdateres senere
13-08-2024 07:00
14-08-2024 08:22
14-08-2024 08:22
Grundet betydelig beskadigelse af fiberen, skal der foretages yderligere udbedring af overgravningen på forsyningskablet. Vi beklager de gener, dette måtte medføre.
udbedring af overgravningen på forsyningskablet
Planlagt
Brydehøjvej, Knudevejen og Åbovej
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-08-2024 09:04
14-08-2024 08:22
14-08-2024 08:22
13-08-2024 Opdatering: Overgravningen er nu afsluttet. Bemærk venligst, at der er planlagt en afbrydelse, som påvirker andre gadenavne relateret til denne overgravning. For yderligere information om den planlagte afbrydelse og for at se en liste over de berørte gadenavne, henvises der til driftsinformationen Planlagt afbrydelse.
12-08-2024 Opdatering:
Vi har fibertekniker på stedet for at udbedre skaden og vi forventer, at skaden er udbedret i løbet af eftermiddagen i dag.
09:09 Opdatering: Vi har konstateret, at skaderne er mere omfattende end først vurderet. På grund af skadernes betydelige omfang, forventer vi at have udbedringerne på plads i løbet af den kommende uge. Vi beklager de ulemper, dette måtte medføre.
14:45 Opdatering. Der skal etableres nye rør (Det forventes man er færdig fredag.) Beklager de genere det må give.
Der er sket en overgravning af fiber i 8362 Kolt Hørning området. Tekniker er på vej. Grundet omfanget kan vi på nuværende tidspunkt ikke sige hvornår Internet og tv er etableret igen.
Ikke planlagt
Bodil Møllevej - Fusvadvej - Gammelsøvej - Gungdyvej - Pindsmøllevej - Rismosevej - Torshøjvej
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
06-08-2024 08:30
09-08-2024 10:33
09-08-2024 10:33
Firmware opdateringen.
Den indeholder fejlrettelser for DUO-TRIO enheder der potentielt kan miste sine relationer i specielle situationer.
Derudover er der en række generelle forbedringer til steering funktionen, Ethernet backhaul, samt til de trådløse funktioner.
Alle overført fra den generelle forbedrede AT177 version.
En væsentlig support feature indføres også, så supporterne kan tilgå Web GUI samt cli på alle enheder i MESH'et og ikke kun Controlleren.
Men der er ingen registeret problemsager der bliver adresseret med denne firmware.
Frobedring af router
Ikke planlagt
Alle kunder med en Smart wifi router 4960
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
05-08-2024 09:00
20-08-2024 08:26
20-08-2024 08:26
Telefonerne vil være lukket i tidsrummet 0900-1100
Afdelingsmøde
Ikke planlagt
Alle kunder der forsøger at ringe ind i nævnte tidsrum.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
18-07-2024 10:30
09-08-2024 10:33
09-08-2024 10:33
Fra torsdag den 18/07 10:30 til fredag den 19/07 15:00 udfører vi reparation på en skadet fiber omkring Toldvejen, 8300 Odder. Dette kan resultere i afbrydelser på fiberinstallationer i området. Vi beklager de gener, dette kan medføre.
Fiberskade
Ikke planlagt
Private og erhvervsbasis installationer
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
10-07-2024 08:26
17-07-2024 09:37
17-07-2024 09:37
Status 11/07, 08:00 - Vi er glade for at kunne meddele, at problemet nu er løst, og alle kunder burde være online igen. Hvis du stadig oplever problemer med dit internet og/eller TV, anbefaler vi, at du genstarter dit udstyr.
Vi beklager ulejligheden og takker for din tålmodighed.
Status 10/07, 20:00 - Vi beklager, at vi stadig har kunder, hvis installationer endnu ikke er kommet online igen på grund af dagens nedbrud. Vi arbejder på at få systemet synkroniseret hurtigst muligt, så alle kunder får forbindelse igen.
Status 10/07, 18:00 - Vi afventer desværre stadig, at vores system synkroniserer de sidste installationer, så de sidste kunder kan komme online.
Status 10/07, 16:00 - Fejlen er fundet og rettet. Vi afventer, at systemet synkroniserer installationerne og får de sidste kunder online. Vi beklager meget ulejligheden.
Status 10/07, 14:00 - Vi beklager det fortsatte nedbrud. Flere kunder står stadig uden internet og TV. Dog er fiberinstallationerne langsomt ved at komme online.
Status 10/07, 12:00 - Vi arbejder stadig ihærdigt med at udbedre fejlen.
Status 10/07, 10:00 - Der er desværre stadig flere af vores kunder, som står uden internet og TV grundet fejlen. Vi arbejder ihærdigt på at løse problemet.
Vi oplever i øjeblikket et systemnedbrud, der påvirker flere af vores fiberinstallationer i forsyningsområdet. Dette medfører, at internet og fjernsyn ikke fungerer på de berørte installationer. Fejlen kan identificeres ved, at GPON-lampen på fiberboksen blinker grønt.
Vi arbejder ihærdigt på at løse problemet, og kunderne vil løbende få forbindelse igen.
Det er vigtigt, at I lader jeres fiberinstallation stå tændt.
Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og takker for jeres tålmodighed.
Systemnedbrud
Ikke planlagt
Privat og erhvervsbasis kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
04-07-2024 08:00
11-07-2024 09:36
11-07-2024 09:36
Torsdag den 04/07 i tidsrummet 08:00 – 15:00 udfører vi reparation på en skadet fiber omkring Græsvangen, 8381 Tilst. Dette kan resultere i korte afbrydelser på fiberinstallationer i området. Vi beklager de gener, dette kan medføre.
Gnaverskade
Planlagt
Fiberinstallationer omkring Græsvangen, 8381 Tilst.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
26-06-2024 01:00
02-07-2024 08:06
02-07-2024 08:06
Onsdag den 26/06 i tidsrummet 01:00 – 06:00, foretager vi servicearbejde i vores teknikhus i Malling.
Dette kan resultere i afbrydelse på flere installationer i Malling, Beder og omegn. Vi beklager, de gener dette kan medføre.
Servicearbejde
Planlagt
Privat- og erhvervskunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
12-06-2024 12:58
13-06-2024 12:39
13-06-2024 12:39
Status 12/06, 13:20 - Fejlen er hermed løst. Dog vil fejlen stadig fremstå på de udsendelser, som blev sendt i tidsrummet, hvor problemet opstod. Beklageligvis er det ikke muligt at rette fejlen på disse udsendelser.
Vi oplever i øjeblikket pixelerings- og lydfejl på flere af TV2s kanaler på vores kablede TV-bokse (model 3930).
Vi arbejder ihærdigt på at løse problemet og beklager ulejligheden.
Ukendt
Ikke planlagt
Kablede TV bokse - model 3930
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
11-06-2024 10:00
13-06-2024 12:39
13-06-2024 12:39
Tirsdag den 11/06 i tidsrummet 10:00 – 12:00, foretager vi servicearbejde i vores teknikhus i Sporup.
Dette kan resultere i afbrydelser på omkring liggende installation –Vi beklager, de gener dette kan medføre.
Kritiskservicearbejde
Planlagt
Privat og erhvervskunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
29-05-2024 01:00
13-06-2024 12:39
13-06-2024 12:39
Onsdag den 29/05 sender vi en mindre firmwareopdatering til vores sorte Airties 4920. Denne firmwareopdatering er i forlængelse af opdateringen fra onsdag 15/05. Dette kan resultere i en kort afbrydelse på ens internet og TV. Skulle man opleve udfordringer med forbindelsen efterfølgende, anbefaler vi, at man genstarter ens udstyr.
Serviceopdatering
Planlagt
Kunder med Smart Wi-Fi model - Airties 4920
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
23-05-2024 07:00
29-05-2024 11:04
29-05-2024 11:04
Grundet kritisk service arbejde kan der opstå udfald i Galten område omkring Langelinie 14-25. Torsdag den 23/05 fra 07:00 til 15:00 og fredag den 24/05 fra 07:00 til 15:00.
Udbedring af kabelskade
Ikke planlagt
Langelinie 14-25 i Galten
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
22-05-2024 10:00
23-05-2024 12:53
23-05-2024 12:53
Onsdag den 22/05 i tidsrummet 10:00 – 12:00, foretager vi servicearbejde på vores fiber omkring Smedegade i Ørting (8300 Odder).
Dette kan resultere i afbrydelser på omkring liggende installation –Vi beklager, de gener dette kan medføre.
Servicearbejde på fiber
Planlagt
Privat kunder i området
Afsluttet
Sagen opdateres senere
21-05-2024 08:59
22-05-2024 08:26
22-05-2024 08:26
Vi laver kritisk servicearbejde i et teknikhus i Sabro. Dette kan resultere i korte udfald i Sabro området - vi beklager ulejligheden.
Defekt udstyr.
Ikke planlagt
Privatkunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-05-2024 06:30
22-05-2024 08:25
22-05-2024 08:25
21/05 08:00 - Fejlen er løst. Skulle man stadig have udfordringer med ens forbindelse, anbefaler vi, at man genstarter sin fiberinstallation.
Fejl på Elnettet
Strømafbrydelse ved teknikpunkt
Ikke planlagt
Kunder omkring Højvænget
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
15-05-2024 08:00
29-05-2024 11:04
29-05-2024 11:04
enkelte kunder nede i tidsrummet 8-15 men ikke alle, erhvervs kunder prioriteres.
Torshøjvej vejudvidelse
Planlagt
Alle kunder er forsøgt kontaktet.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
15-05-2024 01:00
29-05-2024 11:04
29-05-2024 11:04
Onsdag den 15/05 sender vi en mindre firmwareopdatering til vores sorte Airties 4920. Dette kan resultere i en kort afbrydelse på ens internet og TV. Skulle man opleve udfordringer med forbindelsen efterfølgende, anbefaler vi, at man genstarter ens udstyr.
Serviceopdatering
Planlagt
Kunder med Smart Wi-Fi model - Airties 4920
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-05-2024 01:00
08-05-2024 11:10
08-05-2024 11:10
Vi fortager kritisk servicearbejde på fibercentralen i Malling området d. 08/05 kl. 01:00 til 06:00. De berørte kunder kan være afbrudt i op til 25 min i den udmeldte periode.
Vi beklager, de gener dette kan medfører.
Kritisk opgradering af fibercentral
Planlagt
Alle Privat og erhvervs basis kunder på centralerne i Malling omegn (01:00 – 06:00)
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
02-05-2024 02:00
02-05-2024 05:21
02-05-2024 05:21
Fejlretning påbegyndt
Opdatering: Kunderne er på vej online igen, det tager tid før de sidste er på igen.
Service arbejde
Ikke planlagt
Kunder under Højbjerg centralen .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
02-05-2024 01:00
13-05-2024 09:53
13-05-2024 09:53
Varighed for afbrydelsen er 15-20 min .
På grund af fejl på router i Højbjerg vil en del kunder være uden fiber forbindelse i service vinduet.
Planlagt
Kunder under Højbjerg centralen .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-04-2024 00:00
29-04-2024 14:23
29-04-2024 14:23
Fibercentralerne i Gylling omegn, Hinnerup omegn, Hørning omegn, Malling omegn og Tilst/Brabrand omegn bliver opgraderet.
Internet, TV og Telefoni vil være afbrudt ca 20 min.
Vi opdaterer og opgraderer de systemer der styrer centralerne
Planlagt
Alle Privat og erhvervs basis kunder på centralerne i Gylling omegn, Hinnerup omegn, Hørning omegn, Malling omegn og Tilst/Brabrand omegn
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
18-04-2024 07:00
25-04-2024 10:03
25-04-2024 10:03
18/04 08:40 – Fejlen er hermed løst. Data skubbes ud til de berørte kunder – som løbende vil komme online. Dette sker automatisk, og ingen handling er påkrævet af kunderne.
Kunder i og omkring Skanderborg kan opleve at være uden internet
Et af vores teknikhuse i Skanderborg er nede
Ikke planlagt
Ca. 4000 kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
13-04-2024 03:39
13-04-2024 04:31
13-04-2024 04:31
Kunder afbrudt
Strømfejl i central
Ikke planlagt
Privat kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
12-04-2024 10:45
12-04-2024 12:08
12-04-2024 12:08
Mellem 10:45 - 11:15 kan kabel TV i Skanderborgområdet blive kortvarigt afbrudt grundet servicearbejde.
Vi beklager, de gener dette kan medfører.
Kritisk servicearbejde - Udskiftning af defekt udstyr.
Ikke planlagt
Privat kunder med Kabel TV
Afsluttet
Sagen opdateres senere
11-04-2024 00:00
25-04-2024 10:02
25-04-2024 10:02
Fibercentralerne i Galten, Ry, Sabro, Skanderborg, Viby, Odder og Højbjerg bliver opgraderet.
Internet, TV og Telefoni vil være afbrudt ca 20 min.
Vi opdaterer og opgraderer de systemer der styrer centralerne
Planlagt
Alle Privat og erhvervs basis kunder på centralerne i Galten, Ry, Sabro, Skanderborg, Viby, Odder og Højbjerg
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
09-04-2024 00:00
11-04-2024 13:08
11-04-2024 13:08
Internet, TV og VoIP vil være afbrudt 15-20 minutter
Opgradering af routere
Ikke planlagt
Store dele af forsynings området.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
05-04-2024 20:23
06-04-2024 00:50
06-04-2024 00:50
Vi oplever i øjeblikket problemer med nettet i flere dele af vores net. Det gælder både TV og internet.
Grundet hardware fejl på central udstyr, oplever vi i øjeblikket sporadiske fejl i flere dele af vores net.
Ikke planlagt
Flere kunder i Aura's net
Afsluttet
Sagen opdateres senere
05-04-2024 00:00
09-04-2024 08:37
09-04-2024 08:37
Opdatering mandag - 11.00 - Alt skulle være ok igen. Oplever man stadig man ikke kan komme på nettet, eller tv boksen fejler, prøv sluk alt i 30 sekunder til 1 minut, hjælper det ikke må man meget gerne ringe ind til supporten.
Opdatering mandag - 08:00 - Vi er snart tilbage på normal drift igen, der mangler stadig nogle stykker at komme igennem. Beklager de gener det måtte ha givet.
Opdatering: 11:30 - De fleste oplever der er internet igen, men at tv delen stadig fejler, det er en del af sammen fejl og tv delen skal nok komme af sig selv.
Opdatering: 10:25 - Det forventes at alle er online i løbet af søndagen.
Opdatering: 10.00 - Der er fortsat kø for at komme online både net og tv.
Opdatering 20:00 - De sidste er så småt ved at komme online igen, der er dog stadig en del som skal igennem. Tak for jeres forståelse, det er vi glade for.
Opdatering 13:11 - Man skal lade sin forbindelse stå, så kommer det op og køre af sig selv, dette kan dog tage en del timer, da der pt er mange som skal online igen. Beklager de gener det måtte ha givet.
Opdatering 12:47 - Oplever du sort eller grå skærm på tv boksen, skal du blot lade den stå da tv boks mangler at få tildelt ip adresse. Dette vil ske af sig selv, den skal blot have tid.
