Installation af ladeboks til elbil | Få professionel montering

Sådan foregår en installation

Er du nysgerrig på, hvordan installation af en ladeboks fungerer? Så se med i videoen her.

Zaptec Go

Hvilken ladeboks får jeg installeret?

Vores ladeboks er i flot prisvindende skandinavisk design af mærket Zaptec og er en af markedets mindste. Omtrent på størrelse med en tablet og vejer kun 1,3 kg.
Boksen passer til alle bilmodeller på markedet – både til elbil og hybridbil.
Ladeboksen er intelligent – dvs. at den er tilsluttet et IT-supportsystem, der gør det muligt at fjernsupportere din ladeboks 24/7/365, ligesom der automatisk sker løbende softwareopdateringer af din ladeboks.

Læs om Zaptec Go

Video

Det får du med i en standardinstallation

Få grunding indføring i hvad en standardinstallation indeholder, samt hvad det betyder for dig.

Hvad indeholder en standardinstallation?

Hos AURA følger der altid en standardinstallation med i prisen. Du får:

Rådgivning om placering af ladeboksen og eventuelle tillægsydelser på installationsdagen i samarbejde med installatøren
Nedtagning af eksisterende ladeboks, hvis du har en ladeboks i forvejen
Op til 10 meter 5G4 mm2 installationskabel som synlig installation. Vær opmærksom på, at der er tale om en udvidet installation, hvis der skal arbejdes i over 4 meters højde
Et kombirelæ 20 A klasse A. Det er en forudsætning, at der er plads til kombirelæet i din eltavle
To gennemboringer af mur eller væg
Montering og opsætning af ladeboks forberedt til 11 kW
Konfigurering og indstilling af ladeboksen
Vejledning i daglig brug af ladeboks og app
Ladebrik til opladning hjemme og på farten
Lovpligtig test af installationen samt funktionstest af ladeboksen via app

Vores erfaring er, at langt de fleste er dækket ind med en standardinstallation.

Hvis du har behov for en udvidet installation:

Der kan være forhold ved din bolig, der gør, at du har brug for en udvidet installation. Det gælder f.eks., hvis du har brug for længere kabelføring, skal have trukket kabel på tværs af boligetager, over loft eller krybekælder, eller der skal udføres gravearbejde i forbindelse med installationen.

Læs mere om udvidet installation.

Selve installationen

Sådan forbereder du dig på installationen af din nye ladeboks

Placering af ladeboks, hvor skal den hænge?

Inden installatøren ringer på din dør, er det vigtigt, at du har overvejet, hvor din ladeboks skal hænge. En ladeboks hænger typisk på en garagevæg eller husmur.

Vær opmærksom på, at vores ladeboks kun er på størrelse med en tablet. Hav gerne dette med i dine overvejelser, når du skal vælge, hvor vi skal installere ladeboksen.

Sørg for, at området er ryddet, at der ikke hænger ting i vejen derhjemme, og at væggen er klar til opsætning. Installatøren kan vejlede dig om den endelige placering af boksen på dagen.

Kabelføringsvejen skal være ryddet

Inden installationsdagen skal du sørge for, at kabelføringsvejen er ryddet, så installatøren kan foretage montering af ladestanderen.

Skal kablet trækkes over loftet, skal der være adgang til loftet og god passage på hele gangbroen for installatøren.
Skal kablet trækkes hen ad en væg, skal væggen også være ryddet.
Har du selv gravet ud på forhånd, så sørg for, at der ikke er placeret jordbunker ved soklen, som kan ligge i vejen for installationen.

Sørg for at være hjemme og ryd din indkørsel

Når din ladeboks installeres, skal du være hjemme. Ved installation af lader til elbil skal vi foretage ændringer i din bolig – eksempelvis bore eller grave – så det er vigtigt, at du er hjemme til at sikre, at der ikke sker misforståelser.

