Se om der er varslede eller uplanlagte afbrydelser på fibernet eller el i dit område.
Se alle aktuelle og planlagte meldinger om udfald på internet og TV.
Har du brug for hjælp kan du kontakte os på telefon 87 92 55 77
- og vælg herefter den rette hjælpekategori
22-08-2019 07:00
22-08-2019 21:00
22-08-2019 13:43
Kunder med Internet, IP-TV, Kabel-tv og tlf. vil i perioden være ude af funktion, vi beklager de gener det må medføre.
Der har været gnaver i 2 stk. hoved-kabler, der skal skiftes.
Planlagt
Krekærlunds Alle lige nr. fra nr. 2 til nr. 50
Åben
Tekniker er i gang med at fejlrette
06-08-2019 05:00
06-08-2019 09:01
05-08-2019 14:01
Nedetid, grundet servicereperation af fiber
Gnaverskade på fiber i brønd.
Ikke planlagt
Langballevej 111, 109, 113, 115, 117, 107, 105 Fuldenvej 7, 9, 20
Åben
Tekniker er i gang med at fejlrette
22-08-2019 07:00
22-08-2019 21:00
22-08-2019 13:43
Kunder med Internet, IP-TV, Kabel-tv og tlf. vil i perioden være ude af funktion, vi beklager de gener det må medføre.
Der har været gnaver i 2 stk. hoved-kabler, der skal skiftes.
Planlagt
Krekærlunds Alle lige nr. fra nr. 2 til nr. 50
Åben
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-06-2019 08:00
11-07-2019 09:47
11-07-2019 09:47
Grundet overgang til ny teknologi, skal vi have skiftet kunde bokse under Vrold Teknikhus. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
17-06-2019 08:00
18-06-2019 10:32
18-06-2019 10:32
Vi har proaktivt fundet nogle fejl på linjer, som alle så ud til at køre igennem samme splitter. Vi har derfor være ved at måle på denne og har fundet fejl som kræver vi skifte splitteren. Ca. 72 Kunder har derfor kunne opleve en kort afbrydelse i dag d. 17/6-19 mens vi skiftede denne.
Defekt splitter
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
11-06-2019 08:00
11-07-2019 09:48
11-07-2019 09:48
Service arbejde
Flytning af skab
Ikke planlagt
Østergårds Alle 107-117
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
10-06-2019 08:00
11-07-2019 09:47
11-07-2019 09:47
Grundet overgang til ny teknologi, skal vi have skiftet alle kunde bokse under Odder Øst centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
27-05-2019 00:00
11-07-2019 09:46
11-07-2019 09:46
Service arbejde, så kunder kan være uden internet og TV
Service arbejde
Ikke planlagt
Privat kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
20-05-2019 07:30
11-07-2019 09:46
11-07-2019 09:46
Grundet overgang til ny teknologi, skal vi have skiftet alle kunde bokse under Solbjerg Syd centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
02-05-2019 07:00
08-05-2019 08:29
08-05-2019 08:29
Kunder på Østergårds Alle i Hørning.
Museskade på fiber.
Planlagt
Privat kunder på Østergårds Alle
Afsluttet
Sagen opdateres senere
29-04-2019 08:00
29-05-2019 10:17
29-05-2019 10:17
Grundet overgang til ny teknologi, skal vi have skiftet alle kunde bokse under Stilling/Mesing centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
29-04-2019 08:00
29-05-2019 10:18
29-05-2019 10:18
Grundet overgang til ny teknologi, skal vi have skiftet alle kunde bokse under Saksild Strand. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
24-04-2019 21:00
08-05-2019 13:24
08-05-2019 13:24
Vi har lige nu en fejl der gør at 74 kunder er uden forbindelse. Vi arbejder på at finde ud af hvorfor.
