Har du problemer med dit internet eller TV? Her kan du se aktuelle og planlagte driftsmeldinger for både internet og TV.
Har din fiberboks været frakoblet strømmen, og har du ikke længere internet – bør du resette din fiberboks.
Du finder vejledningen til reset af fiberboksen her.
Er der ingen registrerede fejl i dit område, kan du også finde vejledning til, hvad du selv kan gøre for at løse problemet. Se tjekliste til internetproblemer eller få hjælp online.
Har du brug for hjælp kan du kontakte Teknisk support på telefon 87 92 55 77 (tast 3)
Hverdage:
8.00 - 20.00
Weekend og helligdage:
10.00 - 14.00
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bondagervej, Borum Byvej, Borum Landevej, Borum Møllevej, Borumtoften, Brunbjergvej, Brushøjvej, Bysvinget, Degnebakken, Elhøjvej, Fusagervej, Gammelager, Geding Byvej, Geding Søvej, Hoskærvej, Hovvejen, Høstvej, Kildeagervej, Kirkevejen, Korsagervej, Kvottrupvej, Ladingvej, Langelinie, Lyngballevej, Markusvej, Midtager, Munkegyden, Nordrevej, Nyager, Nøragervej, Postvej, Præstemarken, Skivholmevej, Skyttehusvej, Storkesig Vænge, Terpvej, Thiesensvej, Tingvad, Tinningvej, Toftegårdsvej, Tovhøjvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Der var i går problemer med Waoo Play appen, hvor flere oplevede at appen ikke virkede. Efterfølgende kan folk være blevet logget ud af appen. Hvis man forsøger at logge ind igen og appen melder om forkert bruger / adgangskode, så skal man nulstille sin adgangskode, så burde man igen kunne få lov til at se TV.
Årsag
App opdatering.
Berørte
Waoo Play kunder
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Enkelte kunder med WaooPlay app på AndroidTV (Sony, Philips, TLC mv) kan opleve sortskærm i en brøkdel af et sekund når de ser TV. Waoo arbejder på højtryk for at løse problemet, og du modtager ny information, når vi har seneste nyt.
Årsag
App problem
Berørte
Android TV kunder
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
I øjeblikket er der problemer med at se Start Forfra, Arkiv og Optagelser via TV boks. Der kan også være problemer med afspilning af lejefilm. Waoo arbejder på højtryk for at løse problemet, og vi opdaterer sagen her med ny information, når vi har seneste nyt. Vi beklager generne.
Årsag
Ukendt fejl hos Waoo
Berørte
Alle AirTies TV bokse samt Sagemcom 3930 TV bokse.
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Waoo har observeret, at nogle TV med Android TV 11 kan opleve problemer med sort skærm og en besked om "streamingfejl", når der skiftes til følgende DR-kanaler: ➡️DR2 ➡️DR Ramasjang ➡️TVA Live ➡️DR1 Syn ➡️DR2 Syn Problemet opstår periodisk, men kan ofte løses midlertidigt ved at skifte kanal frem og tilbage. Fejlen er blevet fejlmeldt til leverandøren, og vi afventer en løsning. Vi beklager ulejligheden og arbejder på, at det bliver løst hurtigst muligt. --------------------- Opdatering 29.09.2025 Fejlen kan opleves på flere kanaler udover de tidligere nævnte
Årsag