Installatøren har brug for at kunne bakke sin bil så tæt på ladeboksens placering som muligt. Der skal også være plads til kabelrullen. Derfor skal du så vidt muligt rydde din indkørsel for biler, cykler og andet inden installatørens ankomst. Parker gerne din egen bil midlertidigt på vejen eller hos naboen, så installatøren kan komme til.

Vi samarbejder med Gronell

Vi ved godt, at elinstallationer kan være komplekse at forstå. Derfor har vi gjort det nemt for dig. Din ladeboks bliver installeret af enten AURAs egne installatører eller en installatør fra vores samarbejdspartner Gronell. Fælles for alle installatører er, at de er faglærte, dygtige og har stor erfaring med at installere ladeløsninger til private hjem.

Gronell er en landsdækkende elinstallationsvirksomhed med fokus på tryghed, solidt håndværk og god service – præcis som os. Du kan derfor stole på, at din installation er i trygge hænder.

Det sker der på dagen for installationen

Installatøren gennemgår din bolig

Først sikrer installatøren sig, at alt er på plads som aftalt.

Er kabelføringsvejen ryddet, hvor sidder din eltavle, og hvor skal ladeboksen placeres?

Et installationsbesøg varer typisk 2-6 timer. Sæt derfor gerne god tid af til besøget. Vi kan ikke give et mere præcist tidsestimat på forhånd, da vi tager højde for uforudsete opgaver på dagen.

Er du dækket ind med en standardinstallation?

Dernæst undersøger installatøren, om du er dækket ind med en standardinstallation.

Somme tider er det aftalt på forhånd, at der skal udføres ekstraarbejde – og i andre tilfælde er det først muligt at undersøge på installationsdagen. Installatøren informerer dig om en eventuel merpris, og I aftaler tydeligt, hvad installation af lader til elbil indebærer.

Installation af ladeboks

Installation af ladeboksen går i gang! Der bores huller til føringskablet, kablet trækkes og ladeboksen hænges op på den valgte placering.

Efter installationen sikrer installatøren, at alt fungerer, som det skal.

Når din boks er installeret, modtager du en mail fra vores samarbejdspartner Spirii, når din ladeboks er klar til brug. Så er det bare at komme i gang med at lade.

Mobil med ladeapp Spirii Go holdes foran en ladeboks

Forbindelse

Er din wifi-router placeret langt fra indkørslen?

Din ladeboks skal have adgang til internettet. Det er derfor et krav, at ladeboksen enten kan få forbindelse til dit eget wifi eller til Telenors 4G-mobilnetværk. Der er mange forhold, der kan forstyrre et 4G-signal bl.a. vejret eller belastning af mobilnettet. Det mest optimale er derfor, at ladeboksen kobles på boligens wifi.

Du skal være særligt opmærksom, hvis:

Du bor et sted, hvor der i forvejen er ustabil 4G-forbindelse
Din indkørsel eller holdeplads til bilen ligger væk fra boligen
Din wifi-router er placeret i kælderen, på 1. sal eller i modsatte ende af boligen end der, hvor bilen holder
Din ladeboks skal monteres inde i en lukket garage
Din ladeboks skal monteres tæt på bygningsmaterialer af beton eller metal

Ovenstående er alt sammen noget, der kan påvirke ladeboksens mulighed for at få forbindelse til internettet. Vi anbefaler altid, at du inden installationsdagen undersøger forbindelsen. Det kan du tjekke ved at forbinde en enhed til internettet der, hvor ladeboksen skal placeres (fx din telefon eller en tablet). Er forbindelsen dårlig eller rækker dit wifi ikke ud til ladeboksen, så anbefaler vi, at du opsætter wifi-extenders. At et andet device kan få forbindelse er ikke en garanti for tilstrækkelig forbindelse til ladeboksen, men det kan give en indikation.

Skift af ladeboks

Har du allerede en ladeboks?

Hvad koster installation af ladeboks, hvis du allerede har en installation derhjemme? Bare rolig, det er supernemt at skifte din eksisterende ladeboks ud med én fra AURA.

