Har du problemer med dit internet eller TV? Her kan du se aktuelle og planlagte driftsmeldinger for både internet og TV.
Har din fiberboks været frakoblet strømmen, og har du ikke længere internet – bør du resette din fiberboks.
Du finder vejledningen til reset af fiberboksen her.
Er der ingen registrerede fejl i dit område, kan du også finde vejledning til, hvad du selv kan gøre for at løse problemet. Se tjekliste til internetproblemer eller få hjælp online.
Har du brug for hjælp kan du kontakte Teknisk support på telefon 87 92 55 77 (tast 3)
Vores kundeservice for internet og TV har i øjeblikket ændrede åbningstider, ligesom der kan være længere svartid end normalt.
Info
OPDATERING 16:20: Vi oplever desværre forsinkelser i servicearbejdet og beklager de gener, det måtte medføre. Vi forventer, at forbindelsen genoprettes automatisk i løbet af aftenen. ----------------------------- Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Bagerigården, Bakkeskoven, Bispevænget, Bjarupgårdvej, Blomsterparken, Brombærvænget, Bækgårdsvej, Dalvej, Degnevænget, Demetervænget, Ellehammers Alle, Fasanvej, Finsens Alle, Flensted Byvej, Flensted Kirkevej, Frøkjærvej, Gildhøjvej, HC Ørsteds Alle, Hovedvejen, Hørslevvej, Jaungyden, Jens Martin Knudsens Vej, Johannes Jensens Vej, Kirkegyden, Landsbyvænget, Langelinie, Lyngfeldvænget, Lærkevænget, Låsbyvej, Mollerup Bygade, Mosagervænget, Mosegårdsvej, Nattergalevej, Ole Rømers Vej, Panums Alle, Provstevænget, Præstdam, Præstevænget, Ringsporvej, Ringvejen, Rohde, Skjørringvej, Skolegade, Skovbyparken, Stjær Bakker, Tinbækparken, Tycho Brahes Alle, Vibevænget, Vidkærvej, Østervangen, Århusvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
I tiden frem mod en større systemopdatering vil Kundeservice, Afregning og Teknisk Support have ændrede åbningstider på udvalgte tidspunkter. De ændrede åbningstider giver vores medarbejdere mulighed for at teste de nye løsninger, så vi er bedst muligt forberedt til overgangen til det nye system. Ændrede åbningstider frem til 6. november er pt.: 📞 Kundeservice: Mandag til torsdag er telefonen åben fra 09:00 til 15:00. Fredag er telefonen åben fra 09:00 til 14:00. Onsdag d. 28. oktober dog 11-16 📞 Teknisk Support: Mandag til torsdag er telefonen åben fra 09:00 til 15:00 og igen fra 16:00 til 20:00. Fredag er telefonen åben fra 09:00 til 14:00 og igen fra 15:00 til 20:00. Lørdag og søndag er telefonen åben fra 10:00 til 14:00. Onsdag d. 28. oktober dog 11-20 📞 Afregning: Mandag til Fredag er telefonen åben fra 12:00 til 15:00 Fredag d. 30. oktober dog 12-14 Åbningstiderne kan ændre sig undervejs, så hold gerne øje med de aktuelle tider her på siden. Du kan fortsat finde hjælp og kontakte os via vores hjemmeside, og vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt. Tak for din forståelse. Vi gør det for at sikre en god overgang og en endnu bedre kundeoplevelse fremover.
Årsag
.
Berørte
Kundeservice, afregning og support
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Baunehøjvej, Blomsterparken, Brombærvænget, Bækgårdsvej, Bækkevej, Bøgeskovvej, Cedervej, Dronninghøj, Elværksvej, Enebærvej, Ersholtvej, Farrevej, Filippavænget, Fortegården, Fortevej, Fuglevænget, Fuglsangvej, Gl Silkeborgvej, Glentevænget, Granatvænget, Horsevej, Høvervej, Kirkebakken, Kirkevej, Ladingvej, Langelinie, Lyngballevej, Lysmosevej, Låsbyvej, Nørregade, Pebbelparken, Præstbrovej, Rosenparken, Saksen, Skjoldsbjergvej, Skjørringvej, Skolegade, Skolevej, Skovbygårdsvej, Skovparken, Skovsrodvej, Skrænten, Solhøjparken, Stenskovvej, Stjær Bakker, Stjærvej, Storringvej, Svinget, Søballevej, Søndergade, Søndermarken, Søvangen, Thorsmindevej, Toftkjærvej, Torvet, Tujavej, Vestbakken, Vesterbro, Vestre Skolevej, Vidkærvej, Æblehaven
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 06:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
Opdatering af software.
