Internetproblemer

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Balskærvej, Banevolden, Beder Landevej, Bispelundvej, Bredgade, Byagervej, Byagervænget, Elmosevej, Engkærgårds Allé, Gammel Østergårdsvej, Hinnedrupvej, Højvænget, Jens Ibsens Vej, Kirkeager, Kirkebakken, Krekærtoften, Krekærvangen, Krekærlunds Allé, Krekærlundsvej, Nygårds Allé, Præstetoften, Serinedalen, Skeltoften, Smedegårds Allé, Svendgårdsvej, Tisetvej, Tværskiftet

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Tekniker er i gang med at fejlrette

Info

Enkelte kunder med WaooPlay app på AndroidTV (Sony, Philips, TLC mv) kan opleve sortskærm i en brøkdel af et sekund når de ser TV. Waoo arbejder på højtryk for at løse problemet, og du modtager ny information, når vi har seneste nyt.

Årsag

App problem

Berørte

Android TV kunder

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Tekniker er i gang med at fejlrette

Info

I øjeblikket er der problemer med at se Start Forfra, Arkiv og Optagelser via TV boks. Der kan også være problemer med afspilning af lejefilm. Waoo arbejder på højtryk for at løse problemet, og vi opdaterer sagen her med ny information, når vi har seneste nyt. Vi beklager generne.

Årsag

Ukendt fejl hos Waoo

Berørte

Alle AirTies TV bokse samt Sagemcom 3930 TV bokse.

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Tekniker er i gang med at fejlrette

Info

Waoo har observeret, at nogle TV med Android TV 11 kan opleve problemer med sort skærm og en besked om "streamingfejl", når der skiftes til følgende DR-kanaler: ➡️DR2 ➡️DR Ramasjang ➡️TVA Live ➡️DR1 Syn ➡️DR2 Syn Problemet opstår periodisk, men kan ofte løses midlertidigt ved at skifte kanal frem og tilbage. Fejlen er blevet fejlmeldt til leverandøren, og vi afventer en løsning. Vi beklager ulejligheden og arbejder på, at det bliver løst hurtigst muligt. --------------------- Opdatering 29.09.2025 Fejlen kan opleves på flere kanaler udover de tidligere nævnte

Årsag

Ukendt fejl hos leverandør

Berørte

Waoo Play på TV med Android TV 11

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Tekniker er i gang med at fejlrette

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Ahornvænget, Ajstrup Strandvej, Ajstrupvej, Askelunden, Bredgade, Drosselvænget, Egeskellet, Elmevænget, Engbovej, Falkevænget, Fasanvænget, Fjordvej, Fyrvej, Gammel Østergårdsvej, Granvej, Gyvelvænget, Hasselvænget, Havvænget, Høgevænget, Hybenvænget, Hyldevænget, Kastanievænget, Kildevænget, Lærkevænget, Lillenorvej, Lindevænget, Lundshøjgårdsvej, Malling Bjergevej, Markskellet, Mosevænget, Musvitvej, Norsmindevej, Nøddevænget, Peter Eriksens Vej, Pileløkken, Rughavevej, Rønnevænget, Solsortevænget, Strandbovej, Strandlodsvej, Stationspladsen, Stenhøjgårdsvej, Svalevænget, Syrenvænget, Søndermarksvej, Tjørnevænget, Tværgade, Vibevænget, Ørnevænget, Mågevænget

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 08:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Beder Landevej, Byagervej, Byagervænget, Byvej, Højvænget, Kirkeager, Nygårds Allé, Præstetoften, Skeltoften, Stationsvej, Svendgårdsvej, Tofteledet

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Balskærvej, Banevolden, Bredgade, Bækvej, Engholt, Engkærgårds Allé, Gammel Østergårdsvej, Holmskovvej, Krekærtoften, Krekærvangen, Krekærlunds Allé, Krekærlundsvej, Mejerivej, Nyvej, Serinedalen, Serinelunden, Serinetoften, Smedegårds Allé, Sydskrænten, Teglvangen, Tisetvej, Østergårdsvej

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 08:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Alrøvej, Amstrup Vestergade, Fenstenvej, Fjordbakken, Fuglsangsvej, Gyllingnæsvej, Gyllingvej, Hedemarksvej, Horskærvej, Hovedgaden, Jens Nørgaardsvænge, Kalvsømadevej, Lilliensborgvej, Lindenæsvej, Madikrogvej, Malskærvej, Mantelenvej, Samsøgade, Skovgårdsparken, Strevelshovedvej