Oftest kan vi bruge den installation, du allerede har fået lavet. Så sparer du både tid og penge. Du er altid velkommen til at ringe til os, hvis du er i tvivl, om din eksisterende installation opfylder vores krav til installation af ladeboks.

Skift ladeboks lige her

Video

Hvorfor skal jeg have en serviceaftale til min ladeboks?

Vores serviceaftale sikrer, at du får en enkel, driftssikker og smart ladeløsning, hvor hjælpen altid er lige ved hånden, hvis du får brug for det.

Din serviceaftale starter naturligvis først, når ladeboksen er installeret.

Serviceaftale

Serviceaftalen sikrer, at din ladeboks altid fungerer – og såfremt uheldet skulle være ude, så udbedres fejlen enten via vores IT-supportsystemer eller via et fysisk besøg af en installatør.

Kundesupport

Du får adgang til kundesupport døgnet rundt – enten gennem os eller vores samarbejdspartner Spirii, der står for alt teknisk support af selve ladeboksen og appen Spirii Go.

Vedligehold

Vi kan kommunikere med alle vores ladestandere og udfører løbende vedligehold, fejlretning og opdaterer til nyeste version af software. Alt sammen for at gøre din ladeoplevelse bedre.

Ladenetværk

Du får nem adgang til ladenetværk i hele DK og Europa. Med appen kan du nemt lade på farten, starte og stoppe opladning, følge dit forbrug og betale direkte med kreditkort.

Opladning af elbil

Få det maksimale ud af din opladning

For at få det maksimale ud af din ladeboks, skal du have 25 ampere til rådighed i din elinstallation for at fuld glæde af din installation af lader til elbil.

Har du færre ampere, går din opladning langsommere. Det er muligt at tilkøbe flere ampere hos dit netselskab, hvor det også er muligt at få en pris. Når installatøren besøger dig, kan du få hjælp til at afklare, om du har behov for flere ampere under besøget.

Når du bestiller en installation af ladeboks fra AURA, får du altid en ladeboks, der kan levere op til 22 kW. Vi indstiller ladeboksen efter dit behov og den strøm, der er til rådighed. For de fleste vil 11 kW være tilstrækkeligt. Har du et stort kørselsbehov eller mere end én elbil, du skal lade op, kan det være nødvendigt at opgradere til 22 kW. Vil du vide mere om dine muligheder, så kontakt vores kundeservice.

Læs mere om ladeboksen

Ladeløsning til lejebolig

Installation af ladeboks til dig, der bor til leje

Montering af ladestander er simpelt, hvis du bor i eget hus. Men hvad gør du, hvis du bor til leje?

Bor du i en lejebolig med egen indkørsel, er det for det meste ligetil at klare installation af lader til elbil hos dig. Vær opmærksom på, at din udlejer skal godkende, at vi installerer en ladeboks hos dig. Bor du i en nyere lejebolig, er elinstallationen ofte allerede klargjort til installation. Kontakt din udlejer og hør om mulighederne. Her er det en god idé at være sikker på, hvad der skal ske med ladeboksen den dag, du flytter.

Hvad koster installation af ladeboks så, hvis du bor til leje? Typisk er det dig, der dækker alle udgifter til installationen, men hør din udlejer ad.

Bor du i lejlighed eller en anden type lejebolig uden egen parkeringsplads, kræver det lidt mere at få styr på det praktiske, hvis du ønsker installation af ladeboks. Som udgangspunkt kan du ikke få installeret en ladeboks, hvis ikke du har råderet over din egen p-plads. En mulighed kan i stedet være, at din udlejer investerer i montering af ladestandere, som alle lejere kan benytte. Hør din udlejer ad og få vedkommende til at kontakte AURA. Vi sidder klar med en god løsning til alle typer udlejere og boligforeninger.

Læs om ladestander erhverv

Ofte stillede spørgsmål om installation

Hvem kan jeg kontakte?

