Vejledning og support til dig som er kunde

Hos AURA Fiber lægger vi stor vægt på god kundeservice.

På denne side kan du finde vejledninger og hjælp til installation og opsætning af fiber, trådløst internet, Waoo TV og radio, Viasat TV, Web TV, og telefoni.

Telefon åbningstider på teknisk support pr. 1. januar 2020

Man-fredag: 8 - 20
Lør-søn- og helligdage: 10 - 14

Fejlretning hos kunde

Man-torsdag: 7 - 15
Fredag: 7 - 14

Reaktionstid

Fejl der rettes fra telefonisk support tager 1 arbejdsdag
Hvis teknikerbesøg er påkrævet tager det 3 arbejdsdage.

Har du spørgsmål til f.eks. din aftale eller regning, så kontakt vores kundeservice

 

Fri teknisk support

Når du køber produkter hos AURA Fiber, får du derfor altid fri teknisk support med. Tøv ikke med at kontakte supporten, hvsi der er noget du er i tvivl om. Det er det vi er her for. 

 

Vi supporterer følgende styresystemer:

Windows: Windows XP, Windows Vista og Windows 7 eller nyere
MAC: OS X og nyere.

 

Hvornår træffes vi bedst?

  Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Søndag
kl. 8-9           Lukket Lukket
9-10           Lukket Lukket
10-11              
11-12              
12-13              
13-14              
14-15           Lukket Lukket
15-16           Lukket Lukket
16-17           Lukket Lukket
17-18           Lukket Lukket
18-19           Lukket Lukket
19-20           Lukket Lukket
               
  travlt   mellem   god    

Kontakt os

Kontakt os, hvis du har brug for teknisk support

87 92 55 77 - tast 3