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Aakjærvej, Aalstrupvej, Alrøvej, Askelunden, Balshavevej, Bilsbækvej, Elmegårdsvej, Espelunden, Eriksmindevej, Fallingvej, Fenstenvej, Fiskergade, Færgebyen, Fyrrevænget, Gosmervej, Grindsnabevej, Gunnar Madsensgade, Gylling Skolegade, Gylling Østergade, Gyllingnæsvej, Gyllingvej, Hallingvej, Hedegårdsvej, Hedemarksvej, Horskærvej, Horsensvej, Hølkenvej, Jens Nørgaardsvænge, Karen Jeppesgade, Kalvsømadevej, Kjeldbækvej, Kirkevej, Klitrosevej, Kløvermarken, Knudsminde, Krogsgade, Købmagergade, Lerdrupvej, Lærkevej, Lindenæsvej, Mosevej, Morsholt Mosevej, Otto Møllersgade, Præstemarksvej, Rasmus Larsens Vænge, Rønnevej, Skolegade, Skovgårdsparken, Skovvej, Smedegade, Sondrupvej, Splidholmvej, Stadionvænget, Stationsvej, Strandgade, Søbyvej, Søndergade, Ternevej, Vads Møllevej, Vestergade, Vestergårdsvej, Villavej, Vinkelager, Øster Allé

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 08:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Aalstrupvej, Alrøvej, Amstrup Vestergade, Fallingvej, Fenstenvej, Fiskergade, Fjordbakken, Grønvej, Gunnar Madsensgade, Gylling Skolegade, Gyllingnæsvej, Hedemarksvej, Karen Jeppesgade, Knudsminde, Krogsgade, Lerdrupvej, Mantelenvej, Otto Møllersgade, Rasmus Larsens Vænge, Skovgårdsparken, Splidholmvej, Strevelshovedvej, Søby Strandvej, Søbyvej

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Agnetevej, Ahornvej, Akacievej, Alleen, Bakkefaldet, Bakkelyparken, Baldersvej, Bodalsvej, Egevej, Fjeldstedsvej, Gl Ryevej, Grønskovvej, Haldursvej, Heimdalsvej, Højlundvej, Isagervej, Kærmindevej, Kildebakken, Klostermøllevej, Klostervej, Kyhnsmindevej, Lervejdal, Mjølnersvej, Møllevej, Platanvej, Siimvej, Skanderborgvej, Skovvænget, Stadionalle, Thorsvej, Vilholtvej, Ydunsvej, Ægirsvej

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 08:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Alstrup Allé, Bavnegårdsvej, Bøgekildevej, Hovedvejen, Kattrupvej, Kolt Østervej, Kunneruphøj, Kunnerupparken, Kunnerupvangen, Mosegårdsvænget, Pilegårdsvej, Stormosevej, Teglbækvej, Ved Milepælen

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Adslevvej, Birkevænget, Bjertrupdalvej, Bjertrupvej, Bodil Møllevej, Brohaven, Brunhøj, Buggesgårdvej, Bygmarken, Dyrballevej, Dørupvej, Egevænget, Erantisvænget, Fuglekærvej, Fusvadvej, Gungdyvej, Havremarken, Hovedvejen, Hvedemarken, Hybenvænget, Højgårdsvej, Irisvænget, Jeksen Dalvej, Kirkevej, Kløvervej, Kolt Kirkevej, Kolt Østervej, Kunnerupvej, Lupinvænget, Lærkevej, Møllekæret, Møllevænget, Nydamsvej, Nørre Alle, Overskovvej, Parketten, Peders Toft, Pilegårdsvej, Pilevænget, Rismosevej, Risvangen, Rosenhaven, Rosenvænget, Rugmarken, Rypevej, Skanderborgvej, Snerlevænget, Solsortevej, Spurvevej, Stentoften, Svanlevvej, Sønder Alle, Sønderholmvej, Sørens Toft, Toftegårdsvej, Torshøjvej, Torshøjvænget, Trondvad, Valmuevænget, Vester Alle

Status på problemet

Åben

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Info

OPDATERING: Vi kan allerede nu se, at arbejdet i dag bliver forsinket og derfor kommer nogle kunder ikke online til planlagt tid kl 10. Kunderne bedes lade deres udstyr stå tændt, så kommer internettet og øvrige services igen automatisk, når arbejdet er færdig. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Agertoften, Ajstrup Byvej, Ajstrup Strandvej, Ajstrupvej, Askelunden, Bisgårdvej, Egeskellet, Elmosevej, Heden, Hedemarksvej, Malling Bjergevej, Mallingparken, Markskellet, Norsmindevej, Pedholtvej, Pøelgårdsvej, Pøelvej, Snovdrupvej, Starupvej, Stenhøjgårdsvej, Storenorvej, Synnedrupvej, Tværgade

