Har du problemer med dit internet eller TV? Her kan du se aktuelle og planlagte driftsmeldinger for både internet og TV.
Har din fiberboks været frakoblet strømmen, og har du ikke længere internet – bør du resette din fiberboks.
Du finder vejledningen til reset af fiberboksen her.
Er der ingen registrerede fejl i dit område, kan du også finde vejledning til, hvad du selv kan gøre for at løse problemet. Se tjekliste til internetproblemer eller få hjælp online.
Har du brug for hjælp kan du kontakte Teknisk support på telefon 87 92 55 77 (tast 3)
Hverdage:
8.00 - 20.00
Weekend og helligdage:
10.00 - 14.00
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Agerbærvej, Bjørnkærvej, Borum Møllevej, Bysvinget, Båstrupvej, Damsbrovej, Elhøjvej, Fårupvej, Gammel Viborgvej, Geding Søvej, Grønvej, Højvej, Kirkevejen, Korslystvej, Korsvangen, Kvottrupvej, Langelinie, Lyngballevej, Løkkediget, Mandhusvej, Multebærvej, Mølagervej, Mølbækvej, Møllebakken, Poppelgårdsvej, Postvej, Rødkærvej, Sabro Kirkevej, Sabro Skolevej, Skanderborgvej, Skjoldhøjvej, Solbærvej, Stillingvej, Sydmarken, Udgården, Urevej, Vedhavevej, Viborgve
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Astervej, Borum Byvej, Borum Landevej, Borum Møllevej, Borumtoften, Borumvej, Bysvinget, Damvej, Engbakken, Gammel Viborgvej, Hvidtjørnvej, Højagerparken, Langelinie, Larixvej, Møllebakken, Ranunkelvej, Ristrupvej, Rødtjørnvej, Rønnevangen, Sabrovej, Stillingvej, Viborgvej, Vistoftvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Der vil være kortvarigt nedetid mellem 1-5 minutter. Servicevinduet er fra kl. 06:00 til kl. 08:00.
Årsag
Opgradering af netværket.
Berørte
Alle kunder i 8464 Galten & 8670 Låsby.
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Der var i går problemer med Waoo Play appen, hvor flere oplevede at appen ikke virkede. Efterfølgende kan folk være blevet logget ud af appen. Hvis man forsøger at logge ind igen og appen melder om forkert bruger / adgangskode, så skal man nulstille sin adgangskode, så burde man igen kunne få lov til at se TV.
Årsag
App opdatering.
Berørte
Waoo Play kunder
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Enkelte kunder med WaooPlay app på AndroidTV (Sony, Philips, TLC mv) kan opleve sortskærm i en brøkdel af et sekund når de ser TV. Waoo arbejder på højtryk for at løse problemet, og du modtager ny information, når vi har seneste nyt.
Årsag
App problem
Berørte
Android TV kunder
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
I øjeblikket er der problemer med at se Start Forfra, Arkiv og Optagelser via TV boks. Der kan også være problemer med afspilning af lejefilm. Waoo arbejder på højtryk for at løse problemet, og vi opdaterer sagen her med ny information, når vi har seneste nyt. Vi beklager generne.
Årsag
Ukendt fejl hos Waoo
Berørte
Alle AirTies TV bokse samt Sagemcom 3930 TV bokse.