Berørte
Hele AURAs forsyningsområde
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 03:00 til kl. 07:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Anbækgårdsvej, Anbækvej, Bangsvej, Begtrupvej, Birkemosevej, Bredsig, Bredsigbakke, Bryggergade, Buen, Bundgårdsvej, Byagervej, Byrielsholmvej, Dalen, Dallerup Kirkevej, Dallerupvej, Damagervej, Den Grønne Vej, Drosselvej, Dybdalsvej, Ebbesensvej, Engene, Englandsvej, Engvej, Farre Hedevej, Farrevej, Frankrigsvej, Gl Hammelvej, Gl Silkeborgvej, Gl Skanderborgvej, Gl Århusvej, Haldgårdsvej, Haudalsvej, Hedevej, Herredsvejen, Hjejlevej, Horskildevej, Hovedgaden, Hovvænget, Høghgårdsvej, Høgholmvej, Højagervej, Høngevej, Irlandsvej, Italiensvej, Jens Madsensvej, Johannes Jensens Vej, Jordbærvej, Kastaniestien, Kastanievej, Keldbjergvej, Kilden, Kirkestræde, Klintrup Hedevej, Klintrupvej, Korsagervej, Lykkegårdsvej, Lyngbyvej, Lyngholmvej, Mosevej, Møgelbyvej, Møllebakken, Mågevej, Nygårdsvej, Nyvej, Ovstrupvej, Rampes Møllevej, Ryttervej, Røddikvej, Røgen Hedevej, Røgenvej, Sanddalen, Savværksvej, Silkeborgvej, Sjellevej, Skanderborgvej, Skelgårdsvej, Skjoldsbjergvej, Skolebakken, Skolemestervej, Skrænten, Skytsbjergvej, Skørringvej, Solbærmarken, Sporup Kirkevej, Sporuplundsvej, Svingelvej, Svinget, Søgårdsvej, Ternevej, Terpvej, Tindbakslundvej, Tingvejen, Toustrup Stationsvej, Toustrupvej, Tværvej, Urmosen, Vandværksvej, Vestergårdsvej, Vibevej, Viborgvej, Voldby Hedevej, Voldby Hovvej, Voldbyholt, Voldbyvej, Åvangen, Åvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Opdatering d. 08.10.2026 kl. 10.00. Vi kan se, at flere kunder kommer online igen ved at flytte netværkskablet på den lille sorte 4920 Smart WiFi-enhed. Prøv derfor følgende: 1. Find den lille sorte 4920 Smart WiFi-enhed. 2. Find det kabel, der går fra enheden til din router. 3. Flyt kablet fra port 1 til port 2 på den sorte enhed. 4. Hvis der sidder to kabler mellem den sorte enhed og din router, skal du tage det ene kabel ud, så der kun er ét kabel tilsluttet fra port 2 til routeren. Genstart herefter enheden og tjek om du kommer online igen. ---------------------------------------------------------- Opdatering kl. 11.30: De kunder som fortsat mangler internet og har de sorte Smart wifi enheder, kan opleve at de skal genstarte alle de små sorte enheder. Mange har 2 eller 3 og det kræves at der genstartes alle. Når man har genstartet, så skal man vente 5 minutter - hvis ikke internettet er retur igen indenfor 5 minutter så skal man ringe ind til Aura Support --------------------------------------------------------------------------- Vi oplever i øjeblikket at kunder med sorte Smart wifi enheder, kan opleve manglende internet og TV. For nu, er man nødsaget til at afvente yderligere information. Vi opdaterer så snart vi ved mere. Vi beklager ulejligheden
Årsag
Opdatering
Berørte
Alle kunder med Sorte Smarte wifi enheder (4920)
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Avnbøgevej, Bjørnøvænget, Blomsterlunden, Bogøvænget, Brabrand Skovvej, Bysmedevej, Egebjergvej, Engdalsvej, Fuglsangvej, Gartnerivej, Halmøvænget, Havkærtoften, Havkærvej, Helenelyst, Hindøvænget, Holmstruphøjvej, Jernaldervænget, Langdalsvej, Langørvej, Louisevej, Mariedalsvej, Nøjsomhedsvej, Orøvænget, Risbøgevej, Rørsangervej, Silkeborgvej, Stavnsvej, Søhøjen, Tåstumvænget, Vandværksvej, Venøvej, Årslev Møllevej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Agervangen, Annas Have, Baastrup Lund, Bispevænget, Danavej, Degnevænget, Einars Lykke, Fasanvej, Firkløvervej, Frodes Mark, Græsballe, Gyvelhøjvej, Gyvelvej, Hørslevvej, Knopsvane Alle, Ligustervej, Maries Dal, Møllen, Mølletoften, Nattergalevej, Provstevænget, Præstdam, Præstevænget, Røddikvej, Sangsvane Alle, Skolevej, Skovbyparken, Spireavej, Stjærvej, Svaneparken, Syrenvej, Valmuevej, Vengevej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Ahornvej, Akacievej, Anemonevej, Baldersvej, Bodalsvej, Boeletvej, Brunhøjvej, Bøgevej, Ellemosen, Enghavevej, Fjeldstedsvej, Frejasvej, Frigsvej, Følfodvej, Gartnervænget, Haldursvej, Heimdalsvej, Horsensvej, Hostrupsvej, Industrivej, Klostervej, Knudsvej, Kornblomstvej, Købmandsgården, Lynghovedvej, Mjølnersvej, Møllevej, Odinsvej, Parallelvej, Platanvej, Rimmersvej, Skanderborgvej, Skovfyrvej, Skovstedvej, Strungesvej, Thorsvej, Vadestedet, Violvej, Ydunsvej, Ægirsvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Bjarupgårdvej, Cedervej, Edelsmindevej, Egelykke, Einars Lykke, Ellens Høj, Enebærvej, Høvervej, Jeksenvej, Jens Martin Knudsens Vej, Kirkevej, Klanghøj, Kollens Møllevej, Linåvej, Lokesvej, Låsbyvej, Maries Dal, Mollerup Bygade, Mollerup Tingsted, Mosegårdsvej, Møllevejen, Niels Bohrs Vej, Nytorv, Nørregade, Nørrevænget, Ole Rømers Vej, Porskjærvej, Præstbrovej, Randersvej, Rolighedsvej, Ryvej, Scandiavej, Schødtsmindevej, Silkeborgvej, Skjørringvej, Sollyst, Stjær Bakker, Syvtallet, Sømosevej, Thorsvej, Toftevej, Torvet, Tujavej, Ulvehøjvej, Vestbakken, Vesterbro, Vestergade, Vestermarken, Østerbro, Århusvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
RTL fjerner signalet ud til KabelTV, når der er Formel 1 for udvalgte løb/kvalifikationer. Der vil komme sortskærm eller ingen signal på TV.