Opdatering
25/4-19 16:43 - Det ser ud til at fejlen skyldes en defekt fiber i eller omkring vores central i Malling. Vi har tekniker på stedet som arbejder på at få fiberen skiftet. Nogle kunder har igen forbindelse, men kan opleve periodiske afbrydelser indtil vi er helt færdige med at rette fejlen. Vi vil opdaterer driftsinfo når alle forbindelser igen skulle være aktive.
25/4-19 20:02 - 73 af 74 kunder er genetableret, fejlretningen fortsættes og det forventes at alle er genetableret i løbet af i morgen fredag.
26/4-19 08:00 Alle kunder er nu kørende og det ser ud til at fejlen er forsvundet. Vi holder øje med forbindelserne for at se om det kommer igen.
8/5-19 08:31 Det ser ikke ud til at fejlen kommer igen, så vi lukker sagen.
Skade på fiber
Ikke planlagt
Privat, Forening og Erhverv Basis
Afsluttet
Sagen opdateres senere
05-04-2019 08:15
15-04-2019 08:00
15-04-2019 08:00
Vi oplever at der bliver sendt et stort antal mails til kunder der har oprettet sig, som bruger af Viaplay. Har du allerede oprettet dig, se bort fra mail.
Ikke planlagt
Kunde med Viaplay
Afsluttet
Sagen opdateres senere
25-03-2019 10:35
08-05-2019 13:25
08-05-2019 13:25
Grundet overgang til ny teknologi, skal vi have skiftet alle kunde bokse under Skanderborg Bakker centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
17-03-2019 17:31
18-03-2019 12:47
18-03-2019 12:47
Nogle Erhvervs- og Privatkunder i Tilst området er omfattet af et Fibernedbrud som berører TV og Internet.
Vi har fået genskabt forbindelsen til alle kunder på det påkøret fiberskab. Alle erhvervskunder har været kørende siden Søndag kl. 12
Skulle der modforventning stadig være kunder som er påvirket, kontakt da support.
Overkørt Fiberskab i Tilst.
Ikke planlagt
Erhvervs- og Privatkunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
04-03-2019 07:00
11-04-2019 14:59
11-04-2019 14:59
Grundet overgang til ny teknologi, skal vi have skiftet alle kunde bokse under Skanderborg Bakker centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
04-03-2019 00:00
12-03-2019 10:29
12-03-2019 10:29
Da kundernes brug af Internet altid er stigende, og flere og flere tager streaming til sig, udvider vi Mandag d. 4/3-19 mellem kl. 05:00 og 07:00 og Onsdag d. 6/3-19 mellem kl. 06:00 - 07:00 kapaciteten på vores corenet, for fortsat at kunne garanterer vores kunder den hastighed de betaler for.
Vi forventer ikke at det giver nede tid for kunderne da corenettet er redundant. Men hvis vi er uheldige at der f.eks. sker en graveskade eller andet mens vi arbejder på forbindelsen, så kan det give udfald på alt signal for kunderne.
Fremtidssikring for fortsat at kunne dække kundernes behov.
Planlagt
Privat, Forening, Erhverv Basis og Erhverv Prof.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-02-2019 07:30
27-02-2019 13:19
27-02-2019 13:19
Ved udskiftningen, vil internet og tv signal blive afbrudt, vi beklager de gener det medføre.
Der har været gnaver i 2 stk. 72-fiber kabler
Planlagt
Erhver Basis, Privat kunder på Fløjstrupvej, Elmosevej og Karlslundvej
Afsluttet
Sagen opdateres senere
11-02-2019 07:30
12-03-2019 10:29
12-03-2019 10:29
Grundet overgang til ny teknologi skal vi have skiftet alle kunde bokse under Tebstrup centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
29-01-2019 11:10
30-01-2019 07:25
30-01-2019 07:25
Opdatering kl. 12.30 Elforsyningen fungerer igen, kan du ikke komme på nettet, lav en genstart af fiberboks, evt. router
Internet, TV og tlf. er i øjeblikket afbrudt
Entreprenør har gravet elkabel over, til centralen i Odder
Ikke planlagt
Kunder nord, øst, syd og vest for antennemasten ved Netto
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
28-01-2019 07:30
20-02-2019 08:26
20-02-2019 08:26
Grundet overgang til ny teknologi, skal vi have skiftet alle kunde bokse under Gylling centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
25-01-2019 10:10
20-02-2019 08:27
20-02-2019 08:27
Grundet strømafbrydelse, har flere af vores teknikhuse intet strøm, og der kan derfor opleves ikke at have forbindelse. Opdatering: Alle kunder skulle være oppe at køre, undtagen 96 kunder i Stavtrup grundet defekt udstyr, tekniker er på sagen.