Opdatering 10:23 - Fejlen skulle være rettet og kunder kommer løbene på Automatisk. (Dette kan godt tage tid så man må væbne sig med tålmodighed.)
I øjeblikket kan nogle kunder opleve der ingen internetforbindelse er i det nævnte område.
Låsby,Galten,Harlev,Odder,Gylling, Viby, Højbjerg og Skanderborg kan være særlig ramt. Men fejlen gælder i hele forsyningsområdet.
Vi arbejder på højtryk på at få internetforbindelsen tilbage i området.
Vi beklager generne.
System fejl hos vores samarbejdspartner
Ikke planlagt
Alle i forsyningsområdet kan være berørte.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
23-03-2024 16:04
25-03-2024 10:35
25-03-2024 10:35
Status 23/03, 18:15: Fejlen er løst
Der er i øjeblikket problemer med internettet og tv i Odder området. Vi er i fuld gang med fejlretning
Nedbrud på hardware
Ikke planlagt
Fejlen er løst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
22-03-2024 06:00
02-04-2024 13:53
02-04-2024 13:53
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og VoIP er nede i tidsrummet.
Beskadiget splitter der skal skiftes for at sikre stabil forbindelse
Planlagt
8 kunder der alle har fået besked.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-03-2024 08:31
02-04-2024 13:52
02-04-2024 13:52
Overgravning,
15:53 - Det viser sig der er tale om et overgravet hovedkabler. Der er lige sket en overgravning omkring Risvangen i Hørning . Vi har teknikere på vej for at udbedre skaden. Opdatering fredag kl 1300 : Det er desværre en lidt større skade end forventet. Teknikerne arbejder videre på forbindelsen på mandag.
Ikke planlagt
12 kunder Omkring Risvangen
Afsluttet
Sagen opdateres senere
18-03-2024 01:00
18-03-2024 09:56
18-03-2024 09:56
Switche skal opdateres , Nede tid 10-30 min i tidsrummet.
Grundet ny sikkerhedsopdatering skal switche opdateres
Planlagt
20 kunder som alle er informeret.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
18-03-2024 01:00
18-03-2024 09:57
18-03-2024 09:57
I vores normale servicevindue vil Internet , IPTV og Fastnet Telefon ikke være tilgængeligt i ca 15-20 min .
Udstyr i Harlev og Røgen centraler bliver opgraderet .
Planlagt
Alle privat og erhvervsbasis kunder på Harlev og Røgen centraler vil være berørt.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
13-03-2024 11:09
15-03-2024 14:27
15-03-2024 14:27
Status 13/03 – 13:20: Fejlen er hermed løst. Skulle man stadig have udfordringer skal TV boksen genstartes – bemærk, at den skal stå uden strøm i minimum 30 sekunder.
Status 13/03 - 12:30: Der arbejdes stadig på at udbedre fejlen.
Vi har desværre en fejl på vores TV-bokse, hvor nogle kunder mangler TV signal, og får beskeden ’ingen internetadgang’.
Vi arbejder hårdt på at løse problemet, og beklager, de gener dette kan medføre.
Ukendt
Ikke planlagt
TV kunder med Waoo TV-bokse
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
13-03-2024 09:44
14-03-2024 09:00
14-03-2024 09:00
Status 13/03 - 10:00: Fejlen er hermed løst, og kunderne skulle gerne være online. Hvis man stadig oplever udfordringer, skal ens udstyr blot genstartes.
Vi har desværre et nedbrud i Odder så flere af vores kunder står uden internet og tv. Vi har en tekniker på lokationen, og arbejder hårdt på at få fejlen løst.
Vi beklager de gener dette kan medføre.
Defekt udstyr
Ikke planlagt
Privat og Erhverv basis
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
28-02-2024 06:00
08-03-2024 13:39
08-03-2024 13:39
Fejlretning varer ca 1 time hvor kunder vil være uden internet, tv og fastnet telefon.
Fejlretning på Galten central
Planlagt
ca 100 kunder, der alle er informeret .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
20-02-2024 06:00
20-02-2024 16:00
20-02-2024 16:00
Kunderne i RY med CaTV (Tv via Antenne kabel) mister kortvarigt forbindelsen på TV mellem 06:00 og 07:00
Vi har en CaTV forstærker med alarm som vi udskifter, derfor kommer vi til at afbryde alle kunder med CaTV i Ry og omegn.
Planlagt
359 Privat kunder med tv via antennekabel
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
13-02-2024 07:00
26-02-2024 08:52
26-02-2024 08:52
Varighed af forstyrrelse: op til 8 timer
Forstyrrelses beskrivelse: TV, VOIP og INTERNET kommer til at være afbrudt.
I forbindelse med entreprenør arbejde, blev et 72 fiber kabel ødelagt . Der blev lavet en midlertidig løsning, som bliver nu skal helt udbedres.
Planlagt
16 kunder , der alle er informeret, hvis vi har de korrekte oplysninger.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
11-02-2024 11:50
12-02-2024 06:53
12-02-2024 06:53
Vi har et nedbrud i området omkring Sabro, der er tilkaldt tekniker, og vi forventer sagen løst i løbet af dagen
Vi afventer teknikeren
Ikke planlagt
Området i og omkring Sabro
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
16-01-2024 12:00
22-01-2024 09:58
22-01-2024 09:58
Status, 22/01, 07:30 - Fejlen blev meldt som løst.
Status, 19/01, 11:00 - Vi arbejder stadig på at udbedre fejlen. Vi beklager meget de gener, dette kan give.
Status, 18/01, 08:20 – Der er desværre stadig flere af vores kunder, som står uden internet grundet fejlen. Vi arbejder ihærdigt på at løse problemet.
Vi oplever at kunder i dele af vores forsyningsområde kan være uden internet, dette skyldes en generel fejl, som vi er i fuld gang med at fikse
Generel fejl
Ikke planlagt
8450 - 8660 - 8472 - 8641 -8464 og omegn
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
11-01-2024 08:36
19-01-2024 10:47
19-01-2024 10:47
Man har været nødsaget til at klippe fiber og er i gang med at etablere midlertidig løsning, så vi forventer Internet og tv er oppe og køre senere i dag.
Fiberskab påkørt.
Ikke planlagt
8382 Norring ved Hinnerup
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
10-01-2024 07:30
11-01-2024 08:38
11-01-2024 08:38
Forbindelse til Internet, TV og IP-telefoni vil være afbrudt.
Pga. nogle mærkelige udfald hvor Gpon blinker, forbindelsen mistes og den så kommer igen. Der måles ingen fejl fra vores side, på accessnet delen.
Planlagt
194 Privat kunde
Afsluttet
Sagen opdateres senere
28-12-2023 09:00
08-01-2024 15:24
08-01-2024 15:24
Fiberskab er blevet kørt over, så reddes hvad reddes kan, men fiber skal kortes op, det forventes at vil tage ca 2 timer.
Påkørt/Ødelagt fiberskab.
Planlagt
Bøgekildevej 30Z, 8361 Hasselager
Afsluttet
Sagen opdateres senere
21-12-2023 08:00
08-01-2024 15:24
08-01-2024 15:24
Forbindelse til Internet, TV og IP-telefoni vil være afbrudt i ca 1 time
Entreprenør der laver gravearbejde i området har beskadiget 1 forsyningskabel
Planlagt
Skanderborgvej/Brunhøjvej, 8680 Ry
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
20-12-2023 13:51
21-12-2023 08:29
21-12-2023 08:29
Status, 20/12, 20:00 (LØST) - Fejlen er løst.
Status, 20/12, 17:30 - Vi er stadig i gang med at udbedre fejlen.
Status, 20/12, 16:00 - Der arbejdes stadig på at udbedre fejlen.
Status, 20/12, 14:30 – Fejlen er fundet, vi arbejder på at få den udbedret.
I øjeblikket kan enkelte kunder have problemer med at modtage opkald på fastnet telefoni. Vi arbejder ihærdigt på løse fejlen, og vi beklager de gener dette kan medføre.
Ukendt
Ikke planlagt
Telefoni kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
19-12-2023 15:03
20-12-2023 13:51
20-12-2023 13:51
Vi oplever i øjeblikket driftsforstyrrelse hos flere kunder, derfor kan der være udfordringer med at oprette forbindelse til internettet.
Fejlen er udbedret, kunder vil derfor så småt begynde at komme online.
Mindre tekniskfejl
Ikke planlagt
Privatkunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-12-2023 07:00
08-01-2024 15:24
08-01-2024 15:24
Udskiftning til nyt udstyr i centralen. Kunder med Kabel-TV kommer til at opleve afbrydelse på op til 5 minutter i Skanderborg og omegn .
Udskiftning til nyt udstyr i centralen.
Planlagt
Kunder i Skanderborg og omegn vil opleve maks 5 minutters afbrydelse i løbet af dagen
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-12-2023 09:30
11-12-2023 08:21
11-12-2023 08:21
Der kommer henvendelser ind på at kanaler som ligger i den Lille TV pakke mangler. Vi undersøger hvad der er sket. Det betyder OGSÅ at kunder der har favorit og stor TV pakke vil mangler indholdet som er med i den Lille TV pakke :
dk4
France 24
Kanal 4
Kanal 5
Sport Live
TV 2 (Bornholm)
TV 2 (Fyn)
TV 2 (Kosmopol)
TV 2 (MidtVest)
TV 2 (Nord)
TV 2 (Syd)
TV 2 (Øst)
TV 2 (Østjylland)
TV 2 Charlie
TV3
TV3 Puls
Uptown Classic
Uptown Dansk
6'eren
Canal 9
Eurosport 1
Eurosport 2
See
TV 2 NEWS
TV 2 Sport
TV 2 Sport X
TV3 Sport
TV3+
TV3MAX
V Sport Golf
V Sport Ultra HD (4K)
Vi undersøger hvad der er sket Opdatering kl 1000 Som en workaround er har alle kunder lige nu minimum favoritpakken hvis det er tv boks eller webtv . Indtil vores leverandør får problemet løst . Dette er selvfølgelig uden omkostning for de kunder der lige nu har mange flere kanaler.
Ikke planlagt
Kunder med TV med boks både kablet og trådløst + Web-tv
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
06-12-2023 11:10
06-12-2023 11:51
06-12-2023 11:51
Der er en fejl på en fiberforbindelse i Malling
Fiberen er knækket . Vi har tekniker på stedet som er ved at rette fejlen .
Ikke planlagt
ca 32 kunder i Malling
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
06-12-2023 06:00
11-12-2023 08:00
11-12-2023 08:00
Forstyrrelses beskrivelse: Forbindelse til Internet, TV og IP-telefoni vil være afbrudt.
Pga udfald på flere kunder i Odder udskiftes udstyr i centralen , Onsdag morgen mellem 6 og 7 .
Planlagt
Max 124 kunder i max 20 min.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
05-12-2023 08:45
05-12-2023 14:17
05-12-2023 14:17
Vi oplever i øjeblikket kunder i Galten området med manglende forbindelse . Vi undersøger i øjeblikket hvad der er galt i området og opdaterer driftsinfo igen kl 1000
Fejlen er fundet og løst kl 1020
Vi oplever i øjeblikket kunder i Galten området med manglende forbindelse . Vi undersøger i øjeblikket hvad der er galt i området og opdaterer driftsinfo igen kl 1000
Ikke planlagt
Enkelte Kunder i Galten og omegn
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
27-11-2023 00:01
05-12-2023 10:53
05-12-2023 10:53
På grund af en defekt forsyningsfiber , er vi nødt til at lave en udskiftning natten til Mandag d. 27/11
Defekt Fiber ved Galten, Mosegårdsvej 17, Skovby,Flexpunkt
Planlagt
ca 350 kunde vil være afbrudt i ca 4 timer i service vinduet
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
22-11-2023 07:00
26-11-2023 16:05
26-11-2023 16:05
Kunder med Kabel-TV kommer til at opleve afbrydelse på op til 5 minutter i Gylling og omegn
Maks 5 minutter afbrydelse i løbet af hele dagen
Udskiftning af Kabel-TV udstyr fra Cisco til Teleste, så forsyning fra Cisco skal flyttes til Teleste udstyret.
Planlagt
39 kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-11-2023 12:50
21-11-2023 15:10
21-11-2023 15:10
På grund af møde holder vores fiber kundeservice, faktura og support lukket tirsdag den 21/11 mellem 12:50 - 15:10.
Møde
Planlagt
Fiberkunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-11-2023 12:10
05-12-2023 10:52
05-12-2023 10:52
Opdatering 21/11 (14:25) (LØST) - Fejlen er hermed løst, skulle man stadig opleve udfordringer, skal routeren genstartes.
Opdatering 21/11 (14:14) - Fejl er identificeret og ved at blive rettet.
Flere af vores kunder i Galten området er uden internet. Vi arbejder ihærdigt på sagen, og beklager ulejligheden.
Fejl fundet og er ved at blive rettet
Ikke planlagt
Privat og Erhvervsbasiskunder i Galten
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-11-2023 12:43
10-11-2023 12:53
10-11-2023 12:53
Opdatering 08:00 (09/11) - Fejlen er nu rettet.
Opdatering 20:15 (08/11) - Der arbejdes stadig på at udbedre skaden.
Opdatering 18:15 (08/11) - Vi har stadig bemanding på lokationen, og der arbejdes ihærdigt på at udbedre skaden.
Opdatering 16:10 (08/11) - Vi har bemanding på lokationen, og der arbejdes stadig på at udbedre skaden.
Opdatering 15:05 (08/11) - Fejlen er fundet. Der er tale om en større graveskade. Vi har ekstra bemanding på lokation, som arbejder ihærdigt på at udbedre skaden.
Opdatering 14:50 (08/11) - Tekniker er stadig i gang med fejlsøgning.
Opdatering 13:50 (08/11) - Vi har en tekniker på lokationen, som er i gang med fejlsøgning.
Vi oplever i øjeblikket nedbrud hos flere af vores kunder i Galten. Vi arbejder hårdt på at lokalisere, og udbedre fejlen. Vi beklager de gener dette kan medføre.
Fiberovergravning.
Ikke planlagt
Privat og Erhvervsbasis kunder i Galten
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
07-11-2023 01:00
07-11-2023 08:16
07-11-2023 08:16
Opgradering af kapacitet på Malling centralen
De berørte kunder kan være afbrudt i op til 25 min i den udmeldte periode
Primært er det kunder i postnummer 8320+8330+8340 men også enkelte i 8270
Opgradering af kapacitet på Malling centralen
Planlagt
Alle kunder i området
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
06-11-2023 16:54
06-11-2023 19:24
06-11-2023 19:24
19:30 Fejlen er nu rettet.
17:30 Opdatering. Fejlkilden ikke fundet endnu, der fejlsøges stadig.
Der er i øjeblikket udfordringer med at kunne se IP TV via tv boksen. Fejlsøgning er i gang.
Vi beklager generne.