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Waoo har observeret, at nogle TV med Android TV 11 kan opleve problemer med sort skærm og en besked om "streamingfejl", når der skiftes til følgende DR-kanaler: ➡️DR2 ➡️DR Ramasjang ➡️TVA Live ➡️DR1 Syn ➡️DR2 Syn Problemet opstår periodisk, men kan ofte løses midlertidigt ved at skifte kanal frem og tilbage. Fejlen er blevet fejlmeldt til leverandøren, og vi afventer en løsning. Vi beklager ulejligheden og arbejder på, at det bliver løst hurtigst muligt. --------------------- Opdatering 29.09.2025 Fejlen kan opleves på flere kanaler udover de tidligere nævnte
Årsag
Ukendt fejl hos leverandør
Berørte
Waoo Play på TV med Android TV 11
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Bangsvej, Bredsig, Bredsigbakke, Bundgårdsvej, Dallerup Kirkevej, Drosselvej, Dybdalsvej, Ebbesensvej, Hjejlevej, Hovedgaden, Høghgårdsvej, Høngevej, Jordbærvej, Kastanievej, Møllebakken, Mågevej, Røgen Hedevej, Røgenvej, Sanddalen, Savværksvej, Silkeborgvej, Skolebakken, Solbærmarken, Svinget, Ternevej, Terpvej, Toustrupvej, Vibevej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Buen, Damagervej, Engene, Farre Hedevej, Gl Silkeborgvej, Gl Skanderborgvej, Haudalsvej, Høgholmvej, Højagervej, Johannes Jensens Vej, Keldbjergvej, Klintrup Hedevej, Lykkegårdsvej, Lyngholmvej, Ovstrupvej, Røddikvej, Røgen Hedevej, Røgenvej, Silkeborgvej, Skanderborgvej, Skjoldsbjergvej, Skolemestervej, Skytsbjergvej, Skørringvej, Sporup Kirkevej, Svingelvej, Søgårdsvej, Terpvej, Toustrup Stationsvej, Toustrupvej, Vandværksvej, Vestergårdsvej, Viborgvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Birkehøjen, Birkevænget, Dalvænget, Egevænget, Flinthøjen, Haarvadbro, Hindhøjen, Kildevangen, Lilleåbakken, Møllevangen, Ramsøvej, Rønvangen, Sahara, Tybjergvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Udskiftning af linjekort. Servicevinduet er fra kl. 00:00 til kl. 06:00
Årsag
Opgradering af netværket.
Berørte
8462 Harlev J, 8472 Sporup, 8471 Sabro, 8382 Hinnerup
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Beta, Birkhøjen, Bjerget, Byvænget, Delta, Duevej, Egernvej, Haraldslundvej, Harebakken, Herredsvej, Herstvej, Holmebakken, Hovmarksvej, Humlehaven, Højgårdsvej, Hørbakken, Kildevangen, Lærkevej, Margueritvænget, Møllebakken, Møllevangen, Navervej, Nørregade, Nørrevangen, Omega, Overdrevet, Pi, Rho, Rolfsvej, Rolighedsvej, Rævegraven, Rønbækvej, Rønvangen, Samsøvej, Skoletoften, Skovstien, Skovvej, Sneppefaldet, Stenagerbakken, Svalevej, Teglhøjen, Teglværksvej, Th.Nielsensvej, Udsigten, Vagtelvej, Vestergade, Vestervej, Vibevej, Århusvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bakkefaldet, Bjørnkærvej, Blåbærvej, Blåvej, Borumvej, Damsbrovej, Fårupvej, Gammel Viborgvej, Gammelager, Graven, Grønkærvej, Grønvej, Hadstenvej, Hovvejen, Hummeluhrevej, Jordbærvej, Kildeagervej, Kirkevej, Korsagervej, Korslystvej, Korsvangen, Kærsvinget, Løkkebjergvej, Løvkærvej, Munkegyden, Mødalvej, Postvej, Rødkærvej, Sabro Skolevej, Sabro Skovvej, Sabro Toftevej, Skanderborgvej, Skjoldhøjvej, Stillingvej, Thiesensvej, Tinningvej, Toftegårdsvej, Torvet, Vesterkær, Vistoftvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Byagervej, Byrielsholmvej, Farrevej, Skelgårdsvej, Viborgvej, Voldby Hedevej, Voldbyholt
