Waoo Play
Ny app fra Waoo – det skal du vide
Ny app, samme TV-abonnement – nu endnu bedre
Waoo har lanceret en ny app. Det betyder, at du ikke længere skal bruge den gamle orange Waoo TV-app men i stedet bruge den nye blå app: Waoo Play.
Den nye app har de samme funktioner som den gamle – og lidt til. Du får:
- En mere moderne og brugervenlig oplevelse
- Mulighed for at se TV på endnu flere enheder – bl.a. LG Smart TV
- Samme nemme adgang til dine TV-kanaler og programmer
Du kan streame TV på mange måder
Med Waoo Play kan du se TV, som det passer dig.
Her er nogle af dine muligheder:
- Smart TV – appen virker bl.a. på Samsung (Tizen 8+) og LG (WebOS 24+)
- Smartphone og tablet – se TV direkte på farten
- Computer – log ind på waooplay.dk
- Google Chromecast (spoling bliver tilgængeligt i november 2025) og Apple TV – stream nemt til dit fjernsyn
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, kan du ringe til os på 87 92 55 77 eller skrive til os på fibernet@aura.dk.
Guides og vejledning
Har du brug for vejledninger til Waoo Play kan du finde dem på siden her.
Vi har også samlet en masse videoguides du kan følge trin for trin her.
Ofte stillede spørgsmål om Waoo Play
Hvornår skal jeg bruge den nye app, Waoo Play?
Du skal bruge Waoo Play, når du har modtaget en velkomstmail fra Waoo med et aktiveringslink. Herefter virker den gamle app ikke længere.
Hvordan ved jeg, hvilken app jeg har?
Waoo TV (gammel app) har orange logo:
Waoo Play (ny app) har blåt logo:
Hvordan logger jeg ind i den nye app?
Waoo har sendt dig en mail med en guide til, hvordan du nemt kommer i gang. Vær opmærksom på, at du skal oprette en ny bruger til Waoo Play.
Kan jeg selv vælge, om jeg vil bruge den gamle eller nye app?
Nej. Den gamle app udgår, så du skal bruge den nye app fremover. Du får en velkomstmail fra Waoo med et aktiveringslink, når du skal bruge den nye app.
Hvorfor skifter I app?
For at give dig en mere moderne, stabil og brugervenlig TV-oplevelse – og mulighed for at streame på endnu flere enheder.
Hvilke enheder kan jeg bruge Waoo Play på?
Du kan bruge Waoo Play på:
- Smart TV (Samsung med Tizen 8+, LG med WebOS 24+)
- Smartphone (iPhone og Android)
- Tablet
- Chromecast (spoling bliver tilgængeligt i november 2025) og Apple TV
- Computer via waooplay.dk
Hvorfor kan jeg ikke finde min Favoritliste, tidligere optagelser eller kanalopsætning i den nye app?
Når du skifter til Waoo Play, bliver dine tidligere optagelser, Favoritlister og kanalopsætninger nulstillet. Det betyder, at du skal sætte dine favoritter og kanalrækkefølge op igen i den nye app.
Har du lejet en film og skifter over til Waoo Play midt i lejeperioden, så mister du den resterende del af film og lejeperiode.
Hvad gør jeg, hvis jeg har problemer med at logge ind?
Kontakt os på 87 92 55 77 eller fibernet@aura.dk – så hjælper vi dig hurtigt videre.
Kan jeg stadig tilkøbe Tilvalgskanaler?
Ja, du kan stadig tilkøbe ekstra kanaler til din TV-pakke, dette er dog ikke via Waoo Play appen, men ved at udfylde vores bestillingsformular her.
Kanalerne vil være tilgængelige så snart vi har behandlet din bestilling.
Hvad er forskellen på de to apps?
| Features | Waoo TV (Orange app) | Waoo Play (Blå app) |
| Forsinkelse | 15 sek. | 15 sek. |
| Antal enheder logget på | 5 stk. efter eget valg | 5 stk. Enheder logges automatisk ud, når nye logger på. |
| Optagelser | Når du flytter over i den nye app slettes gemte optagelser | |
| UHD kanaler | Kan afspilles på alle enheder - dog kun i UHD kvalitet på UHD enheder | Kan afspilles på UHD enheder - ellers ikke |
| Favoritliste | Nulstilles når du flytter over i ny app og du skal derfor oprette den på ny. | |
| Kanalrækkefølge | Nulstilles når du flytter over i ny app og du skal derfor oprette den på ny. | |
| Kanalbutik | Via app | Via bestillingsformular |
| Chromecast | Spoling mulig | Spoling mulig fra november 2025 |
| Lejefilm | Forsvinder, hvis din lejeperioder løber henover tiden, hvor du skifter app. |
Kan du ikke finde appen på din enhed?
Hvis du ikke kan finde appen, kan det være, at den ikke er understøttet af din enhed. Mange vælger i stedet at bruge en streaming-enhed som Google TV Streamer eller Apple TV.
Vi hjælper dig gerne med oprettelse, login og spørgsmål til Waoo Play-appen – men vi kan desværre ikke hjælpe med opsætning af eksterne enheder.
In and Out of Home
Hvad betyder “In & Out of Home”?
“In & Out of Home” er en funktion, som adskiller brug af Waoo Play, alt efter om du ser TV derhjemme eller udenfor dit hjem f.eks. på farten, ferie eller i sommerhuset.
Formålet er at begrænse deling af login uden for husstanden, et krav fra TV-kanaler som TV 2 og Viaplay Group, samtidig med at du får bedre muligheder for at se TV hjemme.
Hvor mange enheder kan jeg bruge med Waoo Play?
Du kan registrere op til 5 enheder på din Waoo Play-konto (f.eks. TV-boks, Smart TV, Apple TV, computer, tablet eller mobil).
Hvis du tilføjer en sjette enhed, slettes automatisk den ældste enhed, altså den der har været brugt først.
Hvor mange kan se TV samtidig derhjemme?
Du kan se TV på op til 5 enheder samtidig, når du er derhjemme, dog afhænger det af kanalernes regler. Nogle kanaler kan kun vises på 1 enhed ad gangen, selv hjemme.
Hvilke kanaler er begrænset til én enhed ad gangen?
Både TV2 og Viaplay Group kører med max en stream ad gangen, dog kan du godt se en kanal fra hver udbyder på samme tid, f.eks. kan en godt se TV3 mens en anden ser TV 2 på en anden enhed.
Disse kanaler er begrænset til kun at kunne streames på én enhed ad gangen, også selvom det er indenfor dit hjem:
| TV 2 kanaler | Viaplay Group kanaler |
|
|
Hvad gælder, når jeg er ude eller på ferie?
Når du er uden for hjemmet, kan du se Waoo Play på op til 2 enheder, men kun 1 stream ad gangen. Det gælder også, hvis du bruger Waoo Play på ferie i Danmark eller i EU/EØS.
Hvordan bestemmes mit “hjem”?
Du skal ikke selv angive din adresse.
Dit “hjem” registreres automatisk ud fra IP-adressen på det senest tilsluttede Smart TV, TV-boks eller Apple TV.
Hvis du kun bruger mobil, tablet eller computer, vil du automatisk blive betragtet som udenfor hjemmet.
Hvad sker der, hvis jeg deler mit login med nogen uden for husstanden?
Dit abonnement gælder kun for din husstand.
Det er ikke tilladt at dele dit login med andre – heller ikke udeboende børn eller venner.
Systemet vil automatisk begrænse brugen, hvis flere forsøger at se TV samtidig uden for hjemmet.
Hvad sker der, hvis grænsen er nået?
Hvis du forsøger at starte endnu en stream, når grænsen er nået, får du en fejlbesked som:
“Streamen er stoppet på denne enhed”
eller
“Du har nået grænsen for samtidige streams.”
Tæller optagelser, arkiv og Start-forfra med?
Ja, funktioner som Start-forfra, Arkiv og optagelser i sky tæller som streaming.
Film lejet i Waoo Bio tæller ikke med i antallet af samtidige streams.
Kort overblik:
| Situation | Regler |
|
Op til 5 streams på op til 5 enheder (kanalregler kan begrænse) |
|
1 stream ad gangen på op til 2 enheder |
|
Max 5 registrerede – ældre skubbes ud |
|
Bestemmes automatisk ud fra IP-adresse på senest tilsluttede TV-enhed |
|
TV 2 og Viaplay kan have strengere begrænsninger |