Strømafbrydelse
Ikke planlagt
Alle kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
16-01-2019 08:00
18-01-2019 07:43
18-01-2019 07:43
Pga. en graveskade i området, kan kunder på disse adresser opleve afbrydelse af forbindelsen Onsdag d. 16/1-19 mellem 8 og 16 mens vi skifter en beskadiget fiber.
Graveskade
Planlagt
Alle kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
16-01-2019 06:00
18-01-2019 07:43
18-01-2019 07:43
Pga. servicearbejde i centralen er vi nødt til at afbryde forbindelsen for vores kunder i perioden 06:00 til 07:00
Virker dit internet ikke, genstart fiberboksen, evt. routeren
Servicearbejde
Planlagt
Privat kunder på Internet, IPTV og IP Telefoni
Afsluttet
Sagen opdateres senere
14-01-2019 06:00
18-01-2019 07:42
18-01-2019 07:42
Pga. servicearbejde i centralen er vi nødt til at afbryde forbindelsen for vores kunder i perioden 06:00 til 07:00
Servicearbejde
Planlagt
Privat kunder på Internet, IPTV og IP Telefoni
Afsluttet
Sagen opdateres senere
10-01-2019 12:21
29-01-2019 10:52
29-01-2019 10:52
En del kunder kan opleve at deres fiberforbindelse er afbrudt eller bliver afbrudt i f. m. fejlretning.
Entreprenør har beskadiget en del fiber i den vestlige del af Odder, syd for Vestermarksskolen
Ikke planlagt
Kunder på Vennelundsvej, Bakkevej, Borgbjergalle, Jonasdalen, Vennepunktet
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
19-12-2018 06:00
09-01-2019 08:22
09-01-2019 08:22
Pga. servicearbejde i centralen er vi nødt til at afbryde forbindelsen for vores kunder i perioden 06:00 til 07:00
Servicearbejde
Planlagt
Privat kunder på Internet, IPTV og IP Telefoni
Afsluttet
Sagen opdateres senere
17-12-2018 06:00
09-01-2019 13:06
09-01-2019 13:06
Pga. servicearbejde i centralen er vi nødt til at afbryde forbindelsen for vores kunder i perioden 06:00 til 07:00
Servicearbejde
Planlagt
Privat kunder på Internet, IPTV og IP Telefoni
Afsluttet
Sagen opdateres senere
05-12-2018 11:59
05-12-2018 14:45
05-12-2018 14:45
NB! Fejlen er udbedret Der er i øjeblikket strømafbrydelse på Hørning Nord Centralen
Ukendt årsag
Ikke planlagt
Kunder nordøst og øst for Århusvej, mellem Tronvad/Brunhøj i nordøst og Nydamsvej/Petersmindevej i øst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
05-12-2018 06:00
05-12-2018 14:45
05-12-2018 14:45
Pga. servicearbejde i centralen er vi nødt til at afbryde forbindelsen for vores kunder i perioden 06:00 til 07:00
Servicearbejde
Planlagt
Privat kunder på Internet, IPTV og IP Telefoni
Afsluttet
Sagen opdateres senere
03-12-2018 08:00
09-01-2019 13:06
09-01-2019 13:06
Grundet overgang til ny teknologi skal vi have skiftet alle kunde bokse under Malling Øst centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
03-12-2018 06:00
05-12-2018 14:43
05-12-2018 14:43
Pga. servicearbejde i centralen er vi nødt til at afbryde forbindelsen for vores kunder i perioden 06:00 til 07:00
Servicearbejde
Ikke planlagt
Privat kunder på Internet, IPTV og IP Telefoni
Afsluttet
Sagen opdateres senere
28-11-2018 10:00
05-12-2018 14:39
05-12-2018 14:39
Vi er i øjeblikket i gang med at fejlfinde på kabel TV signalet i Hinnerup. Kunder kan opleve at være uden signal mens fejlretning står på.