Årsag
Ændring af rettigheder på RTL via kabelTV
Berørte
Alle kabelTV kunder
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
OPDATERING 15.58: Vi oplever desværre forsinkelse på nogle af installationerne. Vi forventer desværre at nogle af disse først vil komme online sent i dag. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Apisvej, Askøvænget, Byleddet, Edwin Rahrs Vej, Engdalsvej, Engmarken, Fejøvænget, Gavnøvænget, Havkærvænget, Helenelyst, Holmstrupgårdvej, Jernaldervej, Langdalsvej, Laskedalen, Porskær, Sintrupvej, Ørvadsvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
OPDATERING: 11:30 Alle Kunder skulle være online igen. OPDATERING: 14.55 Vi kan se at vi desværre ikke kan nå at få alle kunder online til tiden. Vores systemer arbejder langsommere end normalt og derfor vil service vinduet trække ud. Kunderne kommer online en af gangen, så man kan opleve at nogle man kender er kommet online mens man fortsat selv mangler internet og tv. Vi arbejder så hurtig vi kan og beklager de gener det måtte medføre. ____________________________________________________ Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Bøgevænget, Edelsmindevej, Elleskovvej, Fuglevænget, Galtenvej, Gjernvej, Glentevænget, Grønagervej, Grønnegade, Gyvelvej, Hammelvej, Hovedgaden, Høvervej, Kirkevej, Kjærlingsvej, Klanghøj, Klankballevej, Ladingvej, Landsbyvænget, Langelinie, Lindevej, Lærkevænget, Nørregade, P. Hedegaards Vej, Præstbrovej, Rybakkevej, Ryvej, Røddikvej, Skolevej, Sorringvej, Syrenvej, Træbuen, Ved Dammen, Vestermarken, Vibevænget, Østerlundvej, Østerskovvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 06:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
Opdatering af software.
Berørte
Hele AURAs forsyningsområde.
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
LØST: Vi kan se at alle kunder burde være online nu. Såfremt man fortsat mangler internet, så bedes man ringe ind til support for hjælp. Vær opmærksom på, at der i denne periode er ændrede telefon åbningstider. OPDATERING: 19.00. Vi kan se at vi desværre endnu ikke har fået de sidste berørte kunder online endnu. Vi arbejder så hurtig vi kan og beklager de gener det måtte medføre. OPDATERING: 15.30. Vi kan se at vi desværre ikke kan nå at få alle kunder online til tiden. Vores systemer arbejder langsommere end normalt og derfor vil service vinduet trække ud. Kunderne kommer online en af gangen, så man kan opleve at nogle man kender er kommet online mens man fortsat selv mangler internet og tv. Vi arbejder så hurtig vi kan og beklager de gener det måtte medføre. ------------------------------------------------------------------- Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Bakkeskoven, Bøgeskovvej, Dalvej, Dronninghøj, Farrevej, Fuglevænget, Glentevænget, Græsballe, Gyvelhøjvej, Kirkebakken, Kirkevej, Kjællingdalsvej, Ladingvej, Landsbyvænget, Langelinie, Lilleringvej, Lærkevænget, Låsbyvej, Møllemark, Porsevænget, Præstbrovej, Røddikvej, Skjørringvej, Solhøjparken, Stjærvej, Storringvej, Søballevej, Sødalsvej, Sømosevej, Veng Bakkevej, Veng Skovvej, Vengelundvej, Vengevej, Vesterbro, Vestergade, Vestermarksvej, Vestre Skolevej, Vibevænget, Østergårdsvej, Østre Skolevej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
I tiden frem mod en større systemopdatering vil Kundeservice, Afregning og Teknisk Support have ændrede åbningstider på udvalgte tidspunkter. De ændrede åbningstider giver vores medarbejdere mulighed for at teste de nye løsninger, så vi er bedst muligt forberedt til overgangen til det nye system. Ændrede åbningstider pt.: 📞 Kundeservice: Tirsdag d. 20.-22. oktober er telefonen åben fra 09:00 til 13:00 og igen fra 15:30 til 16:00 Mandag til torsdag er telefonen åben fra 09:00 til 15:00. Fredag er telefonen åben fra 09:00 til 14:00. 📞 Teknisk Support: Tirsdag-Torsdag d. 20.-22. oktober er telefonen åben fra 09:00 til 13:00 og igen fra 15:30 til 16:00 Mandag til torsdag er telefonen åben fra 09:00 til 15:00 og igen fra 16:00 til 20:00. Fredag er telefonen åben fra 09:00 til 14:00 og igen fra 15:00 til 20:00. Lørdag og søndag er telefonen åben fra 10:00 til 14:00. 📞 Afregning: Mandag til Fredag er telefonen åben fra 12:00 til 15:00 Åbningstiderne kan ændre sig undervejs, så hold gerne øje med de aktuelle tider her på siden. Du kan fortsat finde hjælp og kontakte os via vores hjemmeside, og vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt. Tak for din forståelse. Vi gør det for at sikre en god overgang og en endnu bedre kundeoplevelse fremover.
