Information om ændringer i din fastnettelefoni hos AURA
Dit fastnetabonnement ophører pr. 31. oktober 2026
Vi lukker fastnettelefoni, og det betyder, at du efter d. 31. oktober 2026 ikke længere vil have et fastnetnummer gennem AURA. Nedlukningen skyldes, at teknologien bag fastnettelefoni ikke fremadrettet understøttes af vores system og udstyr.
Hvad betyder det for dig?
Hvis du ikke ønsker at beholde dit nuværende fastnetnummer, behøver du ikke gøre noget. Vi lukker automatisk abonnementet d. 31. oktober 2026, og din fakturering stopper samme dato.
Hvis du ønsker at beholde dit fastnetnummer, skal du flytte nummeret til en anden udbyder senest d. 30. oktober 2026.
Bemærk: Hvis dit nummer ikke er flyttet inden nedlukningen, mister du det permanent. Dit internetabonnement fortsætter dog uændret.
Dine muligheder, hvis du vil fortsætte med fastnettelefoni
Flyt dit nummer til mobil:
Du kan flytte dit nuværende fastnetnummer fra AURA til et mobilabonnement hos Waoo. Ved at få fastnet på mobil sikrer du, at alle opkald til dit fastnetnummer bliver viderestillet, så folk ikke skal ringe til dig på et nyt nummer.
Behold fastnettelefoni hos en anden udbyder:
Der findes flere udbydere, som fortsat tilbyder fastnettelefoni. Et eksempel er Viptel, hvor du kan videreføre dit nuværende fastnetnummer. Løsningen fungerer via en lille sip-boks, som tilsluttes din router fra AURA.
Når du vælger en ny udbyder, sørger den nye udbyder for at flytte dit telefonnummer. Du skal derfor som udgangspunkt ikke selv opsige nummeret hos AURA.
Jeg vil gerne fortsætte med fastnettelefoni – hvad gør jeg?
Efter d. 31. oktober 2026 tilbyder AURA ikke længere fastnettelefoni. Hvis du ønsker at fortsætte med fastnettelefoni, skal du derfor vælge en ny udbyder.
Der findes flere udbydere i markedet som tilbyder dette produkt, og du kan kombinere det med din bredbåndsforbindelse fra AURA.
Du kan f.eks. vælge:
Viptel, hvor du kan beholde dit nuværende fastnetnummer. Du får en lille sip-boks, som tilsluttes din AURA-router
Waoo Mobil, hvor du kan flytte dit fastnetnummer til et mobilabonnement, så man stadig kan ringe til dig på samme nummer
Skal jeg selv opsige min fastnettelefoni hos AURA?
Nej, du behøver ikke gøre noget.
Vi lukker automatisk dit fastnettelefonnummer den 31. oktober 2026. Din fakturering stopper samme dato.
Kan jeg få mit fastnettelefonnummer tilbage senere?
Nej. Hvis dit fastnettelefoniabonnement lukkes uden, at nummeret er flyttet til en anden udbyder inden 31. oktober 2026, kan nummeret ikke genskabes eller fås tilbage senere.
Vigtigt: Ønsker du at beholde dit nummer, skal du derfor flytte det til en ny udbyder inden nedlukningen.
Hvornår skal jeg senest flytte mit fastnettelefonnummer, hvis jeg ønsker at beholde det?
For at beholde dit nuværende fastnettelefonnummer, skal det være flyttet til en anden udbyder senest den 30. oktober 2026.
Påvirker nedlukningen af AURAs fastnettelefoni mit internetabonnement, TV eller elaftale hos AURA?
Nej. Dit internetabonnement og evt. TV-pakke hos AURA bliver ikke påvirket af nedlukningen, så det fortsætter derfor uændret. Det samme gælder din elaftale, hvis du er elkunde hos AURA.
Ring eller skriv til os
Har du spørgsmål til vores produkter, eller har du brug for hjælp til bestilling?
Vores kundeservice for internet og TV har i øjeblikket ændrede åbningstider, ligesom der kan være længere svartid end normalt.
Se aktuelle åbningstider her