IPTV, Telefoni og Internet er ikke påvirket.
Ikke planlagt
Alle kunder med Kabel TV.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
07-11-2018 15:15
08-11-2018 14:49
08-11-2018 14:49
Kunder på Firkløvervej i Galten, kan være uden forbindelse. Opdatering: Alle skulle gerne have forbindelse igen.
Gnaver har været i vores fiber.
Ikke planlagt
Privat, Erhverv Firkløvervej Galten
Afsluttet
Sagen opdateres senere
05-11-2018 08:00
05-12-2018 14:40
05-12-2018 14:40
Grundet overgang til ny teknologi skal vi have skiftet alle kunde bokse under Beder C centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
01-11-2018 13:00
01-11-2018 14:30
01-11-2018 14:30
Det ser ud til at nogen har gravet på nogle kabler som går til vores central i Hørning. Det påvirker alle kunderne i Hørning nord for Rosenvænget.
Graveskade
Ikke planlagt
Alle kunder i Hørning Nord/Øst
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
31-10-2018 14:04
15-11-2018 09:19
15-11-2018 09:19
Vi kender endnu ikke omfanget af skaden, men nogle kunders Internet, TV og evt. Tlf. kan være afbrudt. Vi beklager de gener det medføre.
Entreprenør har gravet i en del af Aura kundefiber
Ikke planlagt
Christen Kolds Vej nr. 8 til nr. 26, Skanderborg
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
30-10-2018 14:00
05-12-2018 14:40
05-12-2018 14:40
Grundet fejl på en splitter kan kunder i øjeblikket opleve lidt udfald på deres Kabel TV signal, mens vi udbedre fejlen.
Defekt Splitter
Ikke planlagt
Alle kunder med Kabel TV i Holme og Højbjerg området.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
30-10-2018 08:00
31-10-2018 08:36
31-10-2018 08:36
Tirsdag d. 30/10 skal et 72-fiber skiftes, hvormed internet og TV forbindelsen midlertidig en nede. Beklager de gener det medføre.
Der har været gnaver i fiber kablet
Planlagt
Teglbækvej 3, 6, 14, 16, 17, 19, 20, 21, 27
Afsluttet
Sagen opdateres senere
22-10-2018 08:00
05-12-2018 14:40
05-12-2018 14:40
Grundet overgang til ny teknologi skal vi have skiftet alle kunde bokse under Beder Nord centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
19-10-2018 08:42
19-10-2018 14:16
19-10-2018 14:16
Vi har mistet forbindelsen til vores kunder i Sabro
Software Fejl
Ikke planlagt
Alle Kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
15-10-2018 08:00
29-10-2018 10:06
29-10-2018 10:06
Grundet overgang til ny teknologi skal vi have skiftet alle kunde bokse under Mårslet Syd centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
10-10-2018 11:22
19-10-2018 09:49
19-10-2018 09:49
Fra d. 10/10 til 16/10 skal fiberkablerne udskiftes, vi skifter et kabel pr. dag, og det vil foregår i dagtimerne, vi beklager de gener det må medføre.
I forbindelse med gravearbejde på Solbjerg Hovedgade, er flere af de store fiberkabler blevet beskadiget.