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

OPDATERING: Vi kan allerede nu se, at arbejdet i dag bliver forsinket og derfor kommer nogle kunder ikke online til planlagt tid kl 18. Kunderne bedes lade deres udstyr stå tændt, så kommer internettet og øvrige services igen automatisk, når arbejdet er færdig. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 08:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Agertoften, Ajstrup Strandvej, Ajstrupvej, Bredgade, Gammel Østergårdsvej, Lillenorvej, Lundshøjgårdsvej, Malling Kirkevej, Markskellet, Norsmindevej, Rodalvej, Rønhøjvej, Søndermarksvej, Starupvej, Stationspladsen, Stenhøjgårdsvej, Storenorvej, Tværgade

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

OPDATERING: Vi kan allerede nu se, at arbejdet i dag bliver forsinket og derfor kommer nogle kunder ikke online til planlagt tid kl 18. Kunderne bedes lade deres udstyr stå tændt, så kommer internettet og øvrige services igen automatisk, når arbejdet er færdig. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 08:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Beder Landevej, Byagervej, Elmosevej, Fuldenvej, Kirkeager, Kirkebakken, Poppelvænget, Præstelodden, Præstetoften, Skeltoften, Skoleparken, Svendgårdsvej

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

OPDATERING: Nattens service arbejde er desværre forsinket og derfor er nogle kunder ikke online endnu. Kunderne bedes lade deres udstyr stå tændt, så kommer internettet og øvrige services igen automatisk, når arbejdet er færdig. Original besked; Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Beder Landevej, Bredgade, Byagervej, Byagervænget, Elmosevej, Fløjstrupvej, Højvænget, Karlslundvej, Stationsvej, Tofteledet, Tofteparken, Tværskiftet

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

Opdatering - Det tager længere tid end først antaget - Ingen tids horisont endnu, vi opdater så snart vi har en. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Adslevvej, Alleen, Banevænget, Beringvej, Brogårdsvej, Brohaven, Brunhøj, Damager, Edslevvej, Engvej, Erantisvænget, Højgårdsvej, Hybenvænget, Irisvænget, Kirkevej, Liljevænget, Møllekæret, Møllevænget, Møllevej, Nydamshuse, Nydamsvej, Nørre Alle, Peders Toft, Rådhuspladsen, Rosenvænget, Snerlevænget, Stationsvej, Stentoften, Sørens Toft, Syrenvænget, Toftegårdsvej, Toftevej, Trondvad, Vester Alle, Århusvej

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

OPDATERING 09.04 kl 14.00: Denne er blevet løst. Det vil sige kunderne har fået deres internet tilbage igen. Vi beklager de gener det måtte give. Der er en spontan strømafbrydelse, som påvirker tv, internet og telefoni, vi arbejder på sagen.

Årsag

Spontan strømafbrydelse.

Berørte

Alle i området Hørning 8362

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 08:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Battrupvej, Birkevangen, Blegindvej, Bøgevangen, Egevangen, Gammel Horsensvej, Hasselringen, Hasselvangen, Hyldevangen, Kildegårdsvej, Møddebro Parkvej, Pilevangen, Ravnholtvej, Solbjerg Hedevej, Solbjerg Hovedgade, Solbjerg Søvej, Søvangsvej, Tisetvej

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 08:00 til kl. 18:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Adslev Hedevej, Ahornvænget, Bjertrup Gade, Bjertrupvej, Birkevænget, Bøgevænget, Dyrballevej, Egevænget, Gammelsøvej, Gungdyvej, Hirsevænget, Hovedvejen, Hvedemarken, Jeksen Dalvej, Kløvervej, Kolt Kirkevej, Kolt Østervej, Kunnerupvej, Lupinvænget, Nattergalevej, Overskovvej, Parketten, Pilegårdsvej, Risvangen, Rugmarken, Skovlundsvej, Solsortevej, Sønderholmvej, Sønderskovvej, Søndermarken, Spurvevej, Spættevej, Svanlevvej, Torshøjvænget, Valmuevænget

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Adslev Skovvej, Adslevvej, Allegade, Bjertrup Skovvej, Bodil Møllevej, Dalvej, Dalsvinget, Dørup Gade, Dørupvej, Elgårdsmindeparken, Elgårdsmindelunden, Gl Ryvej, Hørninggårdsvej, Jeksen Dalvej, Jeksenvej, Kolskovvej, Kollens Møllevej, Marielystvej, Nyvangsvej, Nørre Alle, Præstevejen, Randersvej, Rønnevænget, Spongbækken, Spongparken, Toftevej, Vester Alle, Vestervej, Æblehaven

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 00:00 til kl. 06:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.