Ukendt fejl hos leverandør
Berørte
Waoo Play på TV med Android TV 11
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Tekniker er i gang med at fejlrette
Info
Udskiftning af linjekort
Årsag
Opgradering af netværket
Berørte
8462 Harlev J, 8472 Sporup, 8471 Sabro, 8382 Hinnerup
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. XX:00 til kl. XX:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bakkefaldet, Bjørnkærvej, Blåbærvej, Blåvej, Borumvej, Damsbrovej, Fårupvej, Gammel Viborgvej, Gammelager, Graven, Grønkærvej, Grønvej, Hadstenvej, Hovvejen, Hummeluhrevej, Jordbærvej, Kildeagervej, Kirkevej, Korsagervej, Korslystvej, Korsvangen, Kærsvinget, Løkkebjergvej, Løvkærvej, Munkegyden, Mødalvej, Postvej, Rødkærvej, Sabro Skolevej, Sabro Skovvej, Sabro Toftevej, Skanderborgvej, Skjoldhøjvej, Stillingvej, Thiesensvej, Tinningvej, Toftegårdsvej, Torvet, Vesterkær, Vistoftvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Algade, Birkhøjen, Byvænget, Bøgevej, Elmevej, Engvej, Fredensgade, Gartnervænget, Haraldslundvej, Herredsvej, Herstvej, Højager, Kastanjevej, Kløvervej, Lucernevej, Lupinvej, Mosevænget, Møllevej, Nørreskovvej, Pakhusvej, Ramsøvej, Rylevej, Rørsangervej, Sandballevej, Skoletoften, Skovsangervej, Snerlevej, Storegade, Teglhøjen, Teglværksvej, Th.Nielsensvej, Thorasdal, Tingvej, Tranevej, Tybjergvej, Valmuevej, Vestervej, Ådalsvej, Århusvej, Østergade
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. XX:00 til kl. XX:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Beta, Birkhøjen, Bjerget, Byvænget, Delta, Duevej, Egernvej, Haraldslundvej, Harebakken, Herredsvej, Herstvej, Holmebakken, Hovmarksvej, Humlehaven, Højgårdsvej, Hørbakken, Kildevangen, Lærkevej, Margueritvænget, Møllebakken, Møllevangen, Navervej, Nørregade, Nørrevangen, Omega, Overdrevet, Pi, Rho, Rolfsvej, Rolighedsvej, Rævegraven, Rønbækvej, Rønvangen, Samsøvej, Skoletoften, Skovstien, Skovvej, Sneppefaldet, Stenagerbakken, Svalevej, Teglhøjen, Teglværksvej, Th.Nielsensvej, Udsigten, Vagtelvej, Vestergade, Vestervej, Vibevej, Århusvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bekkasinvej, Birkhøjen, Duevej, Flinthøjen, Gartnervænget, Harebakken, Hejrevej, Hindhøjen, Kildevangen, Klirevej, Mågevej, Møllebakken, Møllevangen, Ramsøvej, Ringshøj, Rævegraven, Rørsangervej, Skovsangervej, Skovstien, Spovevej, Stenagerbakken, Teglhøjen, Tranevej, Tybjergvej, Udsigten, Århusvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. XX:00 til kl. XX:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Berørte
Byagervej, Byrielsholmvej, Farrevej, Skelgårdsvej, Viborgvej, Voldby Hedevej, Voldbyholt
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Anneksvej, Blakhøjvej, Borumvej, Bredgårdsvej, Brushøjvej, Båstrupvej, Damsbrovej, Emilsmindevej, Engbakken, Engdalsvej, Engholmen, Eshøjvej, Gammel Viborgvej, Geding Byvej, Geding Søvej, Graven, Grønnevej, Hadstenvej, Hovvejen, Hummeluhrevej, Højmosevej, Højvangsvej, Klapskovvej, Kvottrupvej, Kærsvinget, Lundborgvej, Lykkekærvej, Løvkærvej, Markvænget, Mødalvej, Mølagervej, Mølballe, Møllebakken, Nørreriisvej, Postvej, Pøtmøllevej, Riisbakken, Riisvej, Rødkærvej, Skjoldhøjvej, Solkærvej, Tinningvej, Torvet, Tovhøjvej, Tørvevej, Vesterkær, Vesterkærvej