Planlagt
En del kunder der bor på Solbjerg Hovedgade og Solbjerg Have
Afsluttet
Sagen opdateres senere
04-10-2018 18:48
04-10-2018 20:15
04-10-2018 20:15
Der er desværre i øjeblikket problemer med at se TV via TV bokse, som ikke starter op. Fejlretning er i gang og der er pt. ingen tidshorisont.
Genstart TV boksen ved at afbryde strømmen i ca. 10 sek.
Genstart TV boksen.
Ikke planlagt
Private kunder TV bokse.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
24-09-2018 08:00
15-10-2018 14:49
15-10-2018 14:49
Grundet overgang til ny teknologi skal vi have skiftet alle kunde bokse under Malling Syd centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
24-09-2018 08:00
15-10-2018 14:48
15-10-2018 14:48
Grundet overgang til ny teknologi skal vi have skiftet alle kunde bokse under Odder Vest centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
24-09-2018 01:00
25-09-2018 13:44
25-09-2018 13:44
Da vi skal have lagt nyt software på vores distributions switche vil alle kunder opleve at blive afbrudt ca. 15 minutter i perioden Mandag d. 24/9-18 mellem 01:00 og 06:00
For at sikre den bedst mulige sikkerhed og stabilitet opgradere vi løbende vores netværksudstyr.
Planlagt
Alle Kunder (Privat, Forening, Erhverv Basis og Erhverv Pro)
Afsluttet
Sagen opdateres senere
21-09-2018 09:28
05-12-2018 14:44
05-12-2018 14:44
Efter opdatering til SW 1.5.60.0 viser TV boksen under opstart GUI billede for opkobling til WiFi selv om STB er kablet.
Da vi skal have fundet ud af hvorfor dette sker beder vi alle vores kunder om at kontakte teknisk support på 87925577 - Tast 3.
Support vil gerne have at vide hvilket netværks kabel der er brugt (Cat5e eller Cat6) og hvor langt kablet er.
Mulig fejl i software
Ikke planlagt
Alle TV kunder med AirTies 7410
Afsluttet
Sagen opdateres senere
18-09-2018 10:00
19-09-2018 08:11
19-09-2018 08:11
Der ligges ny software på AirTies 7410, det sker helt automatisk ved at den kommer med en besked om der er ny software. Det kan udsættes 3 gange, hvis man fx er midt i en film, men efter 3. gang skal boksen opdateres. Det er vigtigt man ikke tager strømmen fra boksen mens den er ved at opdaterer da man risikerer at boksen holder op med at virke.
Rettelser til x16 spoling og Rettelser til DVB-C undertekster på tyske kanaler.
Planlagt
Alle TV kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
10-09-2018 05:00
10-09-2018 08:40
10-09-2018 08:40
Internet og TV kunder i Harlev området vil opleve afbrydelse pga. planlagt vedligeholdelsesarbejde.
Opdatering: Afsluttet kl. 05:37.
Udskiftning af udstyr i Teknikhus i Harlev.
Planlagt
Alle fiberkunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
30-08-2018 10:34
30-08-2018 11:00
30-08-2018 11:00
Grundet service arbejde, vil der være en kort afbrydelse af TV - Opdatering: Det er ny udført, og der burde være forbindelse derude igen.
Service arbejde
Ikke planlagt
Kunder i og omkring Balle by
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
29-08-2018 07:00
15-10-2018 14:20
15-10-2018 14:20
Grundet overgang til ny teknologi skal vi have skiftet alle kunde bokse under Malling Nord centralen. Alle berørte kunder har fået direkte besked, med et tidspunkt vi gerne vil komme forbi og skifte boksen.
Overgang til ny teknologi
Planlagt
Privat, Forenings og Erhverv Basis kunder
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
23-08-2018 23:30
26-08-2018 11:02
26-08-2018 11:02
Der kan i øjeblikket opleves forhøjede ping tider i dele af AURA net. Der arbejdes på en løsning.
Ikke planlagt
Kunder med internet,
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
21-08-2018 08:00
13-09-2018 13:25
13-09-2018 13:25
Pga. en overgravning på Kystvejen, vil Kabel TV være afbrudt det meste af dagen i dag d. 21/8-18. Vi har allerede tekniker på stedet som er i gang med at udbedre skaden.
