Regler og info når du flytter
Flyt dine AURA-aftaler med til din nye adresse. Så hvordan på denne side.
Internet, når du flytter adresse
Skal du flytte, kan du ringe ind og melde flytning til vores kundeservice 87 92 55 77 eller du kan gøre det via aura.dk.
Er du ikke klar over om du kan få fibernet i din nye bolig, kan du tjekke adressen her:
Tjek om du kan få fiber
Ligger fibernettet ude i vejen, er det relativt nemt at få etableret forbindelsen ind til boligen. Du skal dog regne med en leveringstid på op til 6-8 uger (der tages forbehold for vejrlig).
Er der allerede en fiberboks i din nye bolig kan leveringstiden være op til 4 uger, alt efter om din fiberboks skal udskiftes. Kan den blot aktiveres, kan du se frem til en leveringstid på 5-10 arbejdsdage.
Du kan melde flytning af din internetaftale via aura.dk.
Er du både internet- og elkunde hos AURA, så kan du melde flytning af begge aftaler via nedenstående link.
Er du tilmeldt betalingsservice?
Er du tilmeldt betalingsservice, er det vigtigt, at du ikke afmelder dine aftaler fra betailingsservice, før du har modtaget din slutopgørelse fra AURA Energi. Det gælder også, hvis du har penge til gode.
El, når du flytter adresse
Er du kunde hos AURA?
Du kan sagtens fortsætte med at være kunde hos AURA El-handel – uanset hvor i landet du flytter hen. Når du flytter adresse, fortsætter din elaftale på den nye adresse, medmindre du vælger at opsige den.
Har du en anden elleverandør?
Du skal huske at opsige elaftalen på din gamle adresse hos din nuværende elleverandør, når du flytter. Ellers kan du risikere at komme til at betale for den nye beboers elforbrug. Som boligejer skal du, ved indflytning i din nye bolig, huske at vælge elleverandør.
Hvornår skal jeg melde flytning?
Når du skal melde flytning, er det er vigtigt at tidsfristerne overholdes, så du undgår unødvendige opkrævninger.
Har du AURA Elhandel som elleverandør er tidsfristerne:
- Fraflytning: Senest 10 dage før selve flyttedatoen
- Tilflytning: Senest 3 arbejdsdage efter indflytning
Overskrider du tidsfristerne, så elleverandøren først modtager flytteoplysningerne senere, kan der opstå betalingstvist mellem fra- og tilflytter, som de to parter skal håndtere uden netselskabet eller elleverandørens deltagelse. Derudover kan du risikere at blive pålagt et ekstra flyttegebyr.
Slutopgørelse ved flytning
Når du skal flytte, laver vi en slutopgørelse for din elaftale på den adresse, du fraflytter. Den sikrer, at du ikke kan opkræves for forbrug på adressen efter slutdatoen.
Gebyr for slutopgørelse ved flytning: kr. 81,25
Er du tilmeldt betalingsservice, er det vigtigt, at du ikke afmelder dine aftaler fra betailingsservice, før du har modtaget din slutopgørelse fra AURA Energi. Det gælder også, hvis du har penge til gode.
Hvad er de forskellige aktørers rolle i elmarkedet?
Netselskab: Står for de tekniske forhold omkring din elmåler og elnettet i et givent geografisk område. De sikrer, at nettet fungerer. Sælger ikke el.
Elleverandør: Et selskab, der sælger el til kunder. Det er her du skal henvende dig, hvis du har spørgsmål til din elaftale.