Vejledning og support til dig som er kunde

Hos AURA Fiber lægger vi stor vægt på god kundeservice.

På denne side kan du finde vejledninger og hjælp til installation og opsætning af fiber, trådløst internet, Waoo TV og radio, Viasat TV, Web TV, og telefoni. Vælg i boksen til højre, det du søger en vejlednig til. 
Vi har også nogle videoguides, som muligvis kan hjælpe dig. 

Telefon åbningstider på teknisk support pr. 1. januar 2024

Man-fredag: 8 - 20
Lør-søn- og helligdage: 10 - 14

Fejlretning hos kunde

Man-torsdag: 7 - 15
Fredag: 7 - 14

Reaktionstid

Fejl der rettes fra telefonisk support tager 1 arbejdsdag
Hvis teknikerbesøg er påkrævet tager det 3 arbejdsdage.

Har du spørgsmål til f.eks. din aftale eller regning, så kontakt vores kundeservice

Fri teknisk support - 87 92 55 77 - tast 3

Når du køber Waoo produkter hos AURA Fiber, får du derfor altid fri teknisk support med. Tøv ikke med at kontakte supporten, hvis der er noget du er i tvivl om. Det er det vi er her for. 
Har du brug for hjælp til vores FiberXL produkt, kan du finde hjælp eller skrive til os her.

Vi supporterer følgende styresystemer:

Windows: Windows XP, Windows Vista og Windows 7 eller nyere
MAC: OS X og nyere.

Hvornår træffes vi bedst?