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Opdatering 03.09, kl. 15:34: Alle bør være kommet online nu, beklager de gener det måtte have medført. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Anneksvej, Blakhøjvej, Borumvej, Bredgårdsvej, Brushøjvej, Båstrupvej, Damsbrovej, Emilsmindevej, Engbakken, Engdalsvej, Engholmen, Eshøjvej, Gammel Viborgvej, Geding Byvej, Geding Søvej, Graven, Grønnevej, Hadstenvej, Hovvejen, Hummeluhrevej, Højmosevej, Højvangsvej, Klapskovvej, Kvottrupvej, Kærsvinget, Lundborgvej, Lykkekærvej, Løvkærvej, Markvænget, Mødalvej, Mølagervej, Mølballe, Møllebakken, Nørreriisvej, Postvej, Pøtmøllevej, Riisbakken, Riisvej, Rødkærvej, Skjoldhøjvej, Solkærvej, Tinningvej, Torvet, Tovhøjvej, Tørvevej, Vesterkær, Vesterkærvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Algade, Birkhøjen, Byvænget, Bøgevej, Elmevej, Engvej, Fredensgade, Gartnervænget, Haraldslundvej, Herredsvej, Herstvej, Højager, Kastanjevej, Kløvervej, Lucernevej, Lupinvej, Mosevænget, Møllevej, Nørreskovvej, Pakhusvej, Ramsøvej, Rylevej, Rørsangervej, Sandballevej, Skoletoften, Skovsangervej, Snerlevej, Storegade, Teglhøjen, Teglværksvej, Th.Nielsensvej, Thorasdal, Tingvej, Tranevej, Tybjergvej, Valmuevej, Vestervej, Ådalsvej, Århusvej, Østergade
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bekkasinvej, Birkhøjen, Duevej, Flinthøjen, Gartnervænget, Harebakken, Hejrevej, Hindhøjen, Kildevangen, Klirevej, Mågevej, Møllebakken, Møllevangen, Ramsøvej, Ringshøj, Rævegraven, Rørsangervej, Skovsangervej, Skovstien, Spovevej, Stenagerbakken, Teglhøjen, Tranevej, Tybjergvej, Udsigten, Århusvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bondagervej, Borum Byvej, Borum Landevej, Borum Møllevej, Borumtoften, Brunbjergvej, Brushøjvej, Bysvinget, Degnebakken, Elhøjvej, Fusagervej, Gammelager, Geding Byvej, Geding Søvej, Hoskærvej, Hovvejen, Høstvej, Kildeagervej, Kirkevejen, Korsagervej, Kvottrupvej, Ladingvej, Langelinie, Lyngballevej, Markusvej, Midtager, Munkegyden, Nordrevej, Nyager, Nøragervej, Postvej, Præstemarken, Skivholmevej, Skyttehusvej, Storkesig Vænge, Terpvej, Thiesensvej, Tingvad, Tinningvej, Toftegårdsvej, Tovhøjvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i hele perioden indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 07:00 til kl. 15:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med flytning af skab
Berørte
Kyhnsmindevej & Skanderborgvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Enkelte kunder med WaooPlay TV app til LG og Samsung TV kan opleve at billedet spontant fryser. Kanal skifte løser problemet. Waoo arbejder på en app opdatering. Vi forventer opdateringen er klar 17/2.
Årsag
App fejl
Berørte
Kunder med LG og Samsung.
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Der er nye begrænsninger for, hvor mange enheder du kan bruge samtidig på visse TV 2-kanaler: TV 2’s nichekanaler (Sport, Sport X, News, Echo, Fri og Charlie) → Du kan se hver kanal på én enhed ad gangen. Fx: Du kan godt se Sport X på én enhed og News på en anden – men ikke Sport X på to enheder samtidig. TV 2’s hovedkanaler (De 8 regionale kanaler: Øst, Nord, Fyn, osv.) → Du kan kun se én af de 8 kanaler ad gangen – på én enhed. Starter du en ny hovedkanal på en anden enhed, vil den første blive logget af efter kort tid. Hvis du har gang i en kanal og starter en ny i samme gruppe, vil du få besked om, at “En ekstra enhed startede en stream med din konto”.
Årsag
Rettighedsændringer fra TV2
Berørte
Alle TV kunder
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
OPDATERING 21.10.2025: Der er blevet lanceret en ny Waoo Play APP til LG TV Waoo version 3.2533.0. Den nye version løser problemet med sort skærm på visse nye årgang 2025 LG TV. Waoo har identificeret et problem med Waoo Play Appen, til 2025 modellerne af LG TV. Fejlen er ikke lokaliseret og dato for løsning ukendt. Vi opdaterer så snart vi ved mere.
Årsag
Ukendt
Berørte
Alle Waoo Play kunder med LG 2025 modeller
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Inden du ringer til vores support, kan du følge tjeklisten for hurtigt at finde og løse problemet. Så kan du komme online igen på ingen tid.