Årsag

I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov

Berørte

Industrivej, Savværksvej, Silkeborgvej, Ternevej

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

Enkelte kunder med WaooPlay TV app til LG og Samsung TV kan opleve at billedet spontant fryser. Kanal skifte løser problemet. Waoo arbejder på en app opdatering. Vi forventer opdateringen er klar 17/2.

Årsag

App fejl

Berørte

Kunder med LG og Samsung.

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

Der er nye begrænsninger for, hvor mange enheder du kan bruge samtidig på visse TV 2-kanaler: TV 2’s nichekanaler (Sport, Sport X, News, Echo, Fri og Charlie) → Du kan se hver kanal på én enhed ad gangen. Fx: Du kan godt se Sport X på én enhed og News på en anden – men ikke Sport X på to enheder samtidig. TV 2’s hovedkanaler (De 8 regionale kanaler: Øst, Nord, Fyn, osv.) → Du kan kun se én af de 8 kanaler ad gangen – på én enhed. Starter du en ny hovedkanal på en anden enhed, vil den første blive logget af efter kort tid. Hvis du har gang i en kanal og starter en ny i samme gruppe, vil du få besked om, at “En ekstra enhed startede en stream med din konto”.

Årsag

Rettighedsændringer fra TV2

Berørte

Alle TV kunder

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Sagen opdateres senere

Info

Opdatering 22.01 15:40 - Man kan tilgå Viascore igen. I forbindelse med ændring af vores TV pakker, så har man fra årsskiftet på den store TV pakke, fået adgang til Viascore. Dog fejler det i øjeblikket med at oprette Viascore. Vi opdatere så snart vi ved mere.

Årsag

Ukendt.

Berørte

Folk med den store TV pakke

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

OPDATERING 15.12.2025: KL. 19:22. Vi må konstatere fejlen er vendt tilbage. Waoo er informeret omkring problem stillingen. OPDATERING 15.12.2025 - FEJLEN ER NU LØST. Dog vil nogle opleve at deres TV boks ikke automatisk får signal igen. I de tilfælde er det vigtigt at i kontakter os, så vi kan få jeres TV bokse online igen. OPDATERING 12.12.2025: Der arbejdes på højtryk for en løsning, med sort skærm, vi beklager de gener det måtte med føre. OPDATERING 11.12.2025: Vi oplever fortsat at enkelte kunder endnu ikke har fået signalet tilbage - vi arbejder stadig på en løsning. Opdatering 15:45: Der er fortsat fejl i nogle små områder. Vi arbejder derfor stadig på sagen. Vi har i øjeblikket en systemfejl, der gør at kunder med TV boks, kan opleve sort skærm. Vi arbejder på at få genstartet vores udstyr og opdatere når vi ved mere

Årsag

Fejl på udstyr

Berørte

Kunder i flere områder

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

Der kan i øjeblikket opleves fejl på TV. Det gælder alle platforme - så både hos kunder med TV boks og kunder der streamer. Fejlen kan opstå sporadisk, desværre forsvinder fejlen ikke af sig selv. Bruger man app, så skal man slette appen - slukke for tv'et for strøm - herefter tænde for tv og hente app igen. Hvis man har TV boks, kan man forsøge at få boksen i deep standby. Man skal holde tænd og sluk knap inde i 3 sekunder og vælge OK for at sætte den i standby. Afvent i 30 sekunder og tænd for tv boksen igen. Når boksen er genstartet efter deep standby, så kan man blive mødt af "automatisk login" - her skal man blot klikke på "ok" knappen på sin fjernbetjening og så burde der være billede og lyd igen. Er Waoo Play startet op med alle kanaler frem for Favoritlisten kan du gøre følgende: Tryk pil til højre 2 gange, herefter pil op og herefter ok, hvorefter din Favoritliste igen fremkommer.

Årsag

ukendt fejl hos leverandør

Berørte

Alle Waoo play kunder

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet

Info

OPDATERING 21.10.2025: Der er blevet lanceret en ny Waoo Play APP til LG TV Waoo version 3.2533.0. Den nye version løser problemet med sort skærm på visse nye årgang 2025 LG TV. Waoo har identificeret et problem med Waoo Play Appen, til 2025 modellerne af LG TV. Fejlen er ikke lokaliseret og dato for løsning ukendt. Vi opdaterer så snart vi ved mere.

Årsag

Ukendt

Berørte

Alle Waoo Play kunder med LG 2025 modeller

Status på problemet

Afsluttet

Status på tekniker

Fejlen er rettet