Ukendt
Ikke planlagt
Hoved sagelig kunder med 3930 tv boks.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
03-11-2023 21:00
04-11-2023 11:10
04-11-2023 11:10
Nogle kunder i Skanderborg området kan opleve problemer med Internet og TV.
Ukendt.
Ikke planlagt
Internet og TV
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
20-10-2023 08:00
07-11-2023 08:16
07-11-2023 08:16
Forstyrrelses beskrivelse: Forbindelse til Internet, TV og IP-telefoni vil være afbrudt.
Entreprenør har gravet i og skadet vores forsyningskabel
Planlagt
Kunde på Dyngbyvej/Chr. Petersensvej, 8300 Odder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
16-10-2023 06:00
18-10-2023 13:59
18-10-2023 13:59
*OPDATERING* Fejlen vil blive løst 16/10 kl. 06:00-07:30 Hvor reparation af netværket, vil blive foretaget.
Planlagt
31 Privat kunder. Der alle er informeret hvis muligt.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-09-2023 12:41
03-10-2023 13:24
03-10-2023 13:24
Opdatering - 13:07 kunder begynder så småt at komme online igen. (Skulle du stadig opleve udfordringer, prøv sluk dit udstyr 30 sekunder, tænd det igen og lad det stå et par minutter.)
Vi oplever i øjeblikket nedbrud hos flere af vores kunder i. Vi arbejder hårdt på at udbedre fejlen og beklager ulejligheden.
Der er ikke meget der kan gøres ud over at afvente, så skulle det komme op og køre af sig selv.
Driften informationen bliver opdateret løbende når der er nyt i sagen.
ukendt
Ikke planlagt
Største del af Auras forsynings område.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
13-09-2023 12:00
03-10-2023 12:46
03-10-2023 12:46
Grundet en graveskade afbryder vi og udskifter kablet på lykkegårdsvej idag mellem 12-16
Overgravning.
Ikke planlagt
Lykkegårdsvej 19-55 og 20-32 Solbjerg
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
12-09-2023 10:00
03-10-2023 13:25
03-10-2023 13:25
Kunderne oplever med FW 10.3.121 stabilitetsforbedringer samt muligheden for at benytte Netflix.
OBS: Tryk på hjerteknappen på vores fjernbetjening vil efter denne opgradering starte Netflix Appen og ikke som tidligere vores TV Arkiv.
TV-boksen opgraderer automatisk til FW 10.3.121 indenfor 24 timer.
Der kommer notifikation om ny FW og kan trykke på denne for at opgradere.
1. Tryk Waoo knappen på fjernbetjeningen.
2. Gå op på "Settings stjernen" i øverste højre hjørne og klik på den.
3. Tryk på menupunkt "Android indstillinger"
4. Tryk på menupunkt "Enhedspræferencer"
5. Tryk på menupunkt "Om"
6. Tryk på menupunkt "Flere systemopdateringer"
7. tryk på menupunkt "Tjek for opdatering"
8. Opdater TV-boksen
FW/SW opdatering
Planlagt
Alle med 3930 TV-bokse.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
11-09-2023 08:28
13-09-2023 08:34
13-09-2023 08:34
Opdatering kl 09:07 (12/09) - Fejlen er lokaliseret og folk begynder så småt at komme online igen. Skulle du stadig ikke være online, må vi bede dig om at ringe ind til vores support på. 87925577 tryk 3.
Opdatering kl 18:09 (11/09) - Vi arbejder stadig på at udbedre fejlen. Men kan løses manuelt. Det kan ske ved i skriver til os via linket her.
https://www.aura.dk/find-hjaelp/fiber-support/skriv-til-os-support/ eller i kan ringe til ind til vores support tirsdag.
Opdatering kl 16:00 - Vi arbejder stadig på at udbedre fejlen. Vi beklager meget de gener dette kan give.
Opdatering kl 14:40 - Desværre kæmper vi stadig med at lokalisere fejlen, og vi har ikke fundet årsagen endnu.
Opdatering kl 13:10 - Vi kæmper stadig med at lokalisere fejlen, vi har desværre ikke fundet årsagen endnu.
Opdatering kl 12:30 - Vores tekniker arbejder stadig på sagen.
Opdatering kl 10:40 - Vores tekniker arbejder stadig på sagen.
Opdatering kl 09:40 - Vores tekniker arbejder stadig på sagen.
Vi oplever i øjeblikket nedbrud hos flere af vores kunder efter en opdatering i nat. Vi arbejder hårdt på at udbedre fejlen og beklager ulejligheden.
Ukendt
Ikke planlagt
Privat og Erhvervsbasis i Odder, Skanderborg, Viby, Højbjerg og Tilst område - ca. 200-300 kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
11-09-2023 01:00
11-09-2023 08:33
11-09-2023 08:33
Grundet konfigurationsændring af alle centraler, vil der forekomme 2-3 afbrydelser af 2-4 min i servicevinduet.
Grundet konfigurationsændring af alle centraler, vil der forekomme 2-3 afbrydelser af 2-4 min i servicevinduet.
Planlagt
Privat - Erhvervs basis , Erhvervs Pro , Wholesale .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
05-09-2023 09:00
08-09-2023 15:22
08-09-2023 15:22
Vi oplever i øjeblikket mange som ikke har internet i øjeblikket .
Udfordringen kan skyldes en opdatering på routeren som kræver en genstart. Genstart routeren ved at tage strømmen fra routeren i 10 sekunder.
Ikke planlagt
Kunder med Icotera router.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
04-09-2023 06:43
04-09-2023 13:37
04-09-2023 13:37
(6:45) Kunder i følgende område kan opleve manglende internet vi arbejder på højtryk for at løse fejlen.
(7:58) Der bliver stadig arbejdet på en løsning. Næste opdatering kl. 09:00
(11:30) Fejlen er løst og der skubbes nu forbindelse ud til dem der mangler . Systemet kører stadig lidt langsomt, men alle skulle gerne have net inden længe . Ny opdatering kl 1300.
LØST
Fejl på interne systemer.
Ikke planlagt
Ry og omegn, Brabrand og omegn
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
30-08-2023 08:00
08-09-2023 15:22
08-09-2023 15:22
Pga opgradering af centralerne i Skanderborg og Højbjerg , kan der være udfordringer med at oprette netforbindelse.
Pga opgradering af centralerne i Skanderborg og Højbjerg , kan der være udfordringer med at oprette netforbindelse.
Ikke planlagt
Enkelte kunder på Skanderborg og Højbjerg Centralen ( begge byer + omegn )
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
29-08-2023 10:20
31-08-2023 11:11
31-08-2023 11:11
Der er sket en overgravning i Viby ved Kjærslund nr 1A . Det er et større kabel med tilslutning til flere fiberskabe . Vi har en tekniker på vej .
Der er sket en overgravning i Viby ved Kjærslund nr 1A .
Ikke planlagt
Flere.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
28-08-2023 14:10
29-08-2023 13:52
29-08-2023 13:52
Opdatering kl 12:55 : Alle kunder skulle være online igen . Enkelte kunder i Skanderborg kan opleve udfald på internet og tv et stykke tid endnu.
Opdatering kl 08:48 : Skanderborg, Røgen, Viby og Højbjerg områderne er desværre stadig ramt af nedbrud. Kunderne kan ikke trække forbindelse . Vi har desværre ingen tidshorisont. Vi er i højeste beredskab.
Opdatering kl 18 : Vores fiber centraler er oppe at køre igen, dog går der lidt inden alle kunder har forbindelse igen
Opdatering kl 15:55 : Vores teknikere har fundet fejlen og arbejder på at få alle kunder online igen . Der er desværre ingen tidshorisont i øjeblikket .
Vi beklager de gener det måtte medføre.
Opdatering kl 15:10 . En del af kunderne er på nettet igen . Vores teknikere arbejder sammen med leverandøren om at få de sidste på nettet.
Opdatering : 14:30 . Teknik har fundet fejlen og kunderne er på vej på nettet igen .
I øjeblikket er internettet ufremkommeligt . Teknikere er igang med at fejlrette.
I øjeblikket er internettet ufremkommeligt . Teknikere er igang med at fejlrette.
Ikke planlagt
Private og erhverv.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-08-2023 09:00
30-08-2023 08:15
30-08-2023 08:15
Vi oplever i øjeblikket at enkelte kunder i Tilst bliver frakoblet internet , telefoni og TV .
Opdatering kl tirsdag 1040 - Det ser ud til at vi har en udfordring igen . Vores Teknik fejlsøger på den . Tekniker er på vej
Opdatering kl 1300 - Det ser ud til at vi har en udfordring igen . Vores Teknik fejlsøger på den . Tekniker er på vej
Opdatering kl tirsdag 1040 - Det ser ud til at vi har en udfordring igen . Vores Teknik fejlsøger på den . Tekniker er på vej Vi undersøger i øjeblikket hvad der sker i området og har en tekniker på vej . Opdatering kl 1300 - Det ser ud til at vi har en udfordring igen . Vores Teknik fejlsøger på den .Tekniker er på vej
Ikke planlagt
Enkelte kunder i Tilst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-08-2023 05:00
21-08-2023 09:37
21-08-2023 09:37
Pga en kabelskade er vi nødt til at skifte kablet snarest .
Opdatering kl 9:35 . Alle kunder er online igen .
Pga en kabelskade er vi nødt til at skifte kablet snarest .
Planlagt
18 kunder der alle har fået direkte besked.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
15-08-2023 09:07
22-08-2023 07:45
22-08-2023 07:45
Status 15/08, 13:10 - Fejlen er løst. Skulle der stadig mangle live billede på TV-boksen skal den blot genstartes.
Status 15/08, 13:00 - Der arbejdes stadig på at udbedre fejlen.
Vi oplever desværre fejl med vores TV-bokse, hvor flere af vores kunder mistede deres Tv-signalet siden i går aftes.
Vi arbejder ihærdigt på at løse problemet, og beklager ulejligheden.
Ukendt
Ikke planlagt
Kunder med Waoo TV-boks
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-08-2023 00:00
16-08-2023 11:17
16-08-2023 11:17
Opdateringen er nu gennemført og afsluttet.
I uge 33 (den 14/8 - 19/8) gennemføres en opdatering i fibernettet som betyder, at der ikke kan oprettes nye kunder og gennemføres produktændringer på eksisterende kunder i denne periode.
Klargøring af fibernettet til nye Wholesale (engros) kunder.
Planlagt
Private og Erhvervs Basis kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
12-07-2023 19:13
13-07-2023 10:52
13-07-2023 10:52
Flere kunder i solbjerg omkring Nordvejen kan være uden internet vi arbejder hårdt på at få fejlen udbedret så hurtigt som muligt der vil komme løbende opdateringer.
Der er fundet fejl på kabel i teknik hus skaden er ved at blive udbedret alle berørte kunder vil få internet tilbage i løbet af i dag
Fejlen burde nu være løst
Kabel skade
Ikke planlagt
Nordvejen 8355 Solbjerg
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
11-07-2023 07:00
22-08-2023 07:45
22-08-2023 07:45
Enkelte kunder på kirkestien, pebbelgården og østerbro , vil være afbrudt i tidsrummet .
Overgravning
Planlagt
Alle berørte har fået besked på mail .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
11-07-2023 07:00
22-08-2023 07:45
22-08-2023 07:45
Grundet et brud på fiberkablet skal vi have skiftet kablet i morgen.
Overgravning
Planlagt
13 kunder . alle har fået besked .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
06-07-2023 07:00
10-07-2023 14:48
10-07-2023 14:48
Der vil komme en kort afbrydelse på ca 5 min , i tidsrummet 7-10 – Torsdag morgen .
Vi beklager de gener det måtte medføre .
Grundet et muligt brud på fiberforbindelsen, skal vi have målt forbindelsen igennem i morgen tidligt .
Planlagt
13 kunder. Alle er informeret.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
20-06-2023 13:50
05-07-2023 15:26
05-07-2023 15:26
Status 21/06, 11:00 - Fejlen er løst. Skulle der stadig mangle live billede på TV-boksen skal den blot genstartes.
Status 21/06, 09:20 - Beklageligvis er fejlen med manglende live billede på TV-Boksen kommet tilbage, vi arbejder på at løse problemet og beklager ulejligheden.
Status 20/06, 15:20 - Fejlen er hermed løst. Skulle der stadig mangle live billede på TV-boksen skal den blot genstartes.
Status 20/06, 15:00 - Der arbejdes stadig på at udbedre fejlen.
Vi oplever desværre en fejl med manglende TV-signal på vores TV-bokse i Hørning, Hasselager, Solbjerg og omegn.
Vi arbejder ihærdigt på at få problemet løst, og beklager ulejligheden.
Symptom: Sort skærm på live billede. Kan godt tilgå menuer og gamle udsendelser.
Ukendt
Ikke planlagt
TV kunder med TV-bokse i Hørning, Hasselager, Solbjerg og omegn.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
01-06-2023 14:28
02-06-2023 10:59
02-06-2023 10:59
Der er i øjeblikket udfordringer, med at få nye kunder opdateret og på nettet, samt eksisterende kunder, som har modtaget opgradering eller som har modtaget nyt udstyr, der arbejdes på sagen. Man skal blot lade sit udstyr stå og så burde det komme op og køre helt af sig selv når opdateringen slår i gennem. Forventer normal drift i morgen middag.
Der er i øjeblikket opdaterings kø for nye, og eksisterende kunder, der har fået opgradering eller nyt udstyr.
Ikke planlagt
Nye kunder eller kunder som har modtaget nyt udstyr eller blevet opgraderet i hastighed.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
28-05-2023 13:48
29-05-2023 10:58
29-05-2023 10:58
Fejlen skulle være løst.
Der kan i øjeblikket opleves udfordringer med at komme på nettet i 8300, der arbejdes på sagen.
Ukendt
Ikke planlagt
Kunder i området 8300
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
25-05-2023 15:02
28-05-2023 13:51
28-05-2023 13:51
Status 12:09 (26/05) - Fejlen er nu rettet.
Vi oplever i øjeblikket nedbrud hos flere af vores kunder på Højvænget i Odder. Vi arbejder på sagen og beklager ulejligheden.
Der undersøges for formodet kabelfejl. Der kan der pt. ikke gives en tidshorisont. Opdatering følger.
Ukendt
Ikke planlagt
18 kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
25-05-2023 00:01
25-05-2023 15:47
25-05-2023 15:47
Internet, TV og VoIP kommer til at være afbrudt.
Efter større skade d. 16 maj, blev vi nødt til at lave en ”kun lige god nok” midlertidig løsning for at få kunderne op, men vi bliver nødt til hurtigst muligt at få det løst rigtigt, for ikke at risikere at den midlertidige løsning går i stykker.
Planlagt
Ca 800 kunder i Ry- området som alle har fået besked , hvis vi har kontaktoplysninger. Privat og erhverv
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
15-05-2023 18:15
16-05-2023 10:23
16-05-2023 10:23
Der er en del kunder der i øjeblikket ikke har tilgang til internet og TV .