Hvem kontakter jeg, hvis jeg har spørgsmål til installation?
Har du allerede modtaget en ordrebekræftelse på din ladeboks, kan du finde kontaktoplysninger på din installatør i ordrebekræftelsen. Din installatør kan svare på alle tekniske spørgsmål omkring din installation. Har du endnu ikke bestilt en ladeboks, kan du kontakte os på tlf. 87 92 52 52, hvis du har spørgsmål.

Hvem kontakter jeg, hvis min ladestander ikke virker?
Hvis du oplever problemer med din ladeboks, din ladebrik eller din app, kan du kontakte os på tlf. 87 92 52 52 eller skrive til support.opladning@aura.dk.

Hvem kontakter jeg, hvis jeg har spørgsmål til min regning?
Hvis du har spørgsmål til fakturaen for udførelse af selve installationen eller tilkøb i forbindelse med installationen, skal du kontakte din installatør. Du finder kontaktoplysninger i din ordrebekræftelse. Har du spørgsmål til faktura for serviceaftale til din ladeboks eller for dit strømforbrug, kan du kontakte os på tlf. 87 92 52 52 eller skrive til opladning@aura.dk.

Hvad koster installation af ladeboks?

Hos AURA er installation af ladeboksen altid inkluderet i prisen. Det betyder, at du får en standardinstallation med uden merpris. Vores erfaring er, at ca. 3 ud af 4 kunder er dækket ind med en standardinstallation. Har du behov for en udvidet installation, vil der være ekstra betaling for tilkøbsydelserne. Du aftaler med din installatør på dagen, hvad du eventuelt ønsker af tilkøb. Installatøren informerer dig altid om den samlede pris, inden arbejdet igangsættes. På den måde har du altid vished om din samlede pris, inden installationen går i gang

Er der garanti på min ladeboks?

Når du køber en ladeløsning hos AURA, har du garanti for drift og reparationer på ladeboksen, så længe du har en serviceaftale hos os.

Hvor hurtigt kan I installere min ladeboks?

Det afhænger af, hvornår du og en af vores installatører sammen finder et tidspunkt til installation, der passer dig. Kontakt os gerne på tlf. 87 92 52 52, hvis du vil høre til den aktuelle installationstid der hvor du bor

Kan jeg selv installere en ladeboks?

Nej, vi foretager altid installationen, da det er afgørende for både drift og garanti, at den er udført fagligt korrekt. Det er derfor ikke muligt selv at foretage installationen.

Hvad skal jeg forberede før en installation?

Inden vores installatør kommer på besøg hos dig, er der nogle ting, du skal have klar:

Du skal være hjemme i det tidsrum, hvor installation af ladeboksen udføres. Der kan være behov for at afklare spørgsmål på dagen. Derfor anbefaler vi altid, at det er dig/jer, der bor på adressen, der er hjemme under besøget.
Du skal have overvejet, hvor du ønsker, at ladeboksen skal installeres. Vores installatør rådgiver dig gerne på dagen.
Du skal have undersøgt, om der er tilstrækkelig wifi- eller 4G LTE-M-forbindelse til Telenors mobilnetværk, da ladeboksen skal have forbindelse til internettet for at fungere
Du skal have besluttet dig for, hvordan kablet til ladeboksen skal trækkes.
Du skal have ryddet hele installationsvejen.
Du skal have ryddet området omkring din eltavle. Står din eltavle fx i et skab, så skal hylder og indhold fjernes fra skabet, så vores installatør kan komme til med fri adgang.

Hvordan ved jeg, om en standardinstallation er nok?

Du kan se, hvad en standardinstallation indeholder lige her. Er der særlige forhold ved din adresse, eller har du specifikke ønsker til din installation, kan det være nødvendigt med en udvidet installation.

Der vil typisk være tale om en udvidet installation, hvis du har brug for længere kabelføring, skal have skjult kabelføring eller trukket kabler på tværs af boligetager, over loft eller via krybekælder, eller du ønsker gravearbejde i forbindelse med din installation.