Status på problemet
Åben
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Teknisk support er i dag lukket fra kl. 15-20. De er retur igen i morgen d. 29.08.26 fra kl 10-14
Årsag
Afdelingsmøde
Berørte
Teknisk support
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Algade, Bjerget, Blåmejsevej, Bogfinkevej, Bogøvej, Byvænget, Damsbrovej, Dværgrylevej, Egernvej, Fanøvej, Fredensgade, Fredsalle, Haardalen, Haldumlund, Herstvej, Hovvej, Højgårdsvangen, Jordemodervej, Kastanjevej, Lærkevej, Margueritvænget, Mågevej, Navervej, Nørregade, Nørrevangen, Pakhusvej, Rønbækvej, Samsøvej, Skanderborgvej, Skoletoften, Solsortevej, Stadionalle, Storegade, Svalevej, Ternevej, Th.Nielsensvej, Tingvej, Tjørnevej, Tranevej, Trekanten, Vestermarken, Vestervej, Vibevej, Vinkelvej, Vittenvej, Ågade, Århusvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Grundet afdelingsmøde, så holder kundeservice lukker 12.15 til 14.15
Årsag
Møde
Berørte
Kundeservice
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Adeline Geneevej, Algade, Banegårdsplads, Bjergegårdsvej, Blåmejsevej, Bogfinkevej, Bondestoft, Byvænget, Haardalen, Haarbakken, Haarvej, Haldumgårdsvej, Harebakken, Humlehaven, Højager, Højgårdsvangen, Hørbakken, Klirevej, Ledvogtervej, Mågevej, Møllevej, Nørregade, Rævegraven, Rønbækvej, Rønvangen, Sandbyvej, Skellet, Skolestien, Skoletoften, Skovmårvej, Sneppefaldet, Spovevej, Storegade, Søndergade, Ternevej, Tingvej, Toften, Tranevej, Ådalsvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Opdatering 13:50: Alle kunder burde være online igen. Hvis ikke det er tilfældet, bedes man genstarte sin router eller ringe til support. Support er her til kl 14 i dag og retur igen i morgen kl. 10. Vi kan se at vi desværre er ramt af en generel fejl i Sabro og Hinnerup i øjeblikket. Vi er ved at finde ud af hvad fejlen er og opdatere så snart vi ved mere
Årsag
ukendt
Berørte
Områder i og omkring Sabro og Hinnerup
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Anneksvej, Astervej, Damsbrovej, Essen, Grønvej, Hammeren, Højagerparken, Kærsvinget, Langfreddal, Langfredparken, Nørreriisvej, Ranunkelvej, Riisbakken, Riisvej, Ristrupvej, Rævsagervej, Rødtjørnvej, Rønnevangen, Sabro Vænge, Smedeager, Vistoftparken, Vistoftvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Opdatering 21.30: Vores teknikere er fortsat i gang med arbejde på en løsning. Vi har desværre ingen tidshorisont for hvornår vi kan forvente at kunderne er online igen. Så snart vi ved mere, så opdatere vi her. Omkring kl. 19.45 onsdag aften mistede kunder i og omkring Sabro og Ry deres forbindelse. Vi er i gang med at undersøge sagen og opdaterer, når der er nyt.