Årsag
.
Berørte
Kundeservice, afregning og support
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 05:00 til kl. 06:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Anbækgårdsvej, Anbækvej, Bangsvej, Begtrupvej, Birkemosevej, Bredsig, Bredsigbakke, Bryggergade, Buen, Bundgårdsvej, Byagervej, Byrielsholmvej, Dalen, Dallerup Kirkevej, Dallerupvej, Damagervej, Den Grønne Vej, Drosselvej, Dybdalsvej, Ebbesensvej, Engene, Englandsvej, Engvej, Farre Hedevej, Farrevej, Frankrigsvej, Gl Hammelvej, Gl Silkeborgvej, Gl Skanderborgvej, Gl Århusvej, Haldgårdsvej, Haudalsvej, Hedevej, Herredsvejen, Hjejlevej, Horskildevej, Hovedgaden, Hovvænget, Høghgårdsvej, Høgholmvej, Højagervej, Høngevej, Irlandsvej, Italiensvej, Jens Madsensvej, Johannes Jensens Vej, Jordbærvej, Kastaniestien, Kastanievej, Keldbjergvej, Kilden, Kirkestræde, Klintrup Hedevej, Klintrupvej, Korsagervej, Lykkegårdsvej, Lyngbyvej, Lyngholmvej, Mosevej, Møgelbyvej, Møllebakken, Mågevej, Nygårdsvej, Nyvej, Ovstrupvej, Rampes Møllevej, Ryttervej, Røddikvej, Røgen Hedevej, Røgenvej, Sanddalen, Savværksvej, Silkeborgvej, Sjellevej, Skanderborgvej, Skelgårdsvej, Skjoldsbjergvej, Skolebakken, Skolemestervej, Skrænten, Skytsbjergvej, Skørringvej, Solbærmarken, Sporup Kirkevej, Sporuplundsvej, Svingelvej, Svinget, Søgårdsvej, Ternevej, Terpvej, Tindbakslundvej, Tingvejen, Toustrup Stationsvej, Toustrupvej, Tværvej, Urmosen, Vandværksvej, Vestergårdsvej, Vibevej, Viborgvej, Voldby Hedevej, Voldby Hovvej, Voldbyholt, Voldbyvej, Åvangen, Åvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Alkenvej, Amtmandsvænget, Bakkelyvej, Boesvej, Damhøjen, Hannesvej, Hemstokvej, Hårbyvej, Haardalen, Kildebjerg Skovvej, Klokkehøj, Kløftehøj, Lundhøjsvinget, Lundhøjvej, Maglehøjvej, Nygårdsvej, Ravnsøvej, Rugaarden, Rugaards Skovvej, Ryttervænget, Sandemandsvænget, Siim Bygade, Skanderborgvej, Skrivervænget, Skæphøj, Skærsbrovej, Svejstrupvej, Tippethøj, Veng Skovvej, Vessø Have, Vessø Høj, Vessø Lund, Vessøvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Bakkegårdsvej, Bizonvej, Bjarkevej, Dyrehavevej, Elleskovvej, Engparken, Engvangsvej, Fusvadvej, Grønnegade, Hovedgaden, Højgårdsparken, Jens Martin Knudsens Vej, Kollens Møllevej, Lilleringvej, Lindevej, Møllemark, Niels Bohrs Vej, Nordmarksvej, Nørregade, Nørregårdsvej, Ole Rømers Vej, P. Hedegaards Vej, Ringvejen, Silkeborgvej, Skovlundvej, Skråvejen, Sorringvej, Stillingvej, Storringvej, Søringen, Udsigten, Ulvehøjvej, Ursusvej, Voldbyvej, Århusvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Alkenvej, Amtmandsvænget, Bakkelyvej, Bavnebjergvej, Boeletvej, Dyrevogtervænget, Fugldalen, Hemstokvej, Hessellund, Hårbyvej, Julianesminde Alle, Kildebjerg Bakkevej, Kildebjerg Skovvej, Kildebjerg Søvej, Klokkehøj, Kløftehøj, Lundhøjvej, Ritmestervænget, Rugaards Skovvej, Ryttervænget, Siim Bygade, Skanderborgvej, Skovagervej, Skovbakkevej, Skovbakkevænget, Skovridervænget, Skæphøj, Skærsbrovej, Tippethøj, Vessø Bakke, Vessø Høj, Vessø Vænge, Vessøvej, Østermarksvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Bakkevej, Blochgården, Bækken, Flintevænget, Frichsvej, Frøkjærvej, Gl Silkeborgvej, Hovedgaden, Jeksenvej, Kiltorn, Kirkevej, Knopsvane Alle, Kollens Møllevej, Langelinie, Låsbyvej, Mindevej, Mjøn, Nordmarksvej, Nørregårdsvej, Parkvej, Pebbelvej, Præstegårdsvej, Rosenhøj, Rosenvej, Rytterbakken, Rønnealle, Sangsvane Alle, Skolevej, Skovbrynet, Skovhaven, Skovparken, Skovvej, Stationsvej, Stenskovvej, Svaneparken, Søballevej, Søndermarken, Toftevej, Tåstrupvej, Udsigten, Valmuevej, Vengevej, Vesterudsigten, Voldbyvej, Wedelslundvej, Østerbro