Har du allerede bestilt din ladeboks, finder du kontaktoplysninger på din installatør i din ordrebekræftelse. Du er altid velkommen til at give installatøren et kald, så I sammen kan afklare, om der er brug for en udvidet installation ved din bolig. Har du endnu ikke bestilt en ladeboks, så er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. 87 92 52 52 eller skriv til opladning@aura.dk.

Hvad koster en udvidet installation?

Prisen på en udvidet installation afhænger altid af forholdene ved den specifikke bolig. En udvidet installation består af forskellige tillægsydelser afhængig af, hvad der er behov for på adressen. Eksempler på tillægsydelser er længere kabelføring, gennemboring af vægge eller udendørs gravearbejde. Du modtager en oversigt over priser på udvidet installation sammen med din installationstid. Din installatør oplyser dig altid om eventuelle ekstra udgifter, inden installationen går i gang.

Kan I genbruge installationen fra en gammel ladeboks?

Ja, som udgangspunkt kan vi godt genbruge installationen, hvis du tidligere har haft en ladeboks installeret ved din bolig. Det kræver dog, at installation af ladeboksen er udført sikkerhedsmæssigt korrekt, og at det kabel, der er benyttet i din installation, overholder vores krav.

Skal jeg bruge Spiriis lade-app?

Ja, når du har en serviceaftale fra AURA, er det Spiriis lade-app Spirii Go, du skal anvende. Vælger du at opsige din serviceaftale fra AURA, kan du frit vælge en anden leverandør.

Hvad kræver det, hvis jeg ønsker at ladeboksen skal lade med 22 kW?

Hvis du har behov for det, kan vi opgradere din ladeboks fra 11 til 22 kW. Det kan være nødvendigt, hvis du har et stort kørselsbehov eller har mere end én elbil, du skal lade op. Husk at tjekke, om din bil kan lade med 22 kW. Hvis du ønsker at udvide til 22 kW, så har ladeboksen brug for 32 ampere i stedet for 16. Det kræver, at relæet udskiftes. Derudover skal du købe ekstra ampere hos dit netselskab.

Kan jeg få installeret mere end én ladeboks?

Ja, vi kan godt installere mere end én ladeboks på din adresse. Ladeboksene vil dog deles om de ampere, som er til rådighed. Hvis du ønsker at begge biler kan lade med 11 kW på samme tid, vil det kræve at din ampererettighed opgraderes hos netselskabet. Kontakt dit netselskab for mere info. Vores erfaring er dog, er det sjældent er nødvendigt med et gennemsnitlig kørselbehov.

Jeg skal flytte. Må jeg tage min ladeboks med?

Ja, du kan som udgangspunkt godt tage din ladeboks med i en ny bolig, når du flytter. Det kræver dog, at vi laver en ny installation ved din nye bolig. Husk at afklare med din udlejer, forening eller ejendomsmægler, om der er aftale om, at ladeboksen må tages med. Kontakt os på tlf. 87 92 52 52, hvis du skal flytte og ønsker at tage din ladeboks med.

Jeg bor til leje. Kan jeg få installeret en ladeboks?

Bor du til leje, vil vi altid anbefale, at du kontakter din udlejer, inden du bestiller en til at installere en ladeboks hos dig. Har din lejebolig egen indkørsel, kan du som udgangspunkt godt få installation af ladeboks. Bor du i en lejelejlighed uden egen p-plads, er det oftest ikke muligt at installere en ladeboks. Kontakt eventuelt din udlejer og spørg til muligheden for montering af en ladestander på fællesparkeringspladserne ved jeres ejendom.

Kan ladeboksen kobles direkte til mine solceller?

Nej, ladeboksen kan ikke tilkobles direkte til dine solceller, men kan på samme måde som andet strømførende i dit hus benytte den strøm, som solcellerne producerer.

Jeg har brug for en ladeboks i mit sommerhus. Kan I klare det?

Ja, i langt de fleste tilfælde kan vi sagtens klare en installation af ladeboks til elbil i dit sommerhus. Flere og flere kører i elbil, så hvis du lejer dit sommerhus ud, vil opsætning af en ladeboks være en god investering.