Skal I flytte skal I huske at melde flytning af jeres aftaler for både el og fiberbredbånd. Det er ikke nok at melde flytning af el, hvis du også har fiberbredbånd.
Send os dine nye oplysninger, når du skal flytte, og få dit internet, TV og telefoni med.
Skriv til erhverv.fiber@aura.dk
Står I med et spørgsmål eller vil melde flytning via telefon, kan I ringe på:
Internet Kundeservice
87 92 55 77
Send os dine nye oplysninger, når du skal flytte, og få din elaftale med.
Står I med et spørgsmål eller vil melde flytning via telefon, kan I ringe på:
El Kundeservice
87 92 55 44
Er du udlejer og har en rammeaftale med AURA, skal du melde flytning her.
Står jeres virksomhed over for at skulle skifte adresse, så kontakt vores erhvervsafdeling på:
Telefon: 87 92 55 75
Mail: erhverv.fiber@aura.dk
Så kan vi sammen finde ud af, hvilken løsning I har brug for.
Få overblik over reglerne på elmarkedet, og hvad I skal gøre ved flytning.
I skal huske at melde fraflytning hos jeres elleverandør, når I flytter. Ellers kan I risikerer at komme til at betale for de nye beboers elforbrug. Som ejendomsejer, skal I ved indflytning på den nye adresse huske at vælge elleverandør. I kan sagtens vælge at flytte jeres eksisterende elaftale med til den nye adresse. Den mulighed fremgår i flytteformularen hos AURA El-handel.
Meld flytning her, hvis AURA El-handel er din elleverandør.
Er du udlejer og har en rammeaftale med AURA, skal du melde flytning her.
Når I skal melde flytning, er det er vigtigt at tidsfristerne overholdes, så I undgår unødvendige opkrævninger.
Bemærk at hvis du er AURA elkunde på den adresse, som du flytter fra, skal du melde flytning senest 3 hverdage før flyttedatoen. Der kan gå 2-6 uger efter at din elaftale ophører hos os, inden du modtager en flytteopgørelse. Hvis du har penge til gode, tilbagebetales de til din PBS konto. Du skal derfor ikke afmelde din PBS aftale.
Overskrides tidsfristerne, så elleverandøren først modtager flytteoplysningerne senere, kan der opstå betalingstvist mellem fra- og tilflytter, som de to parter skal håndtere uden netselskabet eller elleverandørens deltagelse. Derudover kan I risikere at blive pålagt et ekstra flyttegebyr. Se gebyroversigt.
Når I skal flytte, laver vi en slutopgørelse for jeres elaftale på den adresse, I fraflytter. Den sikrer, at I ikke kan opkræves for forbrug på adressen efter slutdatoen.
Gebyr for slutopgørelse ved flytning: kr. 81,25
I melder nemt flytning her på siden, så I kan tage jeres elaftale fra AURA med til jeres nye adresse. Efterfølgende modtager I en bekræftelse fra os på mail. Så snart I kender flyttedatoen, kan I give os besked.
Bemærk at hvis I er AURA elkunde på den adresse, som I flytter fra, skal I melde flytning senest 3 hverdage før flyttedatoen. Der kan gå 2-6 uger efter at jeres elaftale ophører hos os, inden I modtager en flytteopgørelse. Bemærk, at vi opkræver et flyttegebyr. Se gebyrer her.
Som elleverandør er vi forpligtede til at sikre sig, at vi har jeres CVR-nummer for at oprette jer som kunde i DataHub, som er Energinets samlede database over alle danske elkunder.
Dermed undgår I, at andre kan tilmelde jer hos en ny elleverandør uden jeres accept. Jeres rettigheder sikres, og det bliver tryggere for jer at være elkunde.
I kan læse, hvordan vi passer på jeres oplysninger i vores privatlivspolitik.
I hæfter for forbruget, så længe I betaler husleje eller ejer bygningen. I kan dog sagtens flytte fra adressen eksempelvis 14 dage tidligere. Når I ikke længere bor på adressen, vil forbruget være begrænset og strømforbruget vil derfor være minimalt.
Bemærk at I skal melde flytning senest 3 hverdage før flyttedatoen. Der kan gå 2-6 uger efter at jeres elaftale ophører hos os, inden I modtager en flytteopgørelse. Vi opkræver et flyttegebyr. Se gebyrer her.
I skal selv sørge for at bestille en elaftale hos en elleverandør, når I flytter ind.
Tilmeld dig AURA Elhandel.
Det koster et gebyr at få åbnet for strømmen igen. Gebyret for genåbning er fastsat af dit netselskab. Genåbning skal bestilles inden kl. 10.30. Efter kl. 10.30 kan genåbning lade sig gøre i de fleste netområder mod et ekstra gebyr. Se gebyroversigt.
Bemærk, at gebyrerne kan variere i de forskellige netområder. Du kan se de gældende gebyrsatser på dit netselskabs hjemmeside.
Når I flytter fra en adresse, vil vi meget gerne vide, hvem der overtager bygningen eller lejemålet. Drejer det sig om et lejemål, hvor I ikke ved, hvem der overtager lejemålet, må I gerne oplyse jeres udlejer. Er der tale om et salg, kan oplysninger om de nye ejere findes på købsaftalen.
Som udlejer kan du melde flytning her, hvis du har indgået en rammeaftale med AURA.
Det er lejer eller ejer, som skal melde flytning. En udlejer skal bruge en fuldmagt fra lejer for at kunne melde flytning. En fuldmagt er nødvendig, for at sikre, at andre ikke kan melde flytning eller skifte elleverandør på jeres virksomheds vegne.