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Engdalsvej, Erantisvej, Hejrebakken, Hovedgaden, Hvedebjergvej, Hyrdedamsvej, Høiriisgårdsvej, Krokusvej, Kronborgvej, Pallisvej, Primulavej, Stavnsvej, Søparkvej, Søvej, Tornballevej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bakkevej, Blochgården, Byskellet, Christinedahlsvej, Frøkjærvej, Hirsevænget, Hovedgaden, Hvedevej, Kiltorn, Kirkevej, Kløvervej, Kratvej, Mejerigården, Mjøn, Parkvej, Præstbrovej, Rolighedsvej, Rosenhøj, Rugvej, Røddikvej, Rønnealle, Schrødervej, Schødtsmindevej, Skjørringvej, Skolevej, Skovbrynet, Skovvej, Smedeskovvej, Solsikkevænget, Søndergade, Tjørnevej, Toftevej, Wedelslundvej, Østergårdsvej, Århusvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Opdatering 01.10, kl 08.08: De sidste kom online i går aftes. Vi beklager mange gange igen de gener det har måtte give. Opdatering 30.09, kl. 16.00: Der er desværre forsinkelser på dagens arbejde. Man kan derfor ikke forvente at komme op og køre inden for tidsrummet. Forbindelsen kommer løbende på i løbet af dagen. Vi beklager mange gange de gener det måtte give. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Bakkevej, Bibliotekshaven, Bækgårdsvej, Bøgebakken, Christinedahlsvej, Einars Lykke, Ellehammers Alle, Ellens Høj, Filippavænget, Flensted Byvej, Fortegården, Fortevej, Havrevej, HC Ørsteds Alle, Helledigevej, Hovedvejen, Højgårdsparken, Højgårdsvej, Klankballevej, Knopsvane Alle, Kratvej, Langelinie, Lyngfeldvænget, Låsbyvej, Mejerigården, Nattergalevej, Niels Bohrs Alle, Ole Rømers Alle, Panums Alle, Pebbelparken, Rosenparken, Rugvej, Ryvej, Sangsvane Alle, Skolegade, Smedeskovvej, Smedevænget, Stenskovvej, Stjærvej, Svaneparken, Søndergade, Søvangen, Toftkjærvej, Tycho Brahes Alle, Vestergade, Vidkærvej, Århusvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Høiriisgårdsvej, Pollenvænget, Honningvænget
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bjarupgårdvej, Bjaruphøjvej, Bjarupvej, Dalvej, Demetervænget, Dronninghøj, Engvej, Gl Silkeborgvej, Gyvelparken, Havrevej, Hedevej, Hirsevænget, Horsegård, Kirkebakken, Kirsebærvænget, Landsbyvænget, Lillehedenvej, Lilleringvej, Lærkevænget, Låsbyvej, Mosevej, Porsevænget, Rugvej, Rønnebærvænget, Samsøvej, Skolebakken, Skolegade, Skolevej, Skovbygårdsvej, Stabelvej, Stjærvej, Storringvej, Søballevej, Søndergade, Søndermarken, Tandrupvej, Thorsmindevej, Tunøvej, Vibevænget, Æblehaven
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Galten, Bjerager, Låsby, Gylling, Ørting, Ormslev, Hou & Harlev kan opleve udfald/afbrydelse på både internet, tv og telefoni. Der er tekniker på sagen, og der arbejdes kraftigt på at få forbindelsen op igen. Vi beklager mange gange de gener det måtte give.
Årsag
Der fejlsøges på hvad udfordringen er.
Berørte
8464 Galten, 8300 Odder, 8670 Låsby & 8462 Harlev J
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Grundet udskiftning af linjekort, så kan man opleve manglende internet og TV i servicevinduet. Servicevinduet er fra kl. 00:00 til kl. 06:00
Årsag
Opgradering af netværket.