Graveskade på fiber
Ikke planlagt
Kabel TV kunder på vores central ved Rude Strand
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
16-08-2018 08:00
21-08-2018 09:29
21-08-2018 09:29
Vi har noget fiber der skal omlægges, så kunder omkring Virringvej i Gram kan opleve ikke at have forbindelse Torsdag 16/8-18 og Mandag d. 20/8-18
Omlægning af fiber
Planlagt
Kunder med Internet, TV og Telefoni
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
09-08-2018 09:00
21-08-2018 09:29
21-08-2018 09:29
Vi er i gang med at omlægge noget fiber, så kunder omkring Gram kan opleve at være afbrudt 9/8-18
Omlægning af fiber
Ikke planlagt
Kunder med TV, Internet, Telefoni
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
09-08-2018 08:00
13-08-2018 14:50
13-08-2018 14:50
Vi arbejder på sagen, opdateres. Opdatering: Der skulle være forbindelse i Viby igen, fungere det ikke, beder vi dig genstarte dit udstyr.
Ikke planlagt
Kunder i Viby
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
07-08-2018 11:00
15-08-2018 08:45
15-08-2018 08:45
Mellem d. 07.08.2018 11:00 og d. 08.08.2018 16:00 vil der blive sendt ny software ud til alle kunder med Smart WIFI. Det kan betyde en kort afbrydelse på nogle minutter mens sættet opdateres. Sættet kommer automatisk op at køre igen, og man behøver ikke gøre noget. Det er vigtigt at man ikke tager strømmen fra sættet mens det opdaterer, da man så risikerer at sættet stopper med at virke.
Forbedring af ydelse
Planlagt
Alle kunder med Smart WIFI.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
30-07-2018 08:34
30-07-2018 09:25
30-07-2018 09:25
Der er pt problemer med forbindelsen i Sabro, tekniker er på sagen. Udstyret er oppe at køre igen, og alle skulle være oppe at køre igen.
Udstyr i teknikhus fejler.
Ikke planlagt
Sabro og omegn
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
13-07-2018 08:00
17-07-2018 11:24
17-07-2018 11:24
Vi har i øjeblikket udfordringer med at modtage kald, pga. fejl i telefoni systemet.
Kundeservice eller Afregning vil ikke kunne svare på tekniske spørgsmål, eller hjælpe med en fejlmeldingen. Så vi bliver desværre nødt til at afvente at systemet igen kommer til at virke.
Det vil dog være muligt at skrive til support på support.fiber@aura.dk
Nedbrud på telefoni system
Ikke planlagt
Alle kunder
Afsluttet
Sagen opdateres senere
05-07-2018 09:30
05-07-2018 10:36
05-07-2018 10:36
Vi beklager de gener det medføre.
Da der skal omlægges udstyr i vores Central i Viby, bliver signalet afbrudt fra 9.30 til 10.00
Ikke planlagt
Kunder i Viby vest området
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
25-06-2018 12:00
25-06-2018 14:39
25-06-2018 14:39
Vi har konstateret udfald på billede ved vores IPTV løsning. Vi er lige nu ved at undersøge hvad der er årsag til fejlen. Kabel TV og WebTV løsninger er ikke påvirket.
*Opdatering* 14:37: Det ser nu ud til at alt igen kører som det skal. Vi har desværre ikke kunne lokaliserer fejlen før den igen forsvandt. Men vi holder øje med om det er noget som kommer igen. Siden 13:39 har vi ikke kunne konstaterer denne fejl. Og den er nu en time efter ikke kommet igen.
Ukendt
Ikke planlagt
Alle kunder med IPTV (TV via boks)
Afsluttet
Sagen opdateres senere
19-06-2018 11:44
25-06-2018 14:44
25-06-2018 14:44
Entreprenør har været uheldig og gravet nogle fiber over ved motorvejen, i forbindelse med nyt regnvandsbassin.