Vi har fundet fejlen i Ry centralen , og har en tekniker på vej dertil. Opdatering kl 08:00 Det er en brønd med fiber som en entreprenør har gravet i , Vi har teknikere på stedet nu der er igang med at løse. Opdatering : Vores teknikere fortæller at vi lægger fiberen om så alle kunder burde være kørende igen i løbet af formiddagen . Opdatering kl 1000 . Alle kunder er nu online efter overgravningen på en midlertidig løsning, som afbrydes senere i et service vindue .
Ikke planlagt
ca 200 kunder i Ry området.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
11-05-2023 12:30
15-05-2023 10:33
15-05-2023 10:33
Reparation af defekt en 24 fiber til skab F0091.
Reparation af defekt en 24 fiber
Ikke planlagt
18 kunder .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
10-05-2023 12:30
11-05-2023 12:28
11-05-2023 12:28
Periodiske afbrydelser af op til 15 min af gangen. Du kan risikere at al forbindelse (internet, tv og telefoni) forsvinder.
Der fejlrettes på splitter pga. meget forhøjet dæmpning. Opdaget under større graveskade i går nat. CATV kan ikke køre på den splitter udgang pga. dæmpning.
Ikke planlagt
ca 100 kunder der alle er informeret.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
09-05-2023 00:00
09-05-2023 15:02
09-05-2023 15:02
Skift af 2x72 fiberkabler i Skovby
Grundet en fiber overgravning i torsdags, som er midlertidigt lavet, skal vi have trukket nye kabler .
Planlagt
De fleste privatkunder, enkelte erhvervskunder omkring Skovby, Galten . Ca 400 kunder. Alle Kunder som vi har oplysninger på er informeret på mail eller telefon.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
04-05-2023 13:00
05-05-2023 10:18
05-05-2023 10:18
Opdatering 15:40 – Vi arbejder stadig på at udbedre fejlen. Du kan stadig benytte din TV-pakke gennem Waoo WebTV appen.
I øjeblikket oplever vi desværre fejl på TV-signalet på flere af vores TV-bokse og kabel TV. Dette kan medføre flimmer på flere TV-kanaler.
Vi arbejder ihærdigt på en løsning. Vi beklager ulejligheden.
Opdatering : Alt kører nu normalt igen.
Ukendt Opdatering : fejl i udstyr
Ikke planlagt
TV kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-04-2023 08:00
21-04-2023 10:45
21-04-2023 10:45
Kunderne kan opleve at de ikke kan se "live" tv på tvboks . Start forfra og optagelser fungerer .
Opdatering kl 920 - Teknikere skal skifte et Kort i centralen , og derfor vil alle brugere af dette kort være uden internet, tv og telefon i ca 5-10 min .
Vores teknikere er igang med fejlsøgning Opdatering kl 920 - Teknikere skal skifte et Kort i centralen , og derfor vil alle brugere af dette kort være uden internet, tv og telefon i ca 5-10 min . opdatering kl 945 - Vi har fundet fejlen og det virker igen
Ikke planlagt
TV- Boks under central Sabro - Sabro - Hinnerup og omegn
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
11-04-2023 12:34
21-04-2023 08:14
21-04-2023 08:14
Opdatering 12-04-23 kl. 08:15: Nogle kunder bruger stadig den nu lukket DNS Server opsætning, den nye og korrekte DNS Server opsætning er
- 80.71.82.82 Primary og
- 80.71.82.83 Secondary.
Opdatering 15:00 – Fejlen tyder på at være fundet. Der er muligvis tale om en DNS-fejl. Teknikere undersøgere nærmere.
Vi oplever desværre nedbrud på flere af vores PRO og erhvervsbasis kunder. Vi arbejder ihærdigt på sagen og beklager meget ulejligheden.
Mulig DNS-Fejl
Ikke planlagt
PRO kunder, erhvervsbasis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
22-03-2023 08:42
22-03-2023 14:07
22-03-2023 14:07
Status 22/03, 12:45 - Fejler er nu løst, skulle man stadig have problemer med TV-boksen skal den genstartes.
Status 22/03, 11:15 - Der arbejdes stadig på at udbedre fejlen.
Vi har i øjeblikket fejl på Tv-signalet til vores TV-bokse i Sabro området - vi arbejder på sagen og beklager ulejligheden.
Ukendt
Ikke planlagt
TV-kunder i Sabro området.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
16-03-2023 00:00
05-05-2023 10:19
05-05-2023 10:19
Opgradering og vedligeholdelse af centralen i Hasselager.
Internet/TV er nede i servicevinduet
Opgradering og vedligeholdelse af centralen i Hasselager.
Planlagt
ca 80 kunder som alle er informeret.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-03-2023 01:00
05-05-2023 10:19
05-05-2023 10:19
Aura opgradering af router med nyeste Junos firmware i alle centraler.
I perioden fra 01:00 - 06:00 vil der være en afbrydelse på max 45 min .
Aura opgradering af router med nyeste Junos firmware i alle centraler. I perioden fra 01:00 - 06:00 vil der være en afbrydelse på max 45 min .
Planlagt
Alle kunder der er omfattet af denne afbrydelse, som vi har oplysninger på , er kontaktet.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
10-03-2023 14:17
10-03-2023 16:08
10-03-2023 16:08
Opdatering 16:00 - Fejlen er nu rettet. Skulle I stadig opleve udfordringer med jeres forbindelse anbefaler vi at I genstarte router og fiberboks.
Vi har i øjeblikket et nedbrud i Harlev og nærliggende byer. Vi arbejder på sagen og beklager ulejligheden.
Ukendt
Ikke planlagt
Privat, Homeoffice og Erhvervs basis
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-03-2023 09:50
08-03-2023 11:04
08-03-2023 11:04
Opdatering 11:00 - Fejlen er nu rettet.
Vi oplever i øjeblikket problemer med vores IT-systemer. Dette gør, at vores kunder kan have problemer med at komme i kontakt med os. Vi arbejder på sagen og beklager ulejligheden.
Du kan desværre kun komme i kontakt med os gennem vores hjemmeside.
Ukendt
Ikke planlagt
Alle
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-02-2023 17:00
03-03-2023 15:24
03-03-2023 15:24
Fejlen er afsluttet og alle services er genoprettet. Har du mod forventning fortsat ikke fået forbindelse skal du kontakte os pr. telefon 8792 5577 - Tast 3. Vi har set en en generel fejl med TP-Link routere som har nulstillet sig selv efter længere tid uden internet. Disse skal genkonfigureres før de igen kommer online.
Fejl i centrale IT systemer.
Ikke planlagt
Privat , Erhverv
Afsluttet
Sagen opdateres senere
15-02-2023 09:30
03-03-2023 15:24
03-03-2023 15:24
Kunder på Langballevej, Hørning, kan have mistet deres forbindelse på grund at en overgravning. Vi arbejder ihærdigt på at udbedre skaden.
Overgravning
Ikke planlagt
Langballevej
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-02-2023 01:00
03-03-2023 15:20
03-03-2023 15:20
Aura opgradering af router med nyeste Junos firmware i alle centraler.
I perioden fra 01:00 - 06:00 vil der være en afbrydelse på max 45 min .
opdatering
Planlagt
Alle kunder der er omfattet af denne afbrydelse, som vi har oplysninger på , er kontaktet.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
13-02-2023 08:25
03-03-2023 15:24
03-03-2023 15:24
Opdatering 12:40 - Fejlen er nu løst. Oplever du stadig problemer med at få forbindelse, anbefaler vi, at du genstarter routeren.
Vi har i øjeblikket flere kunder som er afbrudt i Stilling og omegn. Fejlen opstod klokken 20:00 søndag den 12/02. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt og beklager de gener dette måtte medføre.
Ukendt
Ikke planlagt
Gimlevej, Ægirsvej, Haraldsvej, Helgasvej og Hjorts Allé
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
07-02-2023 11:28
07-02-2023 12:02
07-02-2023 12:02
Opdatering 12:00 - Fejlen er nu løst
I supporten oplever vi på nuværende tidspunkt fejl i vores systemer. Der kan derfor være længere svartid på telefonen.
Bemærk, det er muligt at vælge callback funktion, hvor man vil blive ringet op – man mister ikke sin plads i køen.
Vi beklager ulejligheden.
Ukendt
Ikke planlagt
AURA Support
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
07-02-2023 01:00
03-03-2023 15:24
03-03-2023 15:24
Aura opgradering af router med nyeste Junos firmware i alle centraler.
I perioden fra 01:00 - 06:00 vil der være en afbrydelse på max 45 min .
opdatering
Planlagt
Alle kunder der er omfattet af denne afbrydelse, som vi har oplysninger på , er kontaktet.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
06-02-2023 11:13
06-02-2023 11:29
06-02-2023 11:29
Opdatering 11:30
Fejlen er rettet og alle kunder skulle være online.
Der er i øjeblikket et nedbrud på flere af vores PRO kunder i Galten området. Vi arbejder på fejlretning, og har en tekniker på sagen.
Ukendt
Ikke planlagt
Prokunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
02-02-2023 00:30
03-03-2023 15:24
03-03-2023 15:24
Udfordringen med at man skal resette sin Nokia fiberboks, er nu løst, og derfor opgraderer vi alle centraler der ikke endnu er opgraderet .
Fejl på Nokia boks der ikke starter korrekt op efter strømafbrydelse.
Planlagt
Alle der har Nokia fiberboks der endnu ikke er opdateret.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
26-01-2023 08:50
26-01-2023 11:10
26-01-2023 11:10
Vi har teknikere på vej
Fejl i et liniekort.
Ikke planlagt
max 124 kunder - ingen kunder var nede
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
26-01-2023 08:05
31-01-2023 15:15
31-01-2023 15:15
kl 2130 i aftes var der et nedbrud for enkelte kunder . Vi har været på lokationen i nat og fortsætter fejlsøgningen til morgen .
Opdatering 11:15, kortet er skiftet . Alle kunder er online igen .
Fejl i et liniekort.
Ikke planlagt
max 124
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
26-01-2023 08:00
31-01-2023 15:15
31-01-2023 15:15
Der har været en strømafbrydelse tidligt i morges der gør at kunder med Nokia fiberbokse skal resette deres nokia boks før de får forbindelse igen . Du kan se hvordan du gør det på aura.dk/ok
Strømafbrydelse
Ikke planlagt
Kunder i Tranbjerg, Mårslet , Hasselager og omegn
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-01-2023 08:00
26-01-2023 08:18
26-01-2023 08:18
Hvis ikke du har internet her til morgen kan det være nødvendigt at resette din nokia fiberboks ( http://aura.dk/ok ) og genstarte din router.
Strømafbrydelse
Ikke planlagt
kunder der har haft strømafbrydelse.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-01-2023 06:00
26-01-2023 08:18
26-01-2023 08:18
På grund af en fejl i centralen udskiftes udstyr 24. januar mellem kl 0600 og kl 0700 . Opdatering kl 15:00 . Det kan være nødvendigt at resette dun Nokia fiberboks, hvis du har sådan en installeret ( se hvordan på http://aura.dk/ok ) og genstarte din router.
Fejl i udstyr
Planlagt
Alle privat og erhvervsbasis kunder er berørt af en afbrydelse i ca 5 min .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-01-2023 04:30
26-01-2023 08:19
26-01-2023 08:19
Udrulning af ny Nokia - ONT-software til G-041G-P i Aura
Opdatering 08:00 : Det kan være nødvendigt at resette din nokia fiberboks efter nattens arbejde . Se hvordan du gør her : aura.dk/ok
Efter opgraderingen af nettet, kan nogle nokia bokse ikke genstartes uden at de skal resettes bagefter . Denne opdatering løser dette
Planlagt
Alle privatkunder og erhvervsbasis kunder I Skanderborg og Odder området .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
18-01-2023 05:00
26-01-2023 08:18
26-01-2023 08:18
I forbindelse med opgraderingen af fiberforbindelsen i november, december , kom der en fejl på Nokia fiber bokse der skal resettes hver gang de mister strømmen .
Denne fejl har Nokia nu rettet og vi opdaterer derfor Nokia fiberboksene så de ikke fejler ved opstart efter strømafbrydelse.
Det kan være nødvendigt at genstarte fiberboks og router efter opdateringen
migreringsfejl
Planlagt
Privat og Erhvervs basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
16-01-2023 00:00
14-02-2023 07:52
14-02-2023 07:52
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i True mandag d. 16. Januar i perioden kl. 00:00-10:00.
OBS. Kl. 10 mangler vi stadig at få 2047 kunder på, og de berørte kunder bliver informeret på SMS.
OBS. Status kl. 14. Vi mangler stadig at få 1859 kunder på…
OBS. Status kl. 16. Vi er desværre løbet ind i uforudsete udfordringer og har ikke afsluttet opgraderingen af fibernettet hjemme hos dig endnu. Vi arbejder på højtryk for at give dig adgang til internettet, tv og fastnettelefoni igen, De berørte kunder vil løbende blive tilsluttet internettet igen. De sidste kunder forventer vi er på i løbet af i morgen.
Vi beklager meget ulejligheden og de gener det måtte have for dig.
Mvh. AURA Fiber
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring True er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
11-01-2023 13:53
12-01-2023 08:09
12-01-2023 08:09
Opdatering Torsdag 08:00
Fejlen skulle være rettet. Hvis Tv-signalet ikke kommer tilbage automatisk, skal man lave en reset af routeren - ved at holde reset inde i 15 sekunder, derefter skal Tv-boksen genstartes.
Vi oplever desværre en fejl med manglende Tv-signal til vores Tv-bokse i vores forsyningsområde. Vi har en tekniker på sagen og arbejder ihærdigt på at få det løst. Beklager ulejligheden.
Ukendt
Ikke planlagt
Privat, Tv-kunder med Tv-boks
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
10-01-2023 09:08
11-01-2023 13:54
11-01-2023 13:54
Opdatering 11/01 kl. 10:15 - Fejlen er nu blevet rettet. Skulle der stadig være udfordringer, anbefaler vi at man nulstiller ens router ved at holde reset inde i 15 sekunder og efterfølgende genstarte ens TV-boks.
Efter opdatering i Højbjerg området mandag 09/01 – oplever vi desværre problemer med manglende Tv-signal på vores Tv-bokse ved flere af vores kunder.
Vi arbejder ihærdigt på at løse problemet. Vi beklager ulejligheden.
Ukendt
Ikke planlagt
Privat
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
09-01-2023 00:00
18-01-2023 07:42
18-01-2023 07:42
Opdatering Lørdag kl. 09:44
Der kan opleves problemer med at få forbindelse til ip adresse på tv bokse i området . Vores leverandør er igang med fejlretningen , så det anbefales i øjeblikket at benytte WEB-TV hvis det er muligt.