Berørte
8462 Harlev J, 8472 Sporup, 8471 Sabro, 8382 Hinnerup
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Opdatering 15.15. Vi har ngole få kunder, som desværre ikke når online til planlagt tid. Vi forventer de er oppe og kører i løbet af aftenen. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Emmasvej, Hejredalsstrædet, Inger Christensens Gade, Ingersvej, Karen Blixens Boulevard
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Opdatering 23.09, kl 15.30: Der er desværre forsinkelser i dagens servicearbejde. Man kan derfor ikke forvente at komme online inden kl. 16.00. Vi har tekniker på sagen, som gør alt hvad de kan. Vi beklager mange gange for de gener det måtte give. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Agervej, Baldersvej, Bellisvej, Birkevænget, Bækken, Cedervej, Egevænget, Enebærvej, Erhvervsparken Klank, Flintevænget, Frejasvej, Frichsvej, Gl Århusvej, Grønnevej, Jeksenvej, Kirkestien, Klankvej, Klintevej, Kollens Møllevej, Lokesvej, Lunden, Låsbyvej, Marktoften, Møllevejen, Nygårdsparken, Nymarksvej, Nytorv, Nørregade, Nørrevænget, Odinsvej, Pebbelgården, Pebbelvej, Pilevænget, Porskjærvej, Silkeborgvej, Skjoldsbjergvej, Skjørringvej, Skærbækvej, Smedeskovvej, Stillingvej, Stjærvej, Storringvej, Syvtallet, Thorsvej, Toftevej, Toftevænget, Tujavej, Tværvej, Tåstrupvej, Vestbakken, Vesterbro, Vestermarken, Vestermarksvej, Vidkærvej, Østerbro, Østergade, Århusvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Alkenvej, Amtmandsvænget, Bavnebjergvej, Boesvej, Bøgevej, Fugldalen, Haardalen, Hemstokvej, Hårbyvej, Kildebjerg Bakkevej, Kildebjerg Skovvej, Kildebjerg Søvej, Kløftehøj, Lundhøjsvinget, Lundhøjvej, Ritmestervænget, Rugaards Skovvej, Sandemandsvænget, Siim Bygade, Skovagervej, Skrivervænget, Skæphøj, Skærsbrovej, Svejstrupvej, Thyras Vænge, Vessø Bakke, Vessø Have, Vessø Høj, Vessø Lund, Vessø Vænge, Vessøvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Anna Anchers Gade, Edwin Rahrs Vej, Elna Munchs Gade, Gudrunsvej, Inger Christensens Gade
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Der skal udbedredes en skade på fiberen, man kan derfor mangle både internet, tv og telefoni i tidsrummet 07:00 til kl. 16:00.
Årsag
Udbedring af skade efter skadedyr
Berørte
Vroldvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Vi oplever i øjeblikket manglende internet og TV i og omkring Brabrand og Tilst. Vi arbejder på sagen.
Årsag
Ukendt
Berørte
Brabrand, Lyngby, Rættebøl, Tilst, Tingvad, True, Yderup, Årslev Mark
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Anemonevej, Baldersvej, Bragesvej, Bytorvet, Egernvej, Emborgvej, Fjeldstedsvej, Følfodvej, Gartnervænget, Gerstedvej, Hedevej, Himmelbjergvej, Horsensvej, Ildervej, Kildebakken, Klostervej, Kornblomstvej, Liebingsplads, Lille Vangs Vej, Lokesvej, Lyngdal, Moselunden, Randersvej, Rimmersvej, Ryesgade, Sagavej, Sanatorievej, Skansehøj, Skanseparken, Skovstedvej, Skovvænget, Skærsåvej, Søkildevej, Thorsvej, Tinghusvej, Violvej, Ydunsvej, Ægirsvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Agnetevej, Ahornvej, Alleen, Allingvej, Bakkefaldet, Birkevej, Bodalsvej, Emborgvej, Enghavevej, Fasanvej, Fyrreskrænten, Gerstedvej, Hejrevej, Himmelbjergvej, Hostrupsvej, Kamillevej, Kildebakken, Klostervej, Knudsvej, Købmandsgården, Lyngdal, Lynghovedvej, Lærkevej, Maagevej, Møllevej, Randersvej, Ryesgade, Sdr. Ege Strandpark, Silkeborgvej, Skanderborgvej, Skovstien, Stadionalle, Stenhusvej, Svanevej, Søkildevej, Sønder Egevej, Søvænget, Tinghusvej, V Stendersvej, Vibevej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Begtrupvej, Begtrupvej, Begtrupvej, Begtrupvej, Gl Århusvej, Horskildevej, Horskildevej, Horskildevej, Horskildevej, Lykkegårdsvej, Nyvej, Skjoldsbjergvej, Viborgvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Edithsvej, Ellensvej, Grethesvej, Hans Broges Vej, Havkærvej, Havkærvænget, Helenelyst, Hougårdsvej, Ingasvej, Jernaldervænget, Kileparken, Kirstensvej, Langørvej, Lerbjerg, Møldrupvej, Sigridsvej, Silkeborgvej, Skibbyvej, Skovbakkevej, Skaarups Allé, Stubagervej, Sødalsvej, Søren Skjødts Vej, Tilst Søndervej, Voldbækvej, Ørvadsvej, Årslev Vænge
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Fiber afregning holder møde d. 16.09.26 fra kl 12-16.