Ikke planlagt
Kunder i Alken og Mossøbrå området
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
14-06-2018 11:28
13-07-2018 10:00
13-07-2018 10:00
Vi har i øjeblikket et problem med afspilning af krypterede kanaler (alt undtagen DR og få andre), på TV Boks. Vi arbejder på en løsning. Det kan nogen steder hjælpe lige at genstarte TV Boksen. Opdatering: Fejlen er løst, hvis du stadig oplever problemer, skal du genstarte din TV Boks.
Ikke planlagt
Alle AURA kunder med TV Boks
Afsluttet
Sagen opdateres senere
13-06-2018 09:31
14-06-2018 07:35
14-06-2018 07:35
Der er i øjeblikket problemer med det link der bliver sendt med i mails, til aktivering af WebTV, og glemt kodeord. Der bliver arbejdet på en løsning. Update: Nye oprettelser, virker nu, har du oprettet dig imens det var nede, skal du kontakte support på 87925577 tast 3
Ikke planlagt
Alle kunder med WebTV
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
06-06-2018 08:30
07-06-2018 07:06
07-06-2018 07:06
Grundet omlægning i centralen, vil der kunne opleves kortvarige afbrydelser, i perioden 8.30 til 12.00
Ikke planlagt
Alle kunder der modtager TV signal på antennekabel
Afsluttet
Sagen opdateres senere
17-05-2018 00:30
17-05-2018 07:06
17-05-2018 07:06
Under servicearbejdet d. 17/5 2018, vil der komme 3 mindre afbrydelser på ca. 10min
Waoo skal opdatere deres udstyr til Kabel-TV/CATV - DVB-C/Analog/FM i Østjylland
Planlagt
Aura kunder, der modtager TV via antennekabel
Afsluttet
Sagen opdateres senere
17-04-2018 07:30
09-05-2018 12:27
09-05-2018 12:27
Omlægningen starter tirsdag d. 17/2 ca. kl. 7.30 og forventes færdig omkring kl. 17.00
Grundet vejomlægning/ny gangtunnel i Virring, 8660 Skanderborg, skal fiber forlænges
Planlagt
Blishønedalen 2A, 2C, 4C, 4D, 6A, 6B, 6C, 7, 12A, 14, 16, 18, 20, 21, 22, 30, 33,35,39. Gl. Gramvej 51, 59, 61. Anebjerggårdsvej 1, 4, 8
Afsluttet
Sagen opdateres senere
10-04-2018 08:00
11-04-2018 10:49
11-04-2018 10:49
Vi har desværre lidt knas med vores interne telefoni system, som gør at det ikke er muligt at komme igennem til support.
Vi arbejder på en løsning og beklager de gener dette måtte medføre.
*Opdatering* 10/04-18 13:00 - Det ser nu ud til at man igen kan komme igennem til support på telefonen. Men der er lige nu langt ventetid. Vi lader sagen stå åben lidt endnu.
*Opdatering* 11/04-18 11:47: Siden i går kl. ca. 12:00 havde vi igen normal drift.
Nedbrud på telefonisystem
Ikke planlagt
Alle Privat og Erhverv kunder.
Afsluttet
Sagen opdateres senere
20-03-2018 13:40
27-03-2018 12:45
27-03-2018 12:45
Der kan ikke oprettes ny forbindelser Til Waoo Web TV eller skiftes TV kanal. Kørende kunder der ikke skifter TV kanal ville ikke opleve problemet.
Server fejl. Service på server genstartet.
Ikke planlagt
Kunder med Waoo Web TV.
Afsluttet
Tekniker er i gang med at fejlrette
Klik på den enkelte sag og få mere info.
OBS: Virker ikke i Mozilla Firefox browseren.
Har du brug for hjælp, eller er der ikke er registreret udfald i informationsportalen, kan du kontakte AURA Energi på:
87 92 55 55