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Fredag kl. 09:49
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Torsdag kl. 14:29
Vi oplever fortsat nedetid og udfald hos enkelte kunder, der arbejdes stadig på en løsning. Er du en af de berørte, kan vi desværre ikke gøre noget lige nu, da systemerne der håndtere det er belastet. Der kommer en ny opdatering igen fredag 13/01-2023
Opdatering Onsdag kl. 10:15
Fejlen som resulteret i manglende TV signal er nu rettet. Skulle der stadig være udfordringer, anbefaler vi at man nulstiller ens router ved at holde reset inde i 15 sekunder og efterfølgende genstarte ens TV-boks.
Opdatering Onsdag kl. 09:20
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Tirsdag kl. 09:18
Efter opdatering i Højbjerg området mandag 09/01 – oplever vi desværre problemer med manglende Tv-signal på vores Tv-bokse ved flere af vores kunder. Vi arbejder ihærdigt på at løse problemet. Vi beklager ulejligheden.
Opdatering Mandag kl. 12:49
Vi har nu afsluttet opgraderingen - Oplever du problemer, kan du med fordel finde hjælp via linket nedenfor.
Opdatering Mandag kl. 11:21
Vi mangler fortsat en del kunder at få online og der bliver arbejdet på højtryk for at få dem på hurtigst muligt.
Alle kunder der ikke er online er blevet adviseret på SMS.
Opdatering Mandag kl. 08:59
Vi mangler stadig en del kunder at få online igen og vi forventer først de sidste er på i løbet af eftermiddagen.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Højbjerg mandag d. 9. Januar i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Højbjerg er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
23-12-2022 12:35
23-12-2022 13:46
23-12-2022 13:46
Vi oplever i øjeblikket at flere af vores kunder, spræt ud over vores forsyningsområde, er ramt af et nedbrud. Kunderne vil opleve, at deres fiberboks lyser rød i lampen GPON. Vi arbejder på en løsning. Vi beklager meget de gener dette kan give.
Opdatering 12:55 - Fejl er fundet vi har en tekniker på sagen
Opdatering 13:45 - Fejlen er løst
Fejl er fundet, tekniker er på sagen
Ikke planlagt
Privat kunder, fordelt sporadisk i vores forsyningsområde.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
19-12-2022 00:00
06-01-2023 07:20
06-01-2023 07:20
Opdatering Onsdag kl. 07:28
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Tirsdag kl. 07:58
Vi oplever sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Mandag kl. 09:35
Vi har nu afsluttet opgraderingen - Oplever du problemer, kan du med fordel finde hjælp via linket nedenfor.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Viby mandag d. 19. December i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Viby er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
12-12-2022 11:40
06-01-2023 07:19
06-01-2023 07:19
Der er i øjeblikket problemer med vores telefonisystem. Dette gør at vores kunder ikke har mulighed for at kontakte os på telefonen. Vi arbejder på sagen og beklager de gener dette kan give.
Ukendt
Ikke planlagt
Alle kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
12-12-2022 06:39
06-01-2023 07:19
06-01-2023 07:19
Fibertekniker er tilkaldt til fejlretning.
Fejl på udstyr/fiber
Ikke planlagt
109 kunder er berørt
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
12-12-2022 00:00
19-12-2022 09:33
19-12-2022 09:33
Opdatering Fredag kl. 09:40
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Tirsdag kl. 09:01
Vi oplever sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Mandag kl. 09:48
Vi har nu afsluttet opgraderingen - Oplever du problemer, kan du med fordel finde hjælp via linket nedenfor.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Sabro og Hinnerup mandag d. 12. December i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Sabro og Hinnerup er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
08-12-2022 10:45
08-12-2022 15:10
08-12-2022 15:10
Brabrand , True, Viby, Højbjerg, hasselager , Tranbjerg
Omlægning af net er fejlet, vi ruller tilbage, Alt skulle være oppe igen om 30 min ..
Ikke planlagt
Alle kunder der ikke er migreret endnu
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-12-2022 10:31
14-02-2023 07:53
14-02-2023 07:53
Hvis din fiberboks har været frakoblet strømmen, og du ikke har internet længere, skal du resette din fiberboks. Vejledning til reset af fiberboksen finder du her: https://www.aura.dk/ok
Ikke planlagt
Kunder med Nokia fiberboks
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
05-12-2022 00:00
12-12-2022 09:47
12-12-2022 09:47
Opdatering Onsdag kl. 07:38
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Mandag kl. 15:27
Vi har nu afsluttet opgraderingen - Oplever du problemer, kan du med fordel finde hjælp via linket nedenfor.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Skanderborg mandag d. 5. December i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Skanderborg er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
05-12-2022 00:00
29-11-2022 12:56
29-11-2022 12:56
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Skanderborg mandag d. 5. December i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Skanderborg er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
05-12-2022 00:00
29-11-2022 12:56
29-11-2022 12:56
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Skanderborg mandag d. 5. December i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Skanderborg er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
02-12-2022 09:00
08-12-2022 07:37
08-12-2022 07:37
Der har desværre været lidt udfordringer med nettet i nat , som skulle være løst nu . Det ser ud til at det er kunder der allerede er opgraderet og som har
Nokia fiberboks og Icotera router . Prøv at genstarte din router og se om du får forbindelse . Hvis der stadig ikke er forbindelse eller routeren lyser rød i globus lampen så prøv at resette din Nokia fiberboks , det skulle løse problemet . se hvordan du gør her : www.aura.dk/ok
Genstart af kritiske systemer .
Ikke planlagt
Kunder der er opdateret og har Nokia fiberbokse .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
02-12-2022 07:00
05-11-2022 21:31
05-11-2022 21:31
Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og IP telefoni afbrudt.
Omlægning Korsvejen Skanderborg - Dato: 02/11-2022 kl. 07:00 -16:00
Planlagt
Dele af Bie Rasmussens Vænge og kirkevej - Alle er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
02-12-2022 05:30
08-12-2022 07:41
08-12-2022 07:41
Kunderne i Odder og omegn vil opleve en kort afbrydelse på ca. 15 min fredag morgen mellem kl. ca. 05:30-06:30. Afbrydelsen sker da vi skal have udskiftet central udstyr.
Udskiftning af central udstyr
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
01-12-2022 01:58
08-12-2022 07:44
08-12-2022 07:44
Opdatering kl. 10:10 : Så skulle alle kunder være online igen . Evt genstart dit udstyr hvis der fortsat er problemer .
Opdatering kl. 07.40: Kunderne begynder nu at få Internet forbindelse igen
Vi har i øjeblikket et nedbrud på en stor del af vores kunder i vores forsyningsområde. Vi arbejder på at få det løst og opdatere løbende på sagen. Vi beklager ulejligheden.
Opdatering kl. 12:20: Fejler er rettet og påvirkede kunder burde være oppe og køre igen.
En omlægning i AURA Fibernet resulterede desværre i et nedbrud på Internet til en stor del af vores kunder.
Ikke planlagt
Både privat og erhvervskunder er berørte i Skanderborg, Hinnerup, Sabro, Viby, Tilst og Højbjerg
Afsluttet
Sagen opdateres senere
30-11-2022 10:27
30-11-2022 13:14
30-11-2022 13:14
Som følge af et nedbrud oplever vi i øjeblikket fejl med Live TV på vores TV-bokse i Odder området. Vi arbejder på at få det løst og opdatere løbende på sagen. Vi beklager ulejligheden.
Opdatering 13:15 - Fejlen skulle være rettet. For at få Live TV igen skal TV-boksen genstartes.
Systemfejl
Ikke planlagt
Privat kunder i Odder området
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
30-11-2022 08:07
08-12-2022 07:41
08-12-2022 07:41
Vi har i øjeblikket et nedbrud i Hørning,Hasselager, Låsby, Solbjerg, Gylling, Odder og Galten områderne. Vi arbejder på at få det løst og opdatere løbende på sagen. Vi beklager ulejligheden.
Opdatering: Vi har fundet fejlen, og de berørte kunder bliver løbende lagt ind og kommer op.
Opdatering 12:00 (01/12): Fejler er rettet og påvirkede kunder burde være oppe og køre igen. Hvis du har udfordringer med internet eller tv, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Systemfejl .
Ikke planlagt
Privat og Erhverv i Hørning, Hasselager, Låsby, Solbjerg, Gylling, Odder og Galten områderne. ca 500 kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
28-11-2022 00:00
29-11-2022 12:54
29-11-2022 12:54
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Skanderborg mandag d. 5. December i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Skanderborg er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
28-11-2022 00:00
05-12-2022 15:34
05-12-2022 15:34
Opdatering Onsdag kl. 06:01
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Mandag kl. 08:56
Vi har nu afsluttet opgraderingen - Oplever du problemer, kan du med fordel finde hjælp via linket nedenfor.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Ry mandag d. 28. November i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Ry er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
21-11-2022 00:00
28-11-2022 08:55
28-11-2022 08:55
Opdatering Onsdag kl. 08:53
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Tirsdag kl. 13:50
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Mandag kl. 10:33
Vi har nu afsluttet opgraderingen - Oplever du problemer, kan du med fordel finde hjælp via linket nedenfor.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Galten mandag d. 21. November i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Galten er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
17-11-2022 08:00
17-11-2022 09:50
17-11-2022 09:50
Vi oplever i øjeblikket telefon problemer og det er derfor ikke muligt at ringe til os .
Vores teknikere er igang med fejlretningen og håber at det er oppe at køre igen inden kl 1000
Ikke planlagt
Alle kunder der forsøger at ringe
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-11-2022 00:00
21-11-2022 12:12
21-11-2022 12:12
Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og IP telefoni afbrudt
Omlægning Korsvejen Skanderborg
Planlagt
ca 900 kunder Privat og Erhverv . Alle vi har kontakt oplysninger på er adviserede
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-11-2022 00:00
21-11-2022 10:33
21-11-2022 10:33
Opdatering Onsdag kl. 08:10
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Mandag kl. 15:12
Vi har nu afsluttet opgraderingen - Oplever du problemer, kan du med fordel finde hjælp via linket nedenfor.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Odder mandag d. 14. November i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Odder er adviseret.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
11-11-2022 07:00
21-11-2022 12:12
21-11-2022 12:12
Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og IP telefoni afbrudt.
Omlægning Korsvejen Skanderborg
Planlagt
8
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
10-11-2022 07:00
21-11-2022 12:12
21-11-2022 12:12
Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og IP telefoni afbrudt.
Omlægning Korsvejen Skanderborg
Planlagt
15
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
09-11-2022 07:00
21-11-2022 12:12
21-11-2022 12:12
Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og IP telefoni afbrudt.
Omlægning Korsvejen Skanderborg
Planlagt
11
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
07-11-2022 00:00
14-11-2022 15:11
14-11-2022 15:11
Opdatering Onsdag kl. 10:10
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Tirsdag kl. 08:04
Vi oplever sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Mandag kl. 11:21
Vi har nu afsluttet opgraderingen - Oplever du problemer, kan du med fordel finde hjælp via linket nedenfor.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Røgen mandag d. 7. November i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Røgen er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
04-11-2022 07:00
05-11-2022 21:31
05-11-2022 21:31
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og IP telefoni afbrudt.
Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Sted angivelse: Broen nær Korsvejen 24, 8660 Skanderborg
Planlagt
3 kunder der alle er adviseret.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
03-11-2022 07:00
05-11-2022 21:31
05-11-2022 21:31
Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og IP telefoni afbrudt.
Omlægning Korsvejen Skanderborg - Dato: 03/11-2022 kl. 07:00 -16:00
Planlagt
Dele af Kirkevej , Tømmervænget og Stjerneparken . Alle kunder er adviseret.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
31-10-2022 00:00
07-11-2022 11:19
07-11-2022 11:19
Opdatering Onsdag kl. 09:00
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Tirsdag kl. 11:26
Vi oplever sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Mandag kl. 10:17
Vi har nu afsluttet opgraderingen - Oplever du problemer, kan du med fordel finde hjælp via linket nedenfor.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Malling mandag d. 31. Oktober i perioden kl. 00:00-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl. 10, kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Malling er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
28-10-2022 07:00
30-10-2022 07:51
30-10-2022 07:51
Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og IP telefoni afbrudt.
Broen nær Korsvejen 24, 8660 Skanderborg
Planlagt
dele af Grumstrup Alle og dele af Kirkevej . Alle er adviseret.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
27-10-2022 07:00
30-10-2022 07:51
30-10-2022 07:51
Internet, TV og IP telefoni afbrudt.
Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Omlægning Korsvejen Skanderborg
Planlagt
Møllegade 91+99 - alle er adviseret
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
25-10-2022 14:00
26-10-2022 09:03
26-10-2022 09:03
Pga. travlhed er tlf. linierne presset og kan give problemer med at komme igennem.
Pga. travlhed er tlf. linierne presset og kan give problemer med at komme igennem.
Ikke planlagt
Alle der ringer ind.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
25-10-2022 07:00
26-10-2022 15:39
26-10-2022 15:39
Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forstyrrelses beskrivelse: Internet, TV og IP telefoni afbrudt.
Sted angivelse: Broen nær Korsvejen 24, 8660 Skanderborg
Omlægning Korsvejen Skanderborg
Planlagt
8
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-10-2022 00:00
31-10-2022 10:31
31-10-2022 10:31
Opdatering Onsdag kl. 16:15
Vi oplever fortsat sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Tirsdag kl. 09:23
Vi oplever sporadiske udfald hos enkelte kunder, der arbejdes på en løsning. Er du en af de berørte kan du med fordel gå ind på linket nedenfor og se om du kan finde hjælp.
Opdatering Mandag kl. 10:12
Vi har nu afsluttet opgraderingen - Oplever du problemer, kan du med fordel finde hjælp via linket nedenfor.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Hørning mandag d. 24. Oktober i perioden kl. 00:01-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl 10 , kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af fibernettet.
Planlagt
Alle kunder i og omkring Hørning er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
24-10-2022 00:00
26-10-2022 15:38
26-10-2022 15:38
Internet, TV og IP telefoni afbrudt . Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forsyning til skab skal omlægges pga. bro arbejde.
Planlagt
2043 , alle vi har kontaktoplysninger på er adviseret.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
18-10-2022 07:00
26-10-2022 15:39
26-10-2022 15:39
Internet, TV og IP telefoni afbrudt . Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forsyning til skab skal omlægges pga. bro arbejde.
Planlagt
17 som alle er adviseret
Afsluttet
Sagen opdateres senere
17-10-2022 07:00
26-10-2022 15:38
26-10-2022 15:38
Internet, TV og IP telefoni afbrudt . Varighed af forstyrrelse: 3-6 timer
Forsyning til skab skal omlægges pga. bro arbejde.
Planlagt
7 kunder der alle er adviseret
Afsluttet
Sagen opdateres senere
17-10-2022 00:01
17-10-2022 07:54
17-10-2022 07:54
Af tekniske årsager har vi været nødsaget til at aflyse opgraderingen i Malling, der findes et andet tidspunkt for opgraderingen i dette område.
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Malling mandag d. 17. Oktober i perioden kl. 00:01-10:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl 10 , kan du med fordel finde hjælp her https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af nettet.