Årsag
Møde
Berørte
Fiber afregning
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Fra kl. 12.45 til 14.15 er telefonen lukket, grundet afdelingsmøde
Årsag
møde
Berørte
Teknisk support
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Bangsvej, Bredsig, Bredsigbakke, Bundgårdsvej, Dallerup Kirkevej, Drosselvej, Dybdalsvej, Ebbesensvej, Hjejlevej, Hovedgaden, Høghgårdsvej, Høngevej, Jordbærvej, Kastanievej, Møllebakken, Mågevej, Røgen Hedevej, Røgenvej, Sanddalen, Savværksvej, Silkeborgvej, Skolebakken, Solbærmarken, Svinget, Ternevej, Terpvej, Toustrupvej, Vibevej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Buen, Damagervej, Engene, Farre Hedevej, Gl Silkeborgvej, Gl Skanderborgvej, Haudalsvej, Høgholmvej, Højagervej, Johannes Jensens Vej, Keldbjergvej, Klintrup Hedevej, Lykkegårdsvej, Lyngholmvej, Ovstrupvej, Røddikvej, Røgen Hedevej, Røgenvej, Silkeborgvej, Skanderborgvej, Skjoldsbjergvej, Skolemestervej, Skytsbjergvej, Skørringvej, Sporup Kirkevej, Svingelvej, Søgårdsvej, Terpvej, Toustrup Stationsvej, Toustrupvej, Vandværksvej, Vestergårdsvej, Viborgvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Birkehøjen, Birkevænget, Dalvænget, Egevænget, Flinthøjen, Haarvadbro, Hindhøjen, Kildevangen, Lilleåbakken, Møllevangen, Ramsøvej, Rønvangen, Sahara, Tybjergvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Agerbærvej, Bjørnkærvej, Borum Møllevej, Bysvinget, Båstrupvej, Damsbrovej, Elhøjvej, Fårupvej, Gammel Viborgvej, Geding Søvej, Grønvej, Højvej, Kirkevejen, Korslystvej, Korsvangen, Kvottrupvej, Langelinie, Lyngballevej, Løkkediget, Mandhusvej, Multebærvej, Mølagervej, Mølbækvej, Møllebakken, Poppelgårdsvej, Postvej, Rødkærvej, Sabro Kirkevej, Sabro Skolevej, Skanderborgvej, Skjoldhøjvej, Solbærvej, Stillingvej, Sydmarken, Udgården, Urevej, Vedhavevej, Viborgve
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Beta, Birkhøjen, Bjerget, Byvænget, Delta, Duevej, Egernvej, Haraldslundvej, Harebakken, Herredsvej, Herstvej, Holmebakken, Hovmarksvej, Humlehaven, Højgårdsvej, Hørbakken, Kildevangen, Lærkevej, Margueritvænget, Møllebakken, Møllevangen, Navervej, Nørregade, Nørrevangen, Omega, Overdrevet, Pi, Rho, Rolfsvej, Rolighedsvej, Rævegraven, Rønbækvej, Rønvangen, Samsøvej, Skoletoften, Skovstien, Skovvej, Sneppefaldet, Stenagerbakken, Svalevej, Teglhøjen, Teglværksvej, Th.Nielsensvej, Udsigten, Vagtelvej, Vestergade, Vestervej, Vibevej, Århusvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Algade, Birkhøjen, Byvænget, Bøgevej, Elmevej, Engvej, Fredensgade, Gartnervænget, Haraldslundvej, Herredsvej, Herstvej, Højager, Kastanjevej, Kløvervej, Lucernevej, Lupinvej, Mosevænget, Møllevej, Nørreskovvej, Pakhusvej, Ramsøvej, Rylevej, Rørsangervej, Sandballevej, Skoletoften, Skovsangervej, Snerlevej, Storegade, Teglhøjen, Teglværksvej, Th.Nielsensvej, Thorasdal, Tingvej, Tranevej, Tybjergvej, Valmuevej, Vestervej, Ådalsvej, Århusvej, Østergade
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bekkasinvej, Birkhøjen, Duevej, Flinthøjen, Gartnervænget, Harebakken, Hejrevej, Hindhøjen, Kildevangen, Klirevej, Mågevej, Møllebakken, Møllevangen, Ramsøvej, Ringshøj, Rævegraven, Rørsangervej, Skovsangervej, Skovstien, Spovevej, Stenagerbakken, Teglhøjen, Tranevej, Tybjergvej, Udsigten, Århusvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bondagervej, Borum Byvej, Borum Landevej, Borum Møllevej, Borumtoften, Brunbjergvej, Brushøjvej, Bysvinget, Degnebakken, Elhøjvej, Fusagervej, Gammelager, Geding Byvej, Geding Søvej, Hoskærvej, Hovvejen, Høstvej, Kildeagervej, Kirkevejen, Korsagervej, Kvottrupvej, Ladingvej, Langelinie, Lyngballevej, Markusvej, Midtager, Munkegyden, Nordrevej, Nyager, Nøragervej, Postvej, Præstemarken, Skivholmevej, Skyttehusvej, Storkesig Vænge, Terpvej, Thiesensvej, Tingvad, Tinningvej, Toftegårdsvej, Tovhøjvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i hele perioden indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 07:00 til kl. 15:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med flytning af skab
Berørte
Kyhnsmindevej & Skanderborgvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Der var i går problemer med Waoo Play appen, hvor flere oplevede at appen ikke virkede. Efterfølgende kan folk være blevet logget ud af appen. Hvis man forsøger at logge ind igen og appen melder om forkert bruger / adgangskode, så skal man nulstille sin adgangskode, så burde man igen kunne få lov til at se TV.