Årsag
Ukendt
Berørte
Kunder i og omkring Sabro, Ry og omegn
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bekkasinvej, Beta, Bogøvej, Bøgevej, Bølvadsvej, Dalvænget, Duevej, Engvej, Fanøvej, Fasanvej, Fredensgade, Gadekæret, Haarvadbro, Haarvej, Holmelundsvej, Humlehaven, Jordemodervej, Læsøvej, Mosevænget, Navervej, Nørregade, Omega, Pi, Rho, Rolighedsvej, Rønbækvej, Samsøvej, Sandbyvej, Sigma, Skanderborgvej, Skovvej, Stadionalle, Storegade, Thyrasbrøndvej, Trekanten, Udsigten, Vagtelvej, Vestergade, Vittenvej, Åhusene, Århusvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Acervej, Birkesvinget, Blomsterhaven, Brombærvej, Bøgebakken, Cedervej, Edelhoffvej, Framlev Korsvej, Gammel Mosevej, Gammel Silkeborgvej, Gammel Stillingvej, Gammelsø Vænge, Guldregnvej, Højbyhus, Højbyvej, Højlundvej, Hørslevvej, Ketting Parkvej, Kettingvej, Labing Landevej, Labing Møllevej, Lilleringvej, Lærkesvinget, Nytoften, Nyvangsvej, Ormslevbakken, Ormslevvej, Rødlundvej, Skibbyvej, Storringvej, Storskovvej, Taksvej, Tandrupvej, Tiliavej, Trindballevej, Ulmusvej, Vingetoften, Ådalsparken
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Araliavej, Bygmarksvej, Bøgebakken, Engsvinget, Florasvej, Frøkjærvænget, Gammel Stillingvej, Gammelsø Vænge, Grønhøjvej, Grøntoften, Havremarksvej, Hvedemarksvej, Højlundvej, Ketting Parkvej, Kettinggårdsvej, Kettingvej, Lilleringvej, Næshøjvej, Ormslevbakken, Ormslevvej, Rugmarksvej, Rødlundvej, Rødlundvænget, Spiræavej, Storringvej, Storskovvej, Sydbakken, Toftlundvej, Trindballevej, Vestervej, Vårgyvelvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 16:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Buggesgårdvej, Edelhoffvej, Espevej, Framlev Korsvej, Framlevvej, Gammel Stillingvej, Harlev Kirkevej, Harlev Møllevej, Harlevholmvej, Holmbækvej, Højbyvej, Hørslevvej, Kirkesvinget, Kærlundvej, Labing Landevej, Labingvej, Næshøjvej, Ormslevvej, Silkeborgvej, Skibbyvej, Snåstrupvej, Stallinggårdvej, Storskovvej, Sydbakken, Tandrupvej, Tarskovvej, Tarskovvænget, Tåstrup Byvej, Tåstrup Søvej, Tåstrupvej, Vestervej, Åbovej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Opdatering 09.30: Vi kan se, at vi ikke kan nå at få alle kunder online til tiden. Nogle kunder vil derfor fortsat mange internet og TV kl. 10. De berørte kunder vil stille og rolig komme online, men grundet systemfejl, så vil nogle enkelte opleve først at komme online i eftermiddag / de tidlige aftentimer. Vi beklager de gener det måtte give. ------------------------------------------------ Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Blakhøjvej, Borum Byvej, Borum Landevej, Borumtoften, Borumvej, Bysvinget, Bækvej, Damvej, Emilsmindevej, Enemærket, Engholmen, Gammel Viborgvej, Gammelager, Grønnevej, Grønvej, Hanghedevej, Jordemodervej, Kirsebærvej, Klapskovvej, Korsagervej, Langfreddal, Langfredparken, Larixvej, Markvænget, Midtager, Mølballe, Postvej, Pøtmøllevej, Ristrupvej, Rønnevangen, Sabrovej, Solkærvej, Stillingvej, Tinningvej, Viborgvej, Yderupvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Opdatering 19.08 kl. 08.00: Vi kunne se i går aftes, at der var nogle kunder omkring Rødlundvej, som pludselig mistede internettet. Af de kunder som blev ramt i går aftes, så burde de fleste være online. Vi afventer den sidste melding omkring de sidste kunder og opdatere når vi har noget nyt. Opdatering 12.23: De sidste er kommet online. Vi beklager mange gange de gener det har givet. Opdatering 09.58: Vi kan se at vi ikke kan nå at få alle kunder online til tiden. Nogle kunder vil derfor fortsat mange internet kl. 10. Vi arbejder på at få alle online igen hurtigst mulig. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Araliavej, Blomsterhaven, Engsvinget, Frøkjærvænget, Grønhøjvej, Grøntoften, Højlundvej, Ketting Parkvej, Kettinggårdsvej, Kettingvej, Kornelvej, Mergelmarken, Nytoften, Nyvangsvej, Rødlundvej, Rødlundvænget, Spiræavej, Stenvangen, Sydbakken, Vestervej, Vingetoften, Vårgyvelvej, Ådalsparken
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Grundet udbedring af en større skade på fiberen, så er vi nødsaget til at afbryde flere kunder end de berørte. Vi påbegynder arbejdet her omkring kl. 09 og forventer at være færdige senest kl. 15 i dag. Vi beklager de gener dette måtte medfører.