Planlagt
3373 kunder der alle er adviseret
Afsluttet
Sagen opdateres senere
10-10-2022 00:00
14-10-2022 13:48
14-10-2022 13:48
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Gylling mandag d. 10. Oktober i perioden kl. 00:01-08:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl 8 , kan du med fordel gå ind på https://www.aura.dk/internet/opgradering-af-fibernettet
Opgradering af nettet.
Planlagt
2007 kunder der alle er adviseret
Afsluttet
Sagen opdateres senere
09-10-2022 10:30
10-10-2022 08:02
10-10-2022 08:02
Vi har desværre problemer med vores telefoni system og kan derfor ikke besvare telefoniske henvendelser.
Ikke planlagt
Telefonisk kontakt
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
06-10-2022 17:20
17-10-2022 10:11
17-10-2022 10:11
Vi har en overgravning på Hovvejen, Kølsmosevej og dele af Ingerslevvej og Kattrupvej i Hasselager, Vi har tekniker på vej
Opdatering 08:00 : Vi har tekniker på stedet og er igang med at fejlrette . Ny opdatering kl 09:00 .
Opdatering 9:20 - Vi har lokaliseret de kabler der er gravet over , og har rekvireret mere mandskab til at få det udbedret . Det er en del kabler der er gravet over og revet fra hinanden . Ny update kl 1200 . Opdatering kl 1200 : Vi er igang med at grave alle de overgravede kabler fri for at lægge nye ned. Desværre er det ikke noget der bliver løst inden for de næste par timer . Ny opdatering kl 1500 - Opdatering kl 15:00 Der er meget arbejde på stedet der skal løses og vi arbejder stadig derude , men en forsigtig tidshorisont er lørdag eftermiddag før alle er oppe og køre igen .
Opdatering kl 09:30 (10/10) Vi forventer at de sidste kunder vil få forbindelse i løbet af i dag.
Overgravning
Ikke planlagt
Privat og erhvervs basis kunder i området
Afsluttet
Sagen opdateres senere
06-10-2022 07:00
10-10-2022 08:02
10-10-2022 08:02
Splidsning af fibre .
Østerløkken - Østermarksvej - Marienlystvej - Østervænget - Blomstervænget - Blomsterlunden mfl
Omlægning af fibernet .
Planlagt
194 kunder - Afbrydelser kommer ikke til at vare hele dagen , men kan vare op til nogle timer for nogle af slutbrugerne.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
05-10-2022 08:00
06-10-2022 10:46
06-10-2022 10:46
Vi er i øjeblikket igang med kabel arbejde i Beder.
Flytning af fiber
Planlagt
8 kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
03-10-2022 00:01
06-10-2022 10:45
06-10-2022 10:45
Pga omlægninger af nettet er fiberen afbrudt i servicevinduet. Alle berørte kunder vi har tlf eller mail adresse på er direkte informeret.
Omlægning af Fiber
Planlagt
999 Kunder .
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
03-10-2022 00:01
06-10-2022 10:45
06-10-2022 10:45
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Harlev mandag d. 3. Oktober i perioden kl. 00:01-08:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Hvis du har udfordringer med internet eller tv efter kl 8 , kan du med fordel forsøge at genstarte din fiberboks og din tv boks.
Opdatering kl 8:30 . Der er enkelte kunder der ikke har internet og tv endnu . Vores teknikere er ved at løse problemet og forventer at alle har forbindelse indenfor 1 time . Genstart din fiberboks efter 9:30 . Opdatering 10:00 : Der er stadig enkelte kunder der ikke er online endnu . Vores teknikere arbejder på at få de sidste på . Prøv eventuelt at genstarte dit udstyr kl 11:00
Opgradering af nettet.
Planlagt
ca 1000 kunder der alle er adviseret
Afsluttet
Sagen opdateres senere
26-09-2022 00:01
30-09-2022 09:07
30-09-2022 09:07
AURA Fiber har planlagt opgradering af fibernettet i Harlev mandag d. 26. september i perioden kl. 00:01-06:00.
I perioden vil du være uden internet, tv og ip-telefoni.
Opdatering kl 0600 : Kunderne er alle opgraderet , dog ser det ud til at tv bokse fejler i øjeblikket . Er du ramt af det, så må du gerne prøve at genstarte din tv boks.
Opgradering af nettet.
Planlagt
100 kunder der alle er adviseret
Afsluttet
Sagen opdateres senere
22-09-2022 13:43
23-09-2022 08:23
23-09-2022 08:23
Der er i øjeblikket nedbrud hos flere kunder omkring Østerløkken, Østermarksvej, Blomsterlunden & Blomstervænget i Tilst. Vi arbejder på en løsning.
Opdatering 14:20: Fejlen og årsagen til nedbrud er fundet, vi sætter i gang med udbedring hurtigst muligt.
Opdatering 23:00: Fejlen er rettet.
Graveskade
Ikke planlagt
Privat
Afsluttet
Sagen opdateres senere
14-09-2022 16:13
14-09-2022 18:15
14-09-2022 18:15
Vi har desværre nedbrud på vores telefonisystem. Dette gør at vores kunder ikke har mulighed for at kontakte os på telefonen. Vi arbejder på sagen og beklager de gener dette kan give.
Opdatering kl 1800 : telefonerne er åbne igen
Ukendt
Ikke planlagt
Alle
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
12-09-2022 13:14
12-09-2022 13:22
12-09-2022 13:22
Vi har desværre nedbrud på vores telefonisystem. Dette gør at vores kunder ikke har mulighed for at kontakte os på telefonen. Vi arbejder på sagen og beklager de gener dette kan give.
Ukendt
Ikke planlagt
Alle kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
06-09-2022 10:01
08-09-2022 09:01
08-09-2022 09:01
Der kan opleves nedbrud på installationer ved Horsensvej og Tåningvej i Tebstrup området Tirsdag den 06/09.
Udbedring af en fiber.
Ikke planlagt
Privat
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
05-09-2022 09:00
09-09-2022 11:11
09-09-2022 11:11
Vi har en graveskade på vores fiber, som påvirker kunder på Saloparken og Søkrogen.
Graveskade
Ikke planlagt
Privat
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
29-08-2022 08:23
29-08-2022 12:45
29-08-2022 12:45
Vi oplever i øjeblikket udfordringer med kabel tv i Skanderborg og omegn, Vi har teknikere på vej til stedet. vi beklager de gener det måtte medføre.
Opdatering 12:40: Fejl på kabel TV er rettet. Kabel TV virker igen.
Ukendt
Ikke planlagt
Privat
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
01-08-2022 11:00
01-08-2022 10:10
01-08-2022 10:10
Vi har noget defekt kabel tv udstyr som skal skiftes, det bliver gjort i dag d. 01/08-2022 Afbrydelse i ca. 1 time mellem kl. 11 og 12
Vi har noget defekt kabel tv udstyr som skal skiftes, det bliver gjort i dag tekniker: TOW
Ikke planlagt
Kunder i Harlev J området.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
30-07-2022 10:00
30-07-2022 11:24
30-07-2022 11:24
Vi oplever i øjeblikket problemer med vores telefonsystem .
Vi har teknikere til at undersøge fejlen . I mellemtiden kan du kontakte os på support.fiber@aura.dk
Ikke planlagt
Alle
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
28-06-2022 09:00
11-07-2022 07:55
11-07-2022 07:55
Kunder i Hinnerup og omegn var nede i nat, og vil opleve nedetid i tidsrummet 9-11 Tirsdag 28/6-2022
Opdatering: Alle kunder skulle gerne være kørende igen, har du ikke fået internet, så prøv at genstarte din router, virker det stadig ikke, så kontakt support.
Brænd i udstyr i teknikhus, udstyr skal skiftes.
Planlagt
Alle Privat, Erhverv i Hinnerup og omegn
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
15-06-2022 12:00
17-01-2023 13:00
17-01-2023 13:00
Sagemcom 3930 på wifi - opstart fra standby kan nogle gange resultere i sort skærm, ingen tv portal eller tv billede . Den vil automatisk starte op efter 5-10 min . Alternativt vil en genstart af tv boksen få den igang med det samme .
Vores teknikere er sammen med leverandøren igang med en løsning til dette som vil blive opdateret automatisk på boksen så snart den bliver frigivet.
Ikke planlagt
Alle Kunder med SAgemcom 3930 der kører trådløst ( OTT)
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-06-2022 07:00
08-06-2022 12:50
08-06-2022 12:50
Der kan opleves nedetid op til et par timer enten Tirsdag d. 14/6 eller Onsdag 15/6, nedetid kan vare op til et par timer i tidsrummet 7-16
Service arbejde på fiber
Planlagt
Privat/Basis kunder på Blomsterlunden, Marienlystvej, Østermarksvej, Østerløkken, Østervænget i Tilst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-06-2022 07:00
08-09-2022 09:02
08-09-2022 09:02
Der kan opleves nedetid op til et par timer enten Tirsdag d. 14/6 eller Onsdag 15/6, nedetid kan vare op til et par timer i tidsrummet 7-16
Service arbejde på fiber
Planlagt
Privat/Basis kunder på Blomsterlunden, Marienlystvej, Østermarksvej, Østerløkken, Østervænget i Tilst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-06-2022 07:00
08-06-2022 12:51
08-06-2022 12:51
Der kan opleves nedetid op til et par timer enten Tirsdag d. 14/6 eller Onsdag 15/6, nedetid kan vare op til et par timer i tidsrummet 7-16
Service arbejde på fiber
Planlagt
Privat/Basis kunder på Blomsterlunden, Marienlystvej, Østermarksvej, Østerløkken, Østervænget i Tilst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-06-2022 07:00
08-06-2022 12:51
08-06-2022 12:51
Der kan opleves nedetid op til et par timer enten Tirsdag d. 14/6 eller Onsdag 15/6, nedetid kan vare op til et par timer i tidsrummet 7-16
Service arbejde på fiber
Planlagt
Privat/Basis kunder på Blomsterlunden, Marienlystvej, Østermarksvej, Østerløkken, Østervænget i Tilst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-06-2022 07:00
08-06-2022 12:51
08-06-2022 12:51
Der kan opleves nedetid op til et par timer enten Tirsdag d. 14/6 eller Onsdag 15/6, nedetid kan vare op til et par timer i tidsrummet 7-16
Service arbejde på fiber
Planlagt
Privat/Basis kunder på Blomsterlunden, Marienlystvej, Østermarksvej, Østerløkken, Østervænget i Tilst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-06-2022 07:00
08-06-2022 12:51
08-06-2022 12:51
Der kan opleves nedetid op til et par timer enten Tirsdag d. 14/6 eller Onsdag 15/6, nedetid kan vare op til et par timer i tidsrummet 7-16
Service arbejde på fiber
Planlagt
Privat/Basis kunder på Blomsterlunden, Marienlystvej, Østermarksvej, Østerløkken, Østervænget i Tilst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-06-2022 07:00
08-06-2022 12:51
08-06-2022 12:51
Der kan opleves nedetid op til et par timer enten Tirsdag d. 14/6 eller Onsdag 15/6, nedetid kan vare op til et par timer i tidsrummet 7-16
Service arbejde på fiber
Planlagt
Privat/Basis kunder på Blomsterlunden, Marienlystvej, Østermarksvej, Østerløkken, Østervænget i Tilst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
13-06-2022 16:45
13-06-2022 19:05
13-06-2022 19:05
Det er ikke muligt at ringe til Aura support lige nu, da vores telefoni system fejler, arbejdes på en løsning
Telefoni system nede
Ikke planlagt
Aura telefonisystem
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
03-06-2022 00:00
08-06-2022 11:31
08-06-2022 11:31
Der kan opleves et kort udfald på et par sekunder natten mellem Torsdag og Fredag, og natten mellem Fredag og Lørdag
Opdatering af udstyr, kan forsage en kort afbrydelse.
Planlagt
Privat kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
23-05-2022 08:00
08-09-2022 09:05
08-09-2022 09:05
Hessellund omlægger forsyning til FK3135
Lige nu ligger forsyningen over jorden i et ø12mm fra fortov og ind til kælder. Der er efterfølgende nedlagt tomrør. Nu skal have blæst fiberen om.
Planlagt
Privat = 14
Afsluttet
Sagen opdateres senere
23-05-2022 00:00
08-09-2022 09:06
08-09-2022 09:06
Rosenvænget, Nydamsvej, Højgårdsvej, Møllevænget, Syrenvænget, Hybenvænget, Erantisvænget, Violvænget, Irisvænget, Liljevænget, Snerlevænget, Møllekæret, Trondvad, Peders Toft, Rosenhaven, Brunhøj, Banevænget, Århusvej, Stentoften, Vester Alle, Sørens Toft, Grønningen, Edslevvej, Beringvej, Brogårdsvej og Hovedvejen
,
Flytning af flere forbindelser i vores teknikhus.
Planlagt
Wholesale = 32 stk Kazoom kunder // 1 stk Fastspeed Erhv. Pro = 4 stk PRO // 2 stk GC kunder Erh. Basis = 33 stk Privat = 336 stk
Afsluttet
Sagen opdateres senere
25-04-2022 07:00
09-05-2022 12:19
09-05-2022 12:19
25/04-2022 kl. 07-16 udføres i dagtimerne og har ca. en afbrydelse af max 2 timer.
Service arbejde.
Planlagt
Privat = 16 stk
Afsluttet
Sagen opdateres senere
06-04-2022 14:10
13-04-2022 08:39
13-04-2022 08:39
Der er nogen der har gravet en fiber over til teglbakken 6 i Odder. Vi har sat teknikere på sagen så det kan blive løst hurtigst muligt.
Overgravning
Ikke planlagt
29
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
28-03-2022 05:00
13-04-2022 08:40
13-04-2022 08:40
Vi omlægger et forsynings kabel til et kabelskab i Galten
Kablet går i dag i et rør som kommer til at ligge hen over nogle grunde i den nye udstykning Horsegård i Galten. Dette rør skal fjernes.
Planlagt
Wholesale = 8 Kazoom Erh. Basis = 1 Privat = 53
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
17-03-2022 09:00
17-03-2022 10:16
17-03-2022 10:16
Grundet akut servicearbejde vil kabel tv være midlertidigt afbrudt torsdag mellem 10:00 og 12:00 i Malling området.
Akut servicearbejde
Ikke planlagt
Private, CATV
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-03-2022 13:53
14-03-2022 15:45
14-03-2022 15:45
Der er i øjeblikket en fejl i vores driftssystem. Dette kan skabe nogle udfordringer når man tilsætter nyt udstyr, eller udstyret bliver opdateret. Der bliver i øjeblikket fejlsøgt. Vi beklager de gener dette kan give.
Ukendt
Ikke planlagt
Privat, Erhverv
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-03-2022 08:00
17-03-2022 10:16
17-03-2022 10:16
Der skal skiftes et fiber kabel til et skab på Kølsmosevej, i den forbindelse kommer din fiber internet/TV/TLF forbindelse desværre til at være nede i tidsrummet ca. kl. 8-15, der er dog mulighed for at de er færdige før kl. 15. Obs. i kommer ikke til at være nede i hele tidsrummet.
Fiber kabel beskadiget efter graveskade.