Årsag
App opdatering.
Berørte
Waoo Play kunder
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Enkelte kunder med WaooPlay app på AndroidTV (Sony, Philips, TLC mv) kan opleve sortskærm i en brøkdel af et sekund når de ser TV. Waoo arbejder på højtryk for at løse problemet, og du modtager ny information, når vi har seneste nyt.
Årsag
App problem
Berørte
Android TV kunder
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Enkelte kunder med WaooPlay TV app til LG og Samsung TV kan opleve at billedet spontant fryser. Kanal skifte løser problemet. Waoo arbejder på en app opdatering. Vi forventer opdateringen er klar 17/2.
Årsag
App fejl
Berørte
Kunder med LG og Samsung.
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
I øjeblikket er der problemer med at se Start Forfra, Arkiv og Optagelser via TV boks. Der kan også være problemer med afspilning af lejefilm. Waoo arbejder på højtryk for at løse problemet, og vi opdaterer sagen her med ny information, når vi har seneste nyt. Vi beklager generne.
Årsag
Ukendt fejl hos Waoo
Berørte
Alle AirTies TV bokse samt Sagemcom 3930 TV bokse.
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Der er nye begrænsninger for, hvor mange enheder du kan bruge samtidig på visse TV 2-kanaler: TV 2’s nichekanaler (Sport, Sport X, News, Echo, Fri og Charlie) → Du kan se hver kanal på én enhed ad gangen. Fx: Du kan godt se Sport X på én enhed og News på en anden – men ikke Sport X på to enheder samtidig. TV 2’s hovedkanaler (De 8 regionale kanaler: Øst, Nord, Fyn, osv.) → Du kan kun se én af de 8 kanaler ad gangen – på én enhed. Starter du en ny hovedkanal på en anden enhed, vil den første blive logget af efter kort tid. Hvis du har gang i en kanal og starter en ny i samme gruppe, vil du få besked om, at “En ekstra enhed startede en stream med din konto”.
Årsag
Rettighedsændringer fra TV2
Berørte
Alle TV kunder
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
OPDATERING 21.10.2025: Der er blevet lanceret en ny Waoo Play APP til LG TV Waoo version 3.2533.0. Den nye version løser problemet med sort skærm på visse nye årgang 2025 LG TV. Waoo har identificeret et problem med Waoo Play Appen, til 2025 modellerne af LG TV. Fejlen er ikke lokaliseret og dato for løsning ukendt. Vi opdaterer så snart vi ved mere.
Årsag
Ukendt
Berørte
Alle Waoo Play kunder med LG 2025 modeller
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Waoo har observeret, at nogle TV med Android TV 11 kan opleve problemer med sort skærm og en besked om "streamingfejl", når der skiftes til følgende DR-kanaler: ➡️DR2 ➡️DR Ramasjang ➡️TVA Live ➡️DR1 Syn ➡️DR2 Syn Problemet opstår periodisk, men kan ofte løses midlertidigt ved at skifte kanal frem og tilbage. Fejlen er blevet fejlmeldt til leverandøren, og vi afventer en løsning. Vi beklager ulejligheden og arbejder på, at det bliver løst hurtigst muligt. --------------------- Opdatering 29.09.2025 Fejlen kan opleves på flere kanaler udover de tidligere nævnte
Årsag
Ukendt fejl hos leverandør
Berørte
Waoo Play på TV med Android TV 11
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Vi har lige nu ændrede åbningstider i kundeservice for internet og TV, ligesom du vil kunne opleve forlænget svartid. Vi beklager ulejligheden. Se åbningstiderne nedenfor:
Generel kundeservice
Mandag-torsdag: Kl. 09:00-15:00.
Fredag: Kl. 09:00-14:00.
Teknisk support
Mandag–torsdag: Kl. 09:00-15:00 og igen fra kl. 16:00-20:00.
Fredag: Kl. 09:00-14:00 og igen fra kl. 15:00-20:00.
Lørdag og søndag: Kl. 10:00-14:00.
Spørgsmål til din regning:
Mandag–fredag: Kl. 12:00-15:00
Fredag d. 30. oktober dog 12:00-14:00
Åbningstiderne kan ændre sig undervejs, så hold gerne øje med de aktuelle tider her på siden. Du kan fortsat finde hjælp og kontakte os via vores hjemmeside, og vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt.
Tak for din forståelse. Vi gør det for at sikre en god overgang og en endnu bedre kundeoplevelse fremover.
Inden du ringer til vores support, kan du følge tjeklisten for hurtigt at finde og løse problemet. Så kan du komme online igen på ingen tid.