Årsag
Udbedring af skade
Berørte
Siimtoften og Hårby Bygade
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Grundet afdelings møde
Årsag
afdelings møde
Berørte
Alle der ringer ind
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Agerbærvej, Ambolten, Anneksvej, Bondagervej, Brushøjvej, Damsbrovej, Engbakken, Fusagervej, Geding Byvej, Geding Søvej, Hoskærvej, Højvej, Kirkevejen, Kvottrupvej, Langfreddal, Langfredparken, Mandhusvej, Multebærvej, Møllebakken, Nordmarken, Nyager, Nøragervej, Nørreriisvej, Postvej, Riisbakken, Riisvej, Rønnevangen, Sabro Kirkevej, Skjoldhøjvej, Solbærvej, Sydmarken, Tovhøjvej, Udgården, Urebjergvej, Viborgvej, Østerriisvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov.
Berørte
Acervej, Birkesvinget, Buggesgårdvej, Bygmarksvej, Damkærvej, Edelhoffvej, Engsvinget, Framlev Korsvej, Framlevvej, Gammel Stillingvej, Grønhøjvej, Grøntoften, Guldregnvej, Harlev Kirkevej, Harlev Møllevej, Harlevholmvej, Havremarksvej, Højbyvej, Højlundvej, Hørslevvej, Ketting Parkvej, Kettingvej, Kirkesvinget, Kærlundvej, Lærkesvinget, Nyvangsvej, Ormslevvej, Parcelvej, Rugmarksvej, Silkeborgvej, Skibbyvej, Snåstrupvej, Stallinggårdvej, Storskovvej, Tarskovvej, Tåstrup Byvej, Tåstrup Søvej, Tåstrupvej, Vingetoften, Åbovej, Ådalsparken
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Grundet afdelingsmøde er teknisk support lukket fra 13.45 til 15.15
Årsag
Møde
Berørte
Teknisk support privat, samt erhverv
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Opdatering 15.50: Desværre fortsat samme udfordringer. Vi forventer ikke man kommer online i dag heller. Vi beklager mange gange de udfordringer det måtte give. Opdatering d. 11.08, 08.30: Vi har desværre fortsat udfordringer med at få de sidste online. Vi arbejder på at få løst sagen, men vi har ingen tidshorisont på hvornår det bliver løst. Vi beklager mange gange de gener det måtte give. Opdatering 14.30: Flere og flere kunder kommer online, men desværre er vi ikke helt i mål. Lige nu går det desværre lidt langsomt for vores systemer og vi forventer at de sidste er online igen sen eftermiddag/ tidlig aften. Opdatering 09.57: Vi kan se at vi desværre ikke når at få alle kunder online til det varslede tidspunkt. Nogle vil opleve at være online, mens andre fortsat mangler internet samt TV. Vi arbejder på at få de sidste kunder online hurtigst mulig. Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Ansgarvej, Apisvej, Drejøvænget, Eldalen, Engbakken, Engdalsvej, Hans Broges Vej, Holmstruphøjvej, Honningvænget, J.P. Larsens Vej, Jernbanevej, Pollenvænget, Porsvej, Risbøgevej, Skovbakkevej, Stenbækhave, Stenbækvej, Søparkvej, Tranebærkæret, Tranebærvej, Tyttebærvej, Vandværksvej, Østerløkken
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Bjerringsvej, Edithsvej, Ellensvej, Grethesvej, Hans Broges Vej, Havkærvej, Havkærvænget, Helenelyst, Hougårdsvej, Ingasvej, Jernaldervænget, Kileparken, Kirstensvej, Langørvej, Lerbjerg, Møldrupvej, Sigridsvej, Silkeborgvej, Skibbyvej, Skovbakkevej, Skaarups Allé, Stubagervej, Sødalsvej, Søren Skjødts Vej, Tilst Søndervej, Voldbækvej, Årslev Vænge, Ørvadsvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i hele perioden indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 07:00 til kl. 15:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med flytning af skab
Berørte
Kyhnsmindevej & Skanderborgvej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Alle services (Internet, TV, Telefoni) til aktive installationer vil være afbrudt i kortere eller længere perioder indenfor servicevinduet Servicevinduet er fra kl. 01:00 til kl. 10:00. Hvis man mod forventning ikke har Internet, TV eller telefoni efter servicevinduet, så skal man genstarte fiberboks og router. Såfremt der sker forsinkelse, så opdaterer vi sagen.