Planlagt
3 Privat kunder 1 Erhvervsbasis kunde
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
18-02-2022 17:19
21-02-2022 08:02
21-02-2022 08:02
Vores systemer er i øjeblikket ude af funktion, så det er begrænset hvad vi kan se på jeres forbindelser. Dette skaber derfor udfordringer ved fejlsøgning når man ringer til supporten. Vi arbejder på at få det løst hurtigst muligt. Og beklager de gener dette kan give.
Ukendt
Ikke planlagt
Alle
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
15-02-2022 08:00
04-03-2022 08:36
04-03-2022 08:36
Der skal rettes nogle fiber kabler i et skab på Kastanievej, i den forbindelse kommer din fiber internet/TV/TLF forbindelse desværre til at være nede fra ca. kl. 8-15, der er dog mulighed for at de er færdige før kl. 15.
Service arbejde på fiberskab der forsyner Kastanievej
Planlagt
26 Privat kunder på Kastanievej 2 Erhvervbasis kunder - disse er adviseret.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
08-02-2022 08:56
09-02-2022 08:01
09-02-2022 08:01
Vi har en fejl på vores WebTV og vores TV boks Sagemcom 3930, hvis den kører trådløst.
Ukendt
Ikke planlagt
Trådløs Sagemcom DIW 3930 TV bokse, Waoo WebTV
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
07-02-2022 13:53
09-02-2022 08:01
09-02-2022 08:01
Vi har nedbrud på Østergårds Alle i Hørning grundet mistanke om gravskade. Følgende kunder kan være påvirket: Østergårds Alle 263-295.
Ukendt lige pt., tekniker undersøger nærmere i dag d. 8.2.2022
Ikke planlagt
Privat
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
02-02-2022 11:00
16-01-2023 11:27
16-01-2023 11:27
Nogle kunder oplever at de får en fejl når deres 3930 STB henter nyeste firmware.Vi arbejder på problemet.
Opdatering kl 1300 : Fejlen er identificeret og ved at blive løst
Fejl på firmware
Ikke planlagt
alle kunder med 3930 TV boks
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
27-01-2022 12:00
27-01-2022 14:09
27-01-2022 14:09
Vi har i øjeblikket problemer med vores telefonsystem så ingen kan komme igennem til os. Vores IT afdeling er igang med fejlretningen.
Problemer med telefoni . Fejlen skyldes TDC netværksfejl i hele landet. De arbejder på sagen
Ikke planlagt
Alle
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-01-2022 15:16
27-01-2022 12:03
27-01-2022 12:03
test
test
Planlagt
test
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-01-2022 15:07
27-01-2022 12:04
27-01-2022 12:04
Der er i øjeblikket nedbrud omkring Gammel Viborgvej og Geding Søvej i Tilst. Vi har arbejdet på en løsning fredag d. 21/01, og arbejdet forsætter til mandag 24/01.
Overgravning
Ikke planlagt
4 kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
10-01-2022 12:15
11-01-2022 07:59
11-01-2022 07:59
Tv guide fejler i øjeblikket på mobile enheder. Waoo´s teknikere er igang med at fejlsøge.
fejl i opdatering.
Ikke planlagt
Kunder med webtv
Afsluttet
Sagen opdateres senere
03-01-2022 09:00
17-01-2022 12:55
17-01-2022 12:55
Idag 3/1 2022 opdateres alle tv pakker . Du kan se ændringerne på https://www.aura.dk/tv2022 .
Hvis du har kabel tv, skal du lave en ny kanal søgning - se mere på https://www.aura.dk/tv-streaming/tv-via-boks-streaming-eller-kabel/
Årlige tv ændringer
Ikke planlagt
Alle
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
13-12-2021 06:00
04-01-2022 09:05
04-01-2022 09:05
Pga. servicearbejde vil der kunne opleves et kort afbrud på din forbindelse på denne dato mellem kl. 6 og 7 om morgenen.
Tekniker TOW
Servicearbejde
Planlagt
63 kunder (3 wholesale, 1 erhverv basis(transformerst.) og 59 privat kunder)
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-12-2021 09:12
08-12-2021 12:17
08-12-2021 12:17
Der er i øjeblikket driftsforstyrrelser på kabel-tv i Gylling, Ørting og Odder Området.
Ukendt
Ikke planlagt
Privat
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
01-12-2021 16:29
01-12-2021 15:29
01-12-2021 15:29
Pga. noget service arbejde vil der kunne være et meget kort udfald på din fiber forbindelse i dette område GALTEN, STJÆR, HERSKIND og LÅSBY mellem kl. 6 og 7.
SERVICE ARBEJDE
Ikke planlagt
op til 154 kunder kan berørte tekniker TOW
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
29-11-2021 07:00
04-01-2022 09:06
04-01-2022 09:06
Følgende adresser vil kunne blive berørt i perioden fra d. 29/11-2021 til d. 23/12-2021
Møllegade, Vibevej, Grumstrup Alle, Vroldvej, Gartnervænget, Korsvejen, Mølleparken, Bryggervej, Kirkevej, P B Lundsvej, Anesmindevej
Vi beklager de gener dette må medfører.
Etablering af en ny bro over banen.
Planlagt
Alle typer fiberforbindelser.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
29-11-2021 06:00
30-11-2021 16:25
30-11-2021 16:25
Pga. noget service arbejde, vil der kunne være et meget kort udfald (omkring galten) på din forbindelse primært i stjær, mandag d. 29/11-2021 mellem kl. 6 og 7 om morgenen.
Service arbejde
Ikke planlagt
Privat kunder og Enkelte PRO kunder (som alle er kontaktet via tlf. og har sagt god for det) Tekniker = TOW
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
22-11-2021 10:00
04-01-2022 09:06
04-01-2022 09:06
Driftsforstyrrelser på kabel-tv. i Galten området.
Servicearbejde
Planlagt
Galten området.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
22-11-2021 10:00
30-11-2021 16:31
30-11-2021 16:31
Driftsforstyrrelser på kabel-tv. i Galten området.
Servicearbejde
Planlagt
Galten området.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
10-11-2021 15:17
12-11-2021 13:05
12-11-2021 13:05
Vi oplever i øjeblikket nedbrud hos flere kunder på Stenhøjgårdsvej i Malling.
Overgravning.
Ikke planlagt
Privat
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
09-11-2021 06:00
04-01-2022 09:08
04-01-2022 09:08
Kapacitets udvidelse.
Kapacitets arbejder.
Planlagt
Kunder i Skanderborg, Stilling Gram, Virring, Mesing, Fruering, Tebstrup og Alken.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
31-10-2021 09:58
31-10-2021 19:23
31-10-2021 19:23
Vi har i øjeblikket en udfordring med vores telefoni system, så det er ikke muligt at ringe til support. Vi arbejder på at få løst sagen.
Opdatering, vi prøver stadig at få telefoni systemet til at virke, ingen tidshorisont lige pt.
Opdatering 14:39: Telefonisystemet virker stadig ikke
OBS: Er du Erhverv Pro kunde, og din forbindelse er helt nede, kan du få hjælp på: 87228806 (Ikke til privat kunder, og erhverv basis)
Ukendt
Ikke planlagt
Alle kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
28-10-2021 06:00
28-10-2021 08:06
28-10-2021 08:06
Vi skal udføre noget servicearbejde i BRABRAND og omegn som kan medføre korte afbrydelser på din fiberforbindelse, så det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Servicearbejde
Planlagt
Privat, Forening, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
26-10-2021 14:43
26-10-2021 15:16
26-10-2021 15:16
Vi oplever i øjeblikket meget pixelering og manglende kanaler på kabel tv. Vi fejlsøger på det.
Ukendt.
Ikke planlagt
Privat
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-10-2021 07:47
21-10-2021 14:55
21-10-2021 14:55
Der har været strømafbrydelse i Ry, det gør at kunder omkring Ry & omegn har været uden net, selvom de selv har strøm.
Strømmen er kommet tilbage igen.
Det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Strømafbrydelse
Ikke planlagt
Ca. 120 kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
21-10-2021 04:01
26-10-2021 14:53
26-10-2021 14:53
Vi har i øjeblikket en større fejl på vores internet i Skanderborg området
Ukendt
Ikke planlagt
Ervhverv basis og Privat kunder i og omkring Skanderborg området
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-09-2021 04:13
11-11-2021 10:17
11-11-2021 10:17
Vi har 124 kunder der er ramt af nedbrud i Skanderborg. Vi er i gang med fejlretning.
Ukendt
Ikke planlagt
Privat, Erhvervs basis
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
18-09-2021 10:41
19-09-2021 08:38
19-09-2021 08:38
Der er i øjeblikket ingen fiberforbindelse i Højbjerg , Mårslet og omegn, Vi er igang med fejlretning og forventer det er løst inden for et par timer.
Opdatering kl 10:50 Vores tekniker har genstartet centralen
Opdatering kl 1140 : Der er stadig nogle kunder som ikke har adgang til fibernettet, og teknikerne arbejder videre med fejlsøgning.
Opdatering kl 12:35 : Så skulle alle kunder være online igen . Hvis du stadig mangler forbindelse til internettet , så prøv at genstarte din fiberboks, ved at slukke for strømmen 10 sekunder og tænde igen , ellers ring til support på 8792 5577 tryk 3.
Ikke planlagt
800
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
09-09-2021 12:30
09-09-2021 13:26
09-09-2021 13:26
Der vil være udfald d. 9/9-21 mellem kl. 12:30 - 15:00
Fejretning på fiber hovedskab, der er skyld i dårlig signal til kunder.
Planlagt
Privat kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
08-09-2021 06:30
19-09-2021 08:40
19-09-2021 08:40
Vi skal udføre noget servicearbejde på følgende lokationer,
Stavtrup, Kolt Østerparken,Hasselager,Skåde Nord, Holme, Skåde Syd, Højbjerg Lyseng, Kridthøj, L.A.Rings Vej, AAB Bushøjvængey, Mårslet C.,Tranbjerg Syd, Mårslet Nord Tranbjerg NØ, Tranbjerg SV, Tranbjerg Nord, Tr. Skovgårdsvænget, Holme Parkvej, Slet.
som kan medføre korte afbrydelser på din fiberforbindelse, så det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Servicearbejde
Planlagt
Privat, Forening, Basis/Home Office kunder, Erhvervs Basis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
28-08-2021 12:30
19-09-2021 08:39
19-09-2021 08:39
Der er strømafbrydelse i Hørning, dette gør at et af vores teknikhuse er ude af drift, så selvom man har strøm, kan man godt være uden internet.
Opdatering 13:34: Strømmen er tilbage, og internettet skulle virke igen, gør det ikke det, anbefaler vi lige at tage strømmen fra fiberboks og router, og sætte det til igen. Så burde der være forbindelse igen.
Strømafbrydelse
Ikke planlagt
Kunder i Hørning
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
19-08-2021 05:00
08-12-2021 12:21
08-12-2021 12:21
Vi skal udføre noget servicearbejde i TRUE, BRABRAND og omegn som kan medføre korte afbrydelser på din fiberforbindelse, så det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Servicearbejde
Planlagt
Privat, Forening, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
03-08-2021 07:25
04-01-2022 09:09
04-01-2022 09:09
Der har været strømafbrydelse ved Vrold, det gør at kunder omkring Vrold & omegn har været uden net, selvom de selv har strøm.
Strømmen er kommet tilbage igen.
Det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Strømafbrydelse
Ikke planlagt
Alle kunder på teknikhuset
Afsluttet
Sagen opdateres senere
22-07-2021 08:00
04-01-2022 09:09
04-01-2022 09:09
Fiberarbejde på Silkeborgvej Harlev J. d. 22/7-2021 grundet gnaverskade på fiberkabel.
Rep. af fiberkabel efter gnaveskade.
Planlagt
Privat og erhvervs forbindelser.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-07-2021 08:00
04-01-2022 09:10
04-01-2022 09:10
Fiberarbejde på Vroldvej d. 21/7-2021 grundet defekt fiber.
Rep. af fiberkabel i forbindelse med gravearbejde.
Planlagt
Privat forbindelser.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
05-07-2021 08:00
11-11-2021 10:17
11-11-2021 10:17
Grundet en skade på en forsyningsfiber på Bjertrupvej Hørning, vil brugere på denne lokation kunne være uden fiberforbindelse d. 05.07.2021 mellem Kl. 08:00 - 16:00
Grundet en skade på en forsyningsfiber
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
30-06-2021 14:30
30-06-2021 14:58
30-06-2021 14:58
Der vil være en kort afbrydelse på ca. 1/2 time onsdag eftermiddag d. 30/6.2021
Fejlretning
Ikke planlagt
Privat kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
30-06-2021 08:00
27-07-2021 11:27
27-07-2021 11:27
Flytning af kabelskabFK650
Nedrivning af bygning.
Planlagt
Privat forbindelser.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
22-06-2021 06:00
23-06-2021 08:26
23-06-2021 08:26
Vi har iøjeblikket en større fejl på vores internet i Ry, fejlen vil blive rette Tirsdag morgen d. 22/4-2021 06:00 - 07:00
Ukendt
Ikke planlagt
Ervhverv basis og Privat kunder i og omkring ry
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
20-06-2021 08:01
23-06-2021 08:31
23-06-2021 08:31
Vi har i øjeblikket et mindre nedbrud i og omkring Ry, som gør at nogen af vores kunder ingen forbindelse har, vi arbejder på at få det op at køre igen.
Opdetering 14:15 - Der arbejdes stadig på en løsning, opdateres senere
Opdatering 17:20 - Der arbejdes stadig på en løsning, opdateres
Opdatering 17:23 - Ser ud til vi har lokaliseret fejlen, og er i gang med at få kunderne op at køre igen, vi håber på at have alle oppe igen inden for den næste time, opdateres.
Opdatering 18:37 - Ser ikke ud til at fejlen er løst, vi fejlsøger videre, opdateres
Opdateret 18:42 - Alting burde køre, hvis du mod forventning ikke har internet igen, så genstart din router samt fiberboks
Ukendt
Ikke planlagt
Privat kunder i og omkring ry
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
16-06-2021 10:00
04-01-2022 09:10
04-01-2022 09:10
I forbindelse med en firmware opgradering af Smart WIFI bokse type 4920 ” Små sorte bokse til WIFI ”, vil du kunne opleve at dit internet kommer ud af drift, dette beklager vi meget.
For det igen kommer til at virke skal du slukke din router fra Aura og tage det stik ud der sidder i port 2, 3 eller 4 og som går over til din Smart WIFI boks type 4920, herefter skal du igen tænde din router. Det kabel du tager ud skal ikke bruges mere og kan derfor fjernes.
Nu skulle dit internet gerne komme til at virke igen.
Vi undskylder ulejligheden.
Hvis du oplever at dit inter net ikke kommer til at virke igen, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Opgradering af Firmware til Mesh 2
Ikke planlagt
Kunder med Smart Wifi
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
10-06-2021 10:00
10-06-2021 11:06
10-06-2021 11:06
Vi har servicearbejde på noget udstyr der håndter visning af tv kanaler, der vil derfor kunne opleves afbrydelser på disse idag d. 10/6-2021 i tidsrummet 10:00 - 11:00
Servicearbejde på tekniskudstyr.
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
10-06-2021 07:00
27-07-2021 09:21
27-07-2021 09:21
Vi har servicearbejde i skab i Galten Bibliotekshaven FP0150. Skab F 0157, der vil i den forbindelse kunne opleves kort afbrydelse i området.
Servicearbejde i skab
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
09-06-2021 13:33
02-06-2021 14:02
02-06-2021 14:02
test
Planlagt
Test
Afsluttet
Sagen opdateres senere
02-06-2021 08:00
02-06-2021 12:38
02-06-2021 12:38
Opdatering: 02/06-21 kl : 7.52 - Vi har fortsat lidt service arbejde i dag. mellem 8-10
Vi har servicearbejde i skab i Stilling 8660 Industrivej og Århusvej FK1122, der vil i den forbindelse kunne opleves kort afbrydelse i området.
Servicearbejde i skab
Ikke planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
02-06-2021 08:00
23-06-2021 08:28
23-06-2021 08:28
Vi har en skade på en forsyningsfiber - Tekniker er i gang med at udbedre skaden.
Allen, Engvej og Brohaven
Graveskade på forsyningsfiberen.
Ikke planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
31-05-2021 08:00
01-06-2021 07:14
01-06-2021 07:14
Opdatering: 14.23 - Fejlen bude nu være løst, Det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Vi har en fejl på vores forsyning i området i Højbjerg tæt på P.S. Krøyers vej og Saralystvej. Fejlen endnu Ukendt
Mulig fejl på Fiber splitter
Ikke planlagt
Privat, Forening, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
30-05-2021 08:33
01-06-2021 07:14
01-06-2021 07:14
Vi har en fejl på vores forsyning på en del af Hinnerup, Fejlretning er i gang
Ukendt
Ikke planlagt
Fiber kunder på Nørregade, Nørrevangen og Svalevej
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
27-05-2021 09:30
28-06-2021 09:46
28-06-2021 09:46
I forbindelse med en firmware opgradering af Smart WIFI bokse type 4920 ” Små sorte bokse til WIFI ”, vil du kunne opleve at dit internet kommer ud af drift, dette beklager vi meget.
For det igen kommer til at virke skal du slukke din router fra Aura og tage det stik ud der sidder i port 2, 3 eller 4 og som går over til din Smart WIFI boks type 4920, herefter skal du igen tænde din router. Det kabel du tager ud skal ikke bruges mere og kan derfor fjernes.
Nu skulle dit internet gerne komme til at virke igen.
Vi undskylder ulejligheden.
Hvis du oplever at dit inter net ikke kommer til at virke igen, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Generelt opdatering af WIFI bokse af typen 4920, MESH2 firmware til udvalgte 4920'ere
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
20-05-2021 09:15
21-05-2021 07:35
21-05-2021 07:35
Der har været en kort afbrydelse på udstyret til Kabel TV i området nær Malling.
Kort afbrydelse på udstyret
Ikke planlagt
Alle med Kabel TV i området.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
18-05-2021 14:56
20-05-2021 07:44
20-05-2021 07:44
Vi har en graveskade på vores fiber der forsyner følgende kunder.
i Tranbjerg - Jegstrupvænget nr. 1 - 23
Graveskade på fiber
Ikke planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
18-05-2021 07:57
19-05-2021 09:16
19-05-2021 09:16
Opdatering: Der er udfordringer med at få udskiftet forsyningsfiberen - Tidshorisont pt ukendt.
Opdatering 20.30: Tekniker melder at alle kunder bør have forbindelse igen. Vi beklager de gener det har medført.
Vi har en skade på en forsyningsfiber - Tekniker er i gang med at udbedre skaden.
i Odder - Højvænget nr. 200 til 238
Skade på forsyningsfiberen.
Ikke planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
11-05-2021 06:00
11-05-2021 08:37
11-05-2021 08:37
Vi har lidt udfordringer i Brabrand på en forsyningsfiber, der vil i den forbindelse kunne opleves kort afbrydelse i området.
Omlægning af forsyningsfiber i teknikhus,
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
10-05-2021 00:00
19-05-2021 09:17
19-05-2021 09:17
I forbindelse med udstykning af nyt boligområde omlægges vores forsynings fiber.
Der vil i den forbindelse være afbrydelse på Internet & Kabel TV i området 10.05.21 i tidsrummet 00:00 - 07:00.
Omlægning af forsynings fiber pga. ny udstykning Horsegaard Galten Vest.
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
06-05-2021 10:00
07-05-2021 09:57
07-05-2021 09:57
Vi har kort servicearbejde i Brabrand, Tilst og True - Og der vil i den forbindelse være en kort afbrydelse på CaTV d. 06.05.21 kl. 10-11.
Servicearbejde
Planlagt
Kunder med CaTV
Afsluttet
Sagen opdateres senere
28-04-2021 07:00
04-05-2021 10:18
04-05-2021 10:18
I forbindelse med Bering - Bedervejen ( Ring 3 ) Er vi nødsaget til at omlægge vores Forsynings Fiber til Hasselager som berøre kunder på Ingerslevvej og Kølsmosevej.
Der vil i den forbindelse være afbrydelse på Internet & Kabel TV i området 28.04.21 i tidsrummet 07:00 - 16:00.
Det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Ny Bering - Bedervejen Omlægning af Forsynings fiber
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
27-04-2021 05:00
04-05-2021 10:18
04-05-2021 10:18
Waoo sender ny Firmware version ud til Smart WIFI 4960 enhederne, Tirsdag 27/4-21 kl. 05.00-06.00
4960'erne spørg en gang i døgnet om der er ny firmware. 4960'erne opdatere ikke hvis der er trafik dvs. hvis de er i brug ved f.eks streaming / video møde mv. 4960'erne venter med at opdatere til der ikke er load på internet.
Alle 4960'er opdateres samtidig og opdateringen tager op til 3 min.
Firmware opdatering
Planlagt
Alle kunder med Smart WIFI 4960
Afsluttet
Sagen opdateres senere
21-04-2021 10:00
04-05-2021 10:17
04-05-2021 10:17
Vi skal have udvidet i Skanderborg - Og der vil i den forbindelse være en kort afbrydelse på CaTV d. 21.02.2021 kl. 10-11.
Udvidelse
Planlagt
Kunder med CaTV
Afsluttet
Sagen opdateres senere
19-04-2021 00:00
21-04-2021 08:58
21-04-2021 08:58
Vi opgraderer software i ICOTERA i5801 fiberbokse i Hørning, Røgen, Ry, True, Viby og Omegn. Der vil i løbet af service vinduet forekomme en nedetid på 5-10 minutter. Vi beklager de gener dette medfører.
Opgradering af software
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
13-04-2021 12:50
13-04-2021 15:07
13-04-2021 15:07
Start-forfra/arkiv/Cloudrecord fejler på tv boks . Opdatering . Løst kl 1330.
Vi er igang med fejlsøgning
Ikke planlagt
tv kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
12-04-2021 00:00
21-04-2021 08:57
21-04-2021 08:57
Vi opgraderer software i ICOTERA i5801 fiberbokse i Galten, Harlev, Hinnerup, Sabro og Omegn. Der vil i løbet af service vinduet forekomme en nedetid på 5-10 minutter. Vi beklager de gener dette medfører.
Opgradering af software
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
11-04-2021 08:00
12-04-2021 08:21
12-04-2021 08:21
Der kan i øjeblikket opleves problemer med både webtv og tv boks, Waoo er på sagen, og forventer det løst inden middag.
Opdateringer kan også følges på: https://www.waoo.dk/kundeservice/driftsinfo/
Ukendt
Ikke planlagt
Kunder med Webtv og TV Boks
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
08-04-2021 06:00
21-04-2021 08:58
21-04-2021 08:58
Vi skal have udskiftet en optik i Skanderborg, derfor vil nogle kunder i Skanderborg & omegn have en afbrydelse på 10-15min i servicevinduet Torsdag d. 08/04-21 mellem kl. 06.00-07.00
Udskiftning af defekt Fiber optik
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
29-03-2021 07:00
20-05-2021 07:57
20-05-2021 07:57
Grundet overgang til ny teknologi, skal vi have skiftet kunde bokse i Rude og omegn. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen. Så kig efter et brev i postkassen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
29-03-2021 00:00
30-03-2021 12:22
30-03-2021 12:22
Vi opgraderer software i ICOTERA i5801 fiberbokse i Odder, Malling, Højbjerg, Skanderborg og Omegn. Der vil i løbet af service vinduet forekomme en nedetid på 5-10 minutter. Vi beklager de gener dette medfører.
Opgradering af software
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
25-03-2021 18:34
26-03-2021 07:50
26-03-2021 07:50
Der er i øjeblikket problemer med at se WebTV på browser og mobil. Vi undersøger.
Ikke planlagt
Web tv brugere
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-03-2021 07:00
26-03-2021 07:59
26-03-2021 07:59
I forbindelse med Bering - Bedervejen ( Ring 3 ) Er vi nødsaget til at omlægge vores Forsynings Fiber til Hasselager som berøre kunder på Hovvejen, Enslevvej, Kattrupvej & Kølsmosevej.
Der vil i den forbindelse være afbrydelse på Internet & Kabel TV i området Onsdag den 24.03.21 i tidsrummet 07-16
Det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Ny Bering - Bedervejen Omlægning af Forsynings fiber
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
17-03-2021 21:45
19-03-2021 11:44
19-03-2021 11:44
Der var en generel fejl på tv boksenes signal onsdag aften 2145 - 2250 . Alt skulle virke igen efter en genstart af boksen . Dog kan der forekomme problemer med start forfra , arkiv , og optagelser . Det er vores teknikere igang med at fejlsøge på. Opdatering kl 1530 : Teknikerne arbejder stadig på fuld kraft for at få Arkiv, start forfra , optagelser og film til at virke. Vi har desværre ingen tidshorisont.
Ikke planlagt
kunder med tv bokse.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
17-03-2021 07:00
18-03-2021 08:26
18-03-2021 08:26
I forbindelse med Bering - Bedervejen ( Ring 3 ) Er vi nødsaget til at omlægge vores Forsynings Fiber til Mårslet som berøre kunder på Mustrupvej, Battrupvej, Testrupvej & Tisetvej.
Der vil i den forbindelse være afbrydelse på Internet & Kabel TV i området Onsdag den 17.03.21 i tidsrummet 07-16
Det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Ny Bering - Bedervejen Omlægning af Forsynings fiber
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
15-03-2021 14:00
18-03-2021 08:21
18-03-2021 08:21
Vi har en skade på en forsyningsfiber - Tekniker er i gang med at udbedre skaden.
Hasselager Enslevvej, Hovvejen, Kattrupvej & Kølsmosevej.
Graveskade på forsyningsfiberen.
Ikke planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
15-03-2021 08:00
15-03-2021 12:07
15-03-2021 12:07
Vi har lidt udfordringer i Herskind 8464 Galten på forsynings fiberen, der vil i den forbindelse komme lidt afbrydelser i området.
Tekniker er på stedet
For lav signal på fiberen
Ikke planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
15-03-2021 07:00
04-05-2021 10:17
04-05-2021 10:17
Grundet overgang til ny teknologi, skal vi have skiftet kunde bokse i Dyngby, Saksild og omegn. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen. Så kig efter et brev i postkassen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
15-03-2021 07:00
15-03-2021 12:06
15-03-2021 12:06
Vi har lidt udfordringer i Sporup på forsynings fiberen, der vil i den forbindelse komme lidt afbrydelser i området.
Tekniker er på stedet
For kraftig signal på fiberen
Ikke planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
15-03-2021 00:00
15-03-2021 12:08
15-03-2021 12:08
I forbindelse med omlægning af forsyningsfiber i Hasselager & Kolt (KOLOST) vil der i den forbindelse være afbrydelse på Internet & Kabel TV - Mandag den 15.03.21 i tidsrummet 00-06
Det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Skadet forsyningsfiber
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
10-03-2021 05:45
10-03-2021 07:54
10-03-2021 07:54
Vi skal have udskiftet en optik i Skanderborg, derfor vil kunder i Skanderborg & omegn have en afbrydelse på 10-15min i servicevinduet Onsdag d. 10/3-21 mellem kl. 5.45-6.30
Udskiftning af Fiber optik
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
09-03-2021 07:57
09-03-2021 09:02
09-03-2021 09:02
Vi har i øjeblikket problemer med vores telefoni, så det er ikke muligt at besvare opkald fra kunder der ringer til os . Vi har teknikere på sagen og forsøger at løse det hurtigst muligt
Fejl i telefoni
Ikke planlagt
Alle der ringer
Afsluttet
Sagen opdateres senere
08-03-2021 00:00
15-03-2021 12:08
15-03-2021 12:08
I forbindelse med omlægning af forsyningsfiber i teknikhuset VROVRO vil der i den forbindelse være afbrydelse på Internet & Kabel TV i Mossøvej & Vædebrovej, 8660 Skanderborg Mandag den 08.03.21 i tidsrummet 00-06
Det kan være nødvendigt at genstarte dit udstyr, hvis du mod forventning ikke automatisk får forbindelse igen.
Virker det stadig ikke efter en genstart, kan du kontakte vores tekniske support på 87925577 - tast 3, som træffes alle hverdage mellem 8:00 og 20:00, samt weekender og helligdage fra 10:00 til 14:00.
Omlægning af fiber
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
04-03-2021 08:01
04-03-2021 10:21
04-03-2021 10:21
Vi har i øjeblikket problemer med vores telefoni, så det er ikke muligt at besvare opkald fra kunder der ringer til os . Vi har teknikere på sagen og forsøger at løse det hurtigst muligt
Fejl i telefoni
Ikke planlagt
Alle der ringer
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
01-03-2021 07:00
01-03-2021 14:47
01-03-2021 14:47
Vi har en skade på et forsyningsfiber.
Desværre er flere kunder afbrudt på bla. Rætebølve, Selkærvej, Langhøjvej & Espenhøjvejj Brabrand
Gnaveskade på forsyningsfiber
Ikke planlagt
Privat, Forening og Erhverv Pro, Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
22-02-2021 10:00
15-03-2021 12:07
15-03-2021 12:07
Vi skal have udskiftet udstyr i Skanderborg - Og der vil i den forbindelse være afbrydelse på CaTV d. 22.02.2021 kl. 10-11.
Udskiftning af udstyr
Planlagt
Kunder med CaTV
Afsluttet
Sagen opdateres senere
15-02-2021 06:00
02-03-2021 15:17
02-03-2021 15:17
Vi skal have udvidet vores linje kort i Viby, derfor vil kunder i Viby og Højbjerg have en afbrydelse på 10-15min i servicevinduet Mandag d. 15/2-21 mellem kl. 6-7
Udvidelse af linjekort
Ikke planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis/Home Office kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere