Driftsinformation

Se om der er varslede eller uplanlagte afbrydelser på fibernet, el eller gadelys i dit område.

Se alle aktuelle og planlagte meldinger om udfald på internet og TV.

Har du brug for hjælp kan du kontakte os på telefon 87 92 55 77

- og vælg herefter den rette hjælpekategori

Oprettet

19-06-2018 11:44

Forventet afsluttet

20-06-2018 20:00

Sidst opdateret

19-06-2018 11:48

Info

Entreprenør har været uheldig og gravet nogle fiber over ved motorvejen, i forbindelse med nyt regnvandsbassin.

Årsag

Type

Ikke planlagt

Berørte

Kunder i Alken og Mossøbrå området

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Tekniker er i gang med at fejlrette

Oprettet

14-06-2018 11:28

Forventet afsluttet

14-06-2018 18:00

Sidst opdateret

14-06-2018 14:00

Info

Vi har i øjeblikket et problem med afspilning af krypterede kanaler (alt undtagen DR og få andre), på TV Boks. Vi arbejder på en løsning. Det kan nogen steder hjælpe lige at genstarte TV Boksen. Opdatering: Fejlen er løst, hvis du stadig oplever problemer, skal du genstarte din TV Boks.

Årsag

Type

Ikke planlagt

Berørte

Alle AURA kunder med TV Boks

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Oprettet

13-06-2018 09:31

Afsluttet

14-06-2018 07:35

Sidst opdateret

14-06-2018 07:35

Info

Der er i øjeblikket problemer med det link der bliver sendt med i mails, til aktivering af WebTV, og glemt kodeord. Der bliver arbejdet på en løsning. Update: Nye oprettelser, virker nu, har du oprettet dig imens det var nede, skal du kontakte support på 87925577 tast 3

Årsag

Type

Ikke planlagt

Berørte

Alle kunder med WebTV

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Tekniker er i gang med at fejlrette

Oprettet

06-06-2018 08:30

Afsluttet

07-06-2018 07:06

Sidst opdateret

07-06-2018 07:06

Info

Grundet omlægning i centralen, vil der kunne opleves kortvarige afbrydelser, i perioden 8.30 til 12.00

Årsag

Type

Ikke planlagt

Berørte

Alle kunder der modtager TV signal på antennekabel

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Oprettet

17-05-2018 00:30

Afsluttet

17-05-2018 07:06

Sidst opdateret

17-05-2018 07:06

Info

Under servicearbejdet d. 17/5 2018, vil der komme 3 mindre afbrydelser på ca. 10min

Årsag

Waoo skal opdatere deres udstyr til Kabel-TV/CATV - DVB-C/Analog/FM i Østjylland

Type

Planlagt

Berørte

Aura kunder, der modtager TV via antennekabel

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Oprettet

17-04-2018 07:30

Afsluttet

09-05-2018 12:27

Sidst opdateret

09-05-2018 12:27

Info

Omlægningen starter tirsdag d. 17/2 ca. kl. 7.30 og forventes færdig omkring kl. 17.00

Årsag

Grundet vejomlægning/ny gangtunnel i Virring, 8660 Skanderborg, skal fiber forlænges

Type

Planlagt

Berørte

Blishønedalen 2A, 2C, 4C, 4D, 6A, 6B, 6C, 7, 12A, 14, 16, 18, 20, 21, 22, 30, 33,35,39. Gl. Gramvej 51, 59, 61. Anebjerggårdsvej 1, 4, 8

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Oprettet

10-04-2018 08:00

Afsluttet

11-04-2018 10:49

Sidst opdateret

11-04-2018 10:49

Info

Vi har desværre lidt knas med vores interne telefoni system, som gør at det ikke er muligt at komme igennem til support.
Vi arbejder på en løsning og beklager de gener dette måtte medføre.

*Opdatering* 10/04-18 13:00 - Det ser nu ud til at man igen kan komme igennem til support på telefonen. Men der er lige nu langt ventetid. Vi lader sagen stå åben lidt endnu.

*Opdatering* 11/04-18 11:47: Siden i går kl. ca. 12:00 havde vi igen normal drift.

Årsag

Nedbrud på telefonisystem

Type

Ikke planlagt

Berørte

Alle Privat og Erhverv kunder.

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Oprettet

20-03-2018 13:40

Afsluttet

27-03-2018 12:45

Sidst opdateret

27-03-2018 12:45

Info

Der kan ikke oprettes ny forbindelser Til Waoo Web TV eller skiftes TV kanal. Kørende kunder der ikke skifter TV kanal ville ikke opleve problemet.

Årsag

Server fejl. Service på server genstartet.

Type

Ikke planlagt

Berørte

Kunder med Waoo Web TV.

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Tekniker er i gang med at fejlrette

Klik på den enkelte sag og få mere info.

OBS: Virker ikke i Mozilla Firefox browseren.

Find meddelelser om strømudfald via Danmarkskort

Her kan du finde de fejlmeldinger på gadelys, der allerede er blevet registreret.

Hvis ikke fejlen på gadelys på din vej er registreret, kan du fejlmelde på siden Fejlmeld gadelys.

BEMÆRK: AURA Installation vedligeholder udelukkende vejbelysning for Odder Kommune og Silkeborg Kommune.

Få hjælp

Har du brug for hjælp, eller er der ikke er registreret udfald i informationsportalen, kan du kontakte AURA Energi på:

87 92 55 55

 

Fejlmeld gadelys

Vi varetager gadelys for Silkeborg og Odder Kommune.
Er der fejl på gadelyset på din vej i et af de to områder, som ikke er registreret på listen over fejlmeldte gadelys, kan du indsende fejlen til os.

Meld fejl på gadelys