Årsag
I forbindelse med opgradering af nettet omlægges fiberinstallationerne i det berørte område. Opgraderinger sker for at imødegå fremtidige kapacitetsbehov
Berørte
Allingvej, Burmlundvej, Bytorvet, Emborgvej, Fyrreskrænten, Galgebakken, Gerstedvej, Gyden, Hedevej, Horsensvej, Isagervej, Kastaniealle, Klostervej, Knudsvej, Lille Vangs Vej, Lyngdal, Mossøvænget, Møllestien, Møllesvinget, P Steffensensvej, Randersvej, Rimmersvej, Ryesgade, Siimvej, Skanderborgvej, Skolebakken, Skovstedvej, Skovstien, Silkeborgvej, Skovstedvej, Storesand, Strungesvej, Søkildevej, Søvænget, Tværvej, Vibevej
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Enkelte kunder med WaooPlay TV app til LG og Samsung TV kan opleve at billedet spontant fryser. Kanal skifte løser problemet. Waoo arbejder på en app opdatering. Vi forventer opdateringen er klar 17/2.
Årsag
App fejl
Berørte
Kunder med LG og Samsung.
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Info
Der er nye begrænsninger for, hvor mange enheder du kan bruge samtidig på visse TV 2-kanaler: TV 2’s nichekanaler (Sport, Sport X, News, Echo, Fri og Charlie) → Du kan se hver kanal på én enhed ad gangen. Fx: Du kan godt se Sport X på én enhed og News på en anden – men ikke Sport X på to enheder samtidig. TV 2’s hovedkanaler (De 8 regionale kanaler: Øst, Nord, Fyn, osv.) → Du kan kun se én af de 8 kanaler ad gangen – på én enhed. Starter du en ny hovedkanal på en anden enhed, vil den første blive logget af efter kort tid. Hvis du har gang i en kanal og starter en ny i samme gruppe, vil du få besked om, at “En ekstra enhed startede en stream med din konto”.
Årsag
Rettighedsændringer fra TV2
Berørte
Alle TV kunder
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Sagen opdateres senere
Info
OPDATERING 21.10.2025: Der er blevet lanceret en ny Waoo Play APP til LG TV Waoo version 3.2533.0. Den nye version løser problemet med sort skærm på visse nye årgang 2025 LG TV. Waoo har identificeret et problem med Waoo Play Appen, til 2025 modellerne af LG TV. Fejlen er ikke lokaliseret og dato for løsning ukendt. Vi opdaterer så snart vi ved mere.
Årsag
Ukendt
Berørte
Alle Waoo Play kunder med LG 2025 modeller
Status på problemet
Afsluttet
Status på tekniker
Fejlen er rettet
Inden du ringer til vores support, kan du følge tjeklisten for hurtigt at finde og løse problemet. Så kan du komme online igen på ingen tid.