Vilkår og betingelser for internet

I EU er der vedtaget en forordning om netneutralitet, der skal sikre, at forbrugerne har adgang til et frit og åbent internet. I Danmark er det Energistyrelsen, der fører tilsyn med, at internetudbyderne overholder EU-reglerne om netneutralitet.

Har du behov for at klage, så start gerne med at sende os en klage på mailadressen fibernet@aura.dk

Skulle det ske, at vi ikke kan blive enige, har du mulighed for at indgive en klage til:

Teleankenævnet via teleanke.dk eller Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, via forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. En via EU-kommissionens klageportal, kan indgives via